谷歌为何能吸引一帮全球最优秀的人才一起做事？它以怎样的心态来面对诸如苹果、亚马逊这些竞争对手？

谷歌为何能吸引一帮全球最优秀的人才一起做事？它以怎样的心态来面对诸如苹果、亚马逊这些竞争对手？它如何让投资者支持它去干谷歌眼镜、自动驾驶汽车这样一些疯狂的项目？它对搜索的未来如何理解？谷歌联合创始人兼CEO拉里·佩奇给出了答案：永不满意，谷歌离终极目标还很远！

2012年12月，谷歌CEO拉里·佩奇接受了《财富》杂志的专访。他在采访中谈到谷歌的经营理念及其未来的发展方向。我们选编了采访内容，希望能带给大家思考。

拉里说，谷歌的未来还是一片未知，没有历史可以借鉴。谷歌正在尝试很多事情，让自己成为与众不同的公司。他希望让公司所做的事情有更多的社会化成分，让大家喜欢公司的产品，员工也乐意在此工作。

关于选择做什么，谷歌的目标是，做让全世界最优秀的人愿意从事的事情。

自动汽车

自动汽车能带来哪些改变？他认为自动汽车不仅会对交通做出贡献，也能提供更多的工作选择。这对社会和经济是有利的。这种让技术能发挥巨大影响的大事情，就是谷歌要寻找的。哪怕在这类事情上的投入再多，也无法跟可能从中获得的回报相比。

比如，自动汽车可以解决停车问题（汽车可以停在家里，当车主需要时自动开往指定位置）。拉里·佩奇认为停车场的建造费用太大，有了自动汽车，哪怕只有一部分比例也能节省巨额的停车场建造费用（光是谷歌自己就能省几亿美元）。同时自动汽车还能提供极大的便利，你要去哪里都可以接送，剩下的事情都不用你管。

管理风格的改变

拉里担任CEO伊始的一个大改变，是围绕着产品部门来重组公司。“永不满意”是拉里的信条，他对这种改变取得的成绩感到非常高兴。他认为这一改变提升了公司的专注度，这是很有帮助的。至于重组是否改善了执行效率，拉里认为改善了很多，但很难精确衡量。

搜索引擎的发展方向

拉里说，完美的搜索引擎应该能真正理解用户需要，并深入了解世上的一切，然后准确反馈出用户想要的。

谷歌的购物搜索引入竞价模式也跟这一点有关，部分目的是为了获得信息，以构建更好的购物方式。谷歌在获得精确信息和结构化数据方面倾注了很大精力。谷歌地图已经做了七年，其主要目的是为了获取街道、企业、建筑物轮廓之类的确切数据。精确程度越高，细节越详尽，数据越结构化，效果就越好。这也是谷歌收购航班订票软件公司ITA Software的原因（获得更加结构化的旅行信息）。

移动和货币化

谷歌是一家大公司，收入很大，人非常多。所以公司非常重视核心业务—搜索和广告。拉里认为这两块业务正在经历着颠覆，而且这也是件好事情。这正是技术的好处。技术总能够做出比旧事物更好的新东西、新软件。这是一种机会。谷歌很早以前就把宝压在了Android身上，认为需要反思移动体验。事实证明谷歌这一步走得非常成功。至于货币化，拉里认为目前尚处在早期阶段。同时他认为手机有定位功能对于货币化非常有帮助。

拉里说，移动平台可以做很多此前做不了的东西，有了这些东西，谷歌在未来一定能够比现在更赚钱。他认为在移动广告和货币化变革及创新方面没有人能比得上谷歌。现在谷歌已经万事俱备，只欠东风。

谷歌搜索未来的竞争对手

桌面时代，谷歌的主要竞争对手是雅虎和微软。在被问到现在的对手是不是Siri或亚玛逊Amazon（商业搜索）时，拉里说自己并不这么认为。

他说竞争虽然也要考虑，但是自己更主要的工作是让大家不去考虑那些竞争。大家往往去思考一些已经存在的东西，而谷歌的工作则是思考大家还没有想到，但却需要的东西。正所谓国之利器不可以示人，因此，如果其竞争对手也明白这一点，也不会把自己的看家本领展示出来。谷歌仅仅是优势、劣势和机会跟别人不同罢了。

