R:受众分析
I:用自己的语言重述知识
在与别人沟通时,都会有一个或多个主题,从受众关注的主题中我们可以确认受众的大致期待与喜好。随着沟通深入,我们需要站在受众的角度去重新审视这场沟通,找出受众真正、迫切想要得到的,才能从后续谈话中迎合对方。
A1:自己的相关经历
今天上班,中午吃饭的时候,我原来的领导跟我抱怨教育孩子不容易,我就问怎么啦,原来她们家上小学三年级的女儿期中考试又没考好。我之前也听说过她们家孩子上了好多兴趣班,都没什么时间玩。我就问她或许是兴趣班报的太多了,如果减掉几个让孩子有时间玩玩,也许孩子会更有动力。然后巴拉巴拉扯了一大堆现在孩子学得太多之类的。快吃完饭要午休了,她突然说其实不是这个原因啦,主要是由于她们家孩子写作业慢,而她也没时间一直盯着,才导致学的时候不专心。我这时才发现原来之前的点都没get到,她其实想问问有关时间管理方面的问题。
A2:以后该怎么做
1.明天上班空闲时重新找这位旧领导,给他介绍几种儿童时间管理的方法,看看能否给他带来帮助
2.本月与他人沟通的同时,要及时分析受众的期待与喜好,并向对方确认:”所以,你是想要说……?“,然后再后面的沟通时调整自己的内容和表达方式。