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误会往往从“我以为”开始
沟通的艺术
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你听过一个相当有趣但是带点歧视的笑话，你假设这个笑话不会冒犯一个有点拘束的朋友，结果还是冒犯了对方。
老师想要删除授课内容中的某个主题，让你感到很不舒服。你假设自己是老师，一定会想要知道学生对你所做的事情是否感到困扰。所以你认为你的老师可能也会乐于接纳建设性的批评，结果很不幸，你错了！
一周以前你对朋友发火，说了些让你后悔的话。如果别人对你说了这些话，你会认为两人的关系到此结束了。心想你的朋友也会这样认为，于是你觉得再联络对方也没用了。事实上，你的朋友认为他也有部分责任，结果他认为你才是想要了结关系的人。
我们可以通过这些例子了解到这样的一个现象：有的人会猜想别人以不利于自己的方式看待自己，有的人会猜想别人以对自己有利的方式看待自己。别人的想法一定类似于自己的观点，这种错误的假设广泛且频繁地发生在许多情境中。但是，别人并非总是按照我们的方式思考和感觉的，因为假设彼此的想法类似可能导致问题。你如何能找到别人真正的立场？有时候要靠直接询问对方，有时候靠着和其他人核对，有时候则需要在深思熟虑后做一个成熟的猜测，这些替代性的方式都比单纯的假定“每个人都像你一样反应”来得更好。
【I用自己的语言重述知识】
我们往往习惯从自己的角度出发去看待问题，并毫无根据地认为别人的观点也和自己的相似，导致我们无法正确的理解别人的立场。理解别人的立场当然不能靠我们的猜测臆想，正确的做法应该是直接询问别人的想法，和别人确认一下观点是否和自己猜想的一致，或在深度思考后再做一个成熟的猜测，别总是“自以为”。
A1.联系自己的相关经验
上个月公司突然安排我调至大客户部任职，我百思不得其解，为何要将我从一个熟悉的岗位调至我没接触过的岗位呢？难道是因为我前阵子和经理闹不快领导想要借此将我调离调解矛盾吗？那既然这样，我就“成人之美”吧。于是，我不情不愿的在自己的猜想下调到了新的部门。
一个月后，和新部门的领导聊到此事时，领导告诉我，不是因为和原来的经理闹不快才把我调来新部门的，而是因为他们部门人员有变动，岗位空缺才把我调过来的。听完，我真为我当初的“自以为是”感到羞愧。
A2.将来如何应用
“如何能找到别人真正的立场？有时候要靠直接询问对方.......”
我一直很想调回原来的岗位去工作，但又一直被自己的“我觉得领导肯定不会同意”的猜测所束缚。但现在，我决定摒弃我的自以为，在下周会议结束后去找经理谈谈这件事情，直接获取她对此事的想法，不再凭个人臆想判断这件事情。
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