跟苹果的关系

如何看待谷歌、苹果及亚玛逊三种不同商业模式的竞争？拉里说他对以这种方式看待竞争感到羞耻。

大公司之所以大，是因为它们做伟大的东西。从用户角度来说，他希望看到的是更多的合作。互联网是大学发明出来的，其设计目的就是为了可互操作。可是随着互联网的商业化，孤岛式的方案越来越多，他替用户感到惭愧（是不是在映射苹果的封闭体系呢？）。

苹果是谷歌部分服务的庞大分销伙伴，如何看待双方的关系？拉里说，和平共处当然更好，这样用户不会因为二者的冲突而遭殃。这一点，谷歌将以身作则，尝试着让自己的产品尽可能推广到各个地方。这是谷歌的哲学。不过拉里认为，并不是始终都能和平共处的 。

“70-20-10”的模式

谷歌一直以来都按照所谓“70-20-10”的模式运营着。这个模式具体是指：70%的精力投入到搜索和广告，20%投入到App，剩下的10%则投入到全新项目。

拉里认为目前的谷歌正处在一个独特的历史阶段，某些处在20%中的事情正在朝着70%发展。Android现在的影响力已经属于“70”的阵营了，只不过“货币化”尚处在早期阶段而已。而谈到“20”的阵营还有哪些时，拉里说这要取决如何去衡量，所以无法举出具体的例子。但是“10”的阵营就比较明确，GoogleX（自动汽车和谷歌眼镜等）肯定在其列。

然后拉里谈到了投资者对“10”阵营的担心，并觉得这很有趣。投资者总是说，“噢，天呐，他们要把钱全部砸到自动汽车上。”

拉里认为自己无论如何努力也无法让那10%变得更大，因为人们很难被说服去相信那些真正具备雄心的东西。人们往往更容易接受渐进式的改进。

Google+

拉里承认Google+是一个大赌注，在被问到做这个项目的目的是为了与Facebook竞争，还是为了让所有的谷歌产品有一个统一的用户身份标识时，拉里说，好的共享方式对谷歌的产品使用非常重要。谷歌曾尝试过18种不同的共享方式，最终在Google+上取得成功。目前谷歌还在不断地改进它。

Google+早期曾被植入到搜索服务中，有人认为这违背了谷歌“永远提供最好、最公正的搜索结果”的承诺。

拉里的回答是，创造出令人惊叹的产品将始终是Google的目标，而要做到这一点就需要理解很多东西（包括App、机票、可以购买的东西等等）。谷歌需要理解用户想要搜索什么。“人”自然是大家想去搜索的重要东西之一。因此，谷歌把人视为搜索的头等对象。但是，想要好的搜索结果就必须有数据积累，没人能在产品刚发布时就能提供最好的结果。

而数据积累的最好方式，就是让用户跟Google+互动并提供自己的身份给它，好让它为用户工作。拉里认为这不存在任何问题，提出上述质疑的人属于短视。他强调，满足用户的信息需求，需要理解和掌握一切必要的东西。人肯定也在需要理解和掌握的范畴中。

竞争对手的质疑

谷歌的许多竞争对手都曾谈到，谷歌是如何以牺牲它们为代价来展现自己的服务的。拉里认为，客户才是谷歌的最终用户。大家都希望获得真实、精确且排序合理的信息。这是谷歌的工作之一。

其他公司也在做各种各样的工作，有些和谷歌的工作是一样的，但是谷歌做的事情更加全面。

拉里以假期规划作为例子，如果有一个系统可以帮助用户进行假期规划当然是最好的了。这个系统应该能够知道你的喜好，了解天气、机票价格、酒店价格和物流情况，并将这些东西糅合到一起。

这才是谷歌对搜索的看法。而所谓的竞争对手只是做这件事情里面的一部分。

同时他还提到了，谷歌对于人们的数据会尽量做到没有排他性。谷歌的搜索结果里面包含有各个搜索引擎以及旅行提供商等的结果。他说谷歌尽力将这些东西很好地呈现。谷歌的优势体现在跟每个人都能很好地协作上，但是同时也要确保最终用户的体验以及为其提供详尽的信息。有时候这些事情会很复杂。

