昨天下午领导布置了六条线的工作,让我好好思考?
现在工作中面临的六条线:
1、业务线。其实就是业务部门的负责人,难道我们的业务部门目前没有负责人吗?非也,实际上目前的业务部门正是柜领导自己所管辖。但是他就是对底下的业务员没办法。从传统的顾问式营销变成渠道式营销以后,业务团队就提不起劲来,大家没办法或者努力后也赶不上跟领导的同频发声。大家都很累,可是就是有没有效率。
2、报价线。核算报价是指运用EXCEL表格,将技术部门的图纸转化成可以分项的报价清单。这样一份工作,目前有两人一起参与,规划中有一个主管负责审核。原本安排在报价主管岗位上的是前任店长,相对年龄层偏大,苦于没有精力顾及,也是老早提出退出该岗位的建议。
3、设计线。设计部原先有以为部门总监负责,自从架构体系规划调整后,原设计总监被派往项目部担任项目部的主管,负责对项目经理以及安装工的管理工作。设计部分目前只负责深化图纸的审核,并不参与实际的设计工作。目前按照设计+销售的模式开展,资深设计担任组长。
4、采购线。目前的采购工作由股东之一的爱人担任,也就是俗称老板娘。根据员工们的描述,该老板娘对金钱的把控甚而至于到了极致的程度。举例:后勤食堂的一块抹布可以用三年不更换。(实际上还是食堂师傅自己掏钱更换的)。对采购专业知识也是知之甚少,缺乏一定的专业性。
5、安装线。结合设计线,目前安装线暂由项目主管负责调派,以及日常的管理工作。有担当的一个人,有时也会发生严重的安装质量事故。
6、售后服务线。售后服务工作,原本跟安装完工部门放在一起。现在看来售后服务工作还是应该放在光鲜亮丽的部门进行管理比较妥当。毕竟也是对客部门。
纵观这六条线的现状,我始终没能找到合适的骨干管辖。大家似乎都觉得很累,而且累之余也没有更好的方式方法开启扭转的局面。大家都是这种体制的受害者,听说有业务员今天已经提出辞呈。
好的理念、好的方式方法变成假大空的存在,虽然有引导,虽然有指令,大家都不执行。而且觉得这是公司特色。特色性的东西如何去改变,只有从源头,理念上去改变~~