种子故事 | 刘喆:当战略咨询邂逅公益

刘喆

“在参与SEED之前,作为一个商业和公益的跨界人,我偶尔会感到一种格格不入。SEED 给了我一种久违的归属感和认同感,让我终于不慌不忙的静下心来,也坚定了我全职公益的选择。导师分享时杜聪老师说,everybody has a defining moment. 当时很多 seeders 都笑了,我想我们,在某种程度上,也都以自己的方式对那种 epiphany 的感觉做出了回应。”

这是刘喆 2016 年夏,赴美国波士顿参加完 SEED CAMP 后写下的内心真实体悟。SEED 让她找到了久违的回响——这是一条解决自我身份认同的道路。

从美国俄亥俄州立大学毕业后,她有两个身份:安永咨询的高级咨询顾问,而另一个更被熟悉的身份,则是 ABC 美好社会咨询社战略线总监。迄今为止,她已经带领团队为 14 家公益组织完成了战略咨询。

在参加 SEED 之前,她的两个身份时常打架。管理咨询团队的同事戏称她为“NGO go-to person”,认为她是团队中最具有公益头脑的咨询师。而公益圈的朋友们,则觉得她行事太过理性,思维过于商业。

其实刘喆对 SEED 的理解有一个循序渐进的过程。一开始,她觉得 SEED 所强调理想主义简直太过理想主义!然而正如 2017 年的 Camp 招募函所写的那样,SEED 寻找的是一个“充满理想而不理想化”的你。加入 SEED,会让世界多一些改变。

这与她加入公益的转型道路一致得相似。

过去的刘喆,以为做公益就是慈善——出钱出力,成为一名身体力行的志愿者。大学本科四年,她组织抗癌慈善跑,在美国俄亥俄州帮助中低收入家庭进行报税的志愿者服务。但是工作几年之后,一次前往加尔各答“仁爱之家”大本营的义工之旅彻底改变了她的想法。

义工服务期间 摄于加尔各答

她被分配到照顾临终关怀病人的“垂死之家”,每天与来自世界各地的志愿者一起为他们洗衣、晾衣、喂饭、擦身。“我一直记得垂死之家那些老人们的眼神,暴躁的、麻木的、漠然的,在我临走的前一天,一位我一直照顾的瘦骨嶙峋的老人长久的用额头抵着我的手,不肯松开……”

也就是那一霎刹那,刘喆感到了一种深深的无力感。做义工,如果不能保证持续地投入时间、精力,你的帮助带来的益处和分离焦虑所产生的弊端,真的难说哪个更多,甚至还会造成另一种的伤害。

她开始说服不了自己,这样继续下去,真的有效吗?

她想到,要用高效、更可持续的方式来做公益。

于是她 2014 年加入 ABC 美好社会咨询社,从普通的志愿者一直到加入管理团队成为高层,希望可以用自己最擅长的咨询专业技能服务于公益组织。她深信 ABC 的运营理念:“像 Airbnb 出租业主闲置的房间给游客临时居住一样, ABC 将专业自愿者的闲置生产力引导至遇到发展瓶颈的公益组织,帮助他们的能力建设,实现可持续发展。”成立至今,ABC 已为 80 余家公益组织提供超过 100,000 小时的咨询服务,对应的商业价值超过人民币 1.2 亿元,并在北京、上海、深圳和成都四地设有分社。

ABC 美好社会咨询社开发了一系列的标准化流程用以进行咨询交付。从接洽客户、需求评估,到招募、面试、培训志愿者,之后开始三个月项目执行和志愿者项目团队的全程支持,以及客户汇报与回访,一年三季 ABC 的项目从不停歇。

在公益咨询中,刘喆能掌握全局而不至于落入太多细节的琐碎,她能同时实现价值、提升能力,还能收获满满的成就感。因为公益咨询的落地率与商业咨询有所不同,转换率非常之高。从项目服务过后显示出的量化指标,刘喆看到了,自己真正地帮到了这些她服务过的公益机构。

与刘喆同期的另一位 SEED Fellow 周玲(益宝计划创始人),就是她以往一个很成功的战略咨询项目的客户。她们在波士顿的 SEED Camp 项目展示日一起向民众展示中国的社会创新实践,并一起获得了当年的最佳项目。SEED 就是这样的一个神奇的链接。在这里,刘喆还遇到了未来的合作伙伴,包括与“鸿芷空间”开展定期的公益分享,与 SEED Lab 正在推进的研究文章撰写,与 2015 年 SEED Fellow 发起的“益桥中国”开展的人才合作的探索等。

同时,ABC 美好社会咨询社还在哈佛肯尼迪政府学院的教授合作,希望可以把自己在社会创新和公益领域的尝试和探索通过美国大学教学案例的形式介绍给世界。刘喆也正在专注于公益咨询方法论的梳理和沉淀,开发更多、更轻、更快的产品服务,通过体系化的运营模式设计协同四地分社及所有业务线发挥更大效能。在与 SEED 的深度合作中,她以及她的团队正在为更多种子社区中的公益组织提供战略、市场、筹款、人力等方面的咨询,希望能真正做到赋能 NGO,助力实现机构自身的可持续发展。

刘喆觉得,SEED 代表的是一种青年觉醒的意识。就像自己喜欢的作家刘瑜在五四青年节时所说的那样:“年轻人虽然往往代表着激情、力量、理想主义、正义感,但是他的力量并不一定总是用在正义和积极的事业上,年轻人要破除任何的权威崇拜和偶像崇拜——无论是政府或者所谓的‘公知’,运用你自己的头脑和理性证明你配得上自由。”

而 SEED 恰恰就是给我们提供环境,让我们有理智和头脑,让我们能配得上向往的自由。

SEED 夏季班留影 摄于波士顿
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