Google Wallet

谷歌钱包的进度似乎有点慢，是技术原因还是生态体系的问题？对于这个问题，拉里并不认同进展慢的说法。

他说，如果得到许可的话谷歌钱包会更普及。在这方面，他希望业界能有更多的合作。此外谷歌还有其他拿手的支付方式。谷歌有很多的小广告主，这些广告主也可以通过Android的Google Play接受支付，而不受地域、连接方式（有线无线）和接受方的限制。谷歌在这方面的能力也许受到了误解。

管理

担任CEO的拉里当然每天要花费更多的时间在日常事务的管理上。但是他认为这是件好事情，而且也得到了包括谢尔盖·布林（谷歌联合创始人之一）、埃里克·施密特（谷歌前CEO）以及董事会成员等在内的帮助。尤其是施密特令他受益良多。现在的管理工作已经比较顺畅。

在做新事情，开拓新领域，需要做出变化时，拉里会确保有合适的团队、合适的人选就位，然后就放手让他们去做。重要的是要知道做哪些事情有效。

现在拉里更关注的是整体的结构性问题：谷歌五年后会怎么样？现在做什么事情？谁在做？如何进行组织？手头有哪些人？他说这些问题有的已经有了答案，但是重要的是如何让这家技术公司不断扩大影响，不断提高志向。

虽然谷歌现在已经颇具规模，但是他找不到任何理由说谷歌不能变得更大、更有影响。他已经有了很多想法去实现这一点，现在要做的就是日有所进，慢慢扩大规模。为股东，也为用户创造价值，这就是他的工作。

CEO还要做多久？

拉里没有给出答案。但是只要能够让谷歌更加出色、影响力更大的事情他都有积极性。

拉里说公司现在只达到了理想中谷歌的1%，他对推动公司前进具有很强烈的责任感。他要努力让谷歌成为案例研究的对象，让谷歌的雄心不断勃发，大到可以对世界和技术产生积极变化。他强烈感觉到现在的谷歌与其终极目标还很遥远。■

这是另外一个故事！

风投公司Andreessen Horowitz（简称AH）由马克·安德里森和本·霍洛维茨于2009年创立。公司投资的公司包括Facebook、Twitter、Groupon等，集资总额达27亿美元。本·霍洛维茨发表了一篇题为《AH如何帮助创业者走向成功》的博客，讲述了他投资的秘诀。

在创立AH三年的时间里，马克和我融到了27亿美元。面对这个新生的风险投资公司，人们最可能问的，是这两个问题：

一、 为何能融到这么多钱？

二、 怎么融到这么多钱的？

要想回答这个问题，最好的办法，恐怕就是回顾一下当初创建AH的原始动机了。

马克和我对创立AH公司的共同基础，是认可一个简单的信念：通常从长远的角度看，“创始人CEO”要比“职业CEO”表现得更好。所以，一个能够支持创始人做CEO并走向成功的风险投资公司，将会帮助创始人打造出最好的公司，同时还能获得异常优厚的投资回报。

当我们打算着手设计一家这样的风险投资公司时，很多人开始问我们：在哪些方面，“职业CEO”要比“创始人CEO”更加优秀？

“职业CEO”有两大核心优势：

一是优越的综合技能。CEO需要大量的专业技能，而这很难在没有足够经验的情况下快速获得。这使得没有CEO经验的创始人，会在其任职生涯中犯很多关键性的错误。而优秀的“职业CEO”能避免这些错误。

二是高质量的人脉关系。杰出的“职业CEO”认识很多优秀的高管和员工，认识关键的新闻记者和分析师，认识重要的潜在客户和顶级行业专家。而创始人则没有足够的行业经验去认识这些人，一般是从零开始。

接下来的问题是，如何帮创业者弥补这些差距？

首先，获得这些综合技能是很困难的。遗憾的是，只有在CEO的位置上才能培养出一个CEO。当然，我们会尝试着教他们一些简单的技能。但我也知道，通过课堂训练来学习如何成为CEO，就像在课堂上学习如何成为一个NBA得分后卫一样可笑。就算让乔丹或科比当老师，你若没有实战经验，恐怕刚上场就会败下阵来。

后来我们决定，不需要把一个CEO所需的所有技巧都教给这些创始人，我们提供一种“导师制度”来促进创业者的学习。因此，我们对这些导师的第一要求，就是能够有效地引导创业者成为一名合格的CEO。这就是为什么我们的导师，都是前创始人或前CEO或两者皆是的原因了。只有这样，他们才能高度集中地去帮助创始人尽快成为一名杰出的CEO。

当然，并非所有的创始人都想成为CEO。很多创业公司最应该做的，就是引进一个“职业CEO”。对于这种情况，我们会帮助创始人来判断：对于公司来说，哪些人是合适的CEO？然后，再帮助这个CEO成功地融入到公司中去，让他和创始人共同发挥各自的优势。

接下来，就是要解决人脉关系的问题了。那些和我们类似的风险投资者，都有很重要的行业人脉关系，但是我们发现他们在下面几个方面有些问题：

孤立性—作为一个创业者，你可能经常会指望董事会里的基金普通合伙人为你引荐客户或高管，但你不要指望风投公司会为你做这些事。每个普通合伙人都有自己特有的人脉网络，进入其他合伙人的人脉网络是很不现实的。因为这些合伙人会优先考虑自己的公司，你甚至都见不到他们（那说明你不应该向他们寻求帮助）。所以，你实际上并没有太多的人脉可用。

很难接触—作为一名CEO，若你向投资人说“请给我介绍一些潜在的客户吧”，这总会让人觉得有些怪异。首先，这不是很合适（投资人都是很忙的人）。其次，进行这种介绍会存在很多困难：见面地点在哪里？投资人安排见面吗？如果是在异地，你是不是要飞过去看看有没有希望？投资人要不要一起去？这种希望真的值得去做吗？如果不值得，你会再向投资人要客户吗？更糟糕的是，会见客户并不是一次就能完事儿的。那你是不是要让投资人安排第二次、第三次，或者第十次？当你不能胜任得到客户的任务时，投资人对你的评价会有什么变化？当然，你需要的也可能不是客户，而是合作伙伴、经销商、供应商、投资者或者是收购者。

不完整性—投资人的人脉网络一般是不完整的，至少对你来说是这样。一个正常的普通合伙人可能会对某一行业较为熟悉，比如电信行业，而其他人可能熟悉制药公司或政府机构。他们可能知道一些客户，但却不熟悉那些关键的新闻记者。他们也可能和新闻记者关系很好，但却不认识你想雇用的高管。他们也可能认识高管，但你急缺的工程师却不认识几个。而你作为“创始人CEO”，肯定会非常忙。如果你打进一个人脉圈却空手而出，你可能就没有时间和精力去试第二次了。

为解决上述问题，我们将AH的“人脉网络”设计成“全公司模式”firm-wide，进入方式简单且资源全面，而且在每个分支网络都有全职运营伙伴的支持，以进行开发和管理。这种方法已经产生了一些惊人的效果：

2011年，在我们“门洛帕克总部”的办公室里有超过600份公司客户和合伙人的投资组合报告。这些报告在被投资公司、财富500强以及全球2000多个高管之间产生了超过3000次的接触。

我们建立了一个有4000名工程师、设计师和产品经理的关系网络。同时创造了1300次与被投资公司沟通的会面。最终有130人被创业公司雇用。

2011年，我们在公司网络中引入了550位高管，为被投资公司创造了300多次与高管沟通的机会。

我们还为这些创业公司提供了400多次媒体交流会。

通过这些实际操作，我们帮助创始人拥有了严格的CEO技能、宽广有效的人脉关系，从而成为优秀的“职业CEO”。这是我们能在创业者中如此受欢迎的原因。

我们在创业者中良好的声誉，使得我们能够投资许多互联网领域内伟大的创业公司。有趣的是，创业者有各个阶段和各种规模的需求。从种子阶段的Cumulus Networks到快速成长的Airbnb，优秀的创始人都想成为优秀的CEO。而来到AH，我们就能帮他们实现梦想。

这就是我们获得27亿美元融资的具体过程。我们要帮助世界上最伟大的初创企业，让它们成为世界上最伟大的科技公司，并在其中占有不可取代的位置。而这些也就是我们正在做的。■