J姐有话说：从消费者角度聊聊知识付费和我们为什么愿意付费
首先，我作为消费者，我是支持的，好的产品想走得远，不收费是做不好的。那么怎么做是我们喜欢的呢？
我认为：有6点是我所希望的，如果达到，我会非常乐意付费。
第一、产品是硬件，好的产品是基础；垂直品类精耕，消费者自然会做比较，哪个产品自己的受益更多；产品好，消费者不会觉察不到，同一产品的用心与否，消费者很快就能识别，感受到受益，付费对于消费者是自然，加上产品本身质量好的话，至少我觉得比起花钱来说，同样的时间收到更好的知识提升更宝贵
第二、没有永远免费的午餐，如果有，那一定是会市场淘汰，人都是喜新厌旧的，我支持为精品付费；
不付费，基本对于大多数人来说，不会太上心，也不会持续；因为产品太多，诱惑太大，除非是自己特别感兴趣，产品又同时特别好，但想想，哪个特别好的产品不得花钱、不得找更好、更有能力的人去做啊！不然，怎么一直做到更好，所以不付费，也不一定能长久，人家得吃饭；
第三、认识不等于了解，推广要快、要专业、但更要识别；对于产品方而言，光有好的产品还不行，付费，你也得有策略；
假如，一开始付费，人家还不知道你好不好就收钱，这个至少在快速推广扩张上，不是良策；就好比你去超市，有不同种类的葡萄让你选，你不让人尝尝怎么知道你为什么比别人好呢？所以先让人家尝的，比那些怎么都不让人尝的卖得好，对吧？人家得知道你为什么好，尝到甜头了，付费是自然，所以推广手法很重要，找谁推广更重要，就好比出书你找张晓暖，即有产品又非常专业，还有更好的渠道；
第四、短时间内免费，时间你得把握好；如果时间短了，建议再找个让人感受到尊贵，又有点占便宜的推广点，再给出一段短时间的免费期，这样可以让那些犹豫的人下手；不过好的产品和专业而有态度的推广这个时间会更短；
第四、该收费时决不手软；刚刚说过，前提是你硬件要有竞争力，特别是免费到付费的过渡期，你的平台要确保无误或者说准确的展示你的产品，这个你还别说，真有因为这样的原因让人停止了付费的想法的，比如说我。
第五、说话算话，兑现承诺，信任是根本；
第六、服务是最重要的，没有之一；你的服务团队决定了刚才上面所有的点，你能走多远，变得多么好，全靠服务了；做好服务是我认为最重要和最让消费者持久付费的唯一动力；
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关于知识付费，正好最近亲身感受了一下，一个知识产品从免费到付费的过程，现在谈谈，我在新世相读书会试用的感受，虽然最终我并没有购买。
说说在短短的试用内，在感受这个产品非常用心的情况下，如何从服务人员的问题，看到这个团队的内在问题，而没有付费购买的真正原因。
首先，我想说产品很不错，这里我不得不用到--但是，就我来看，原本我这个愿意为优质产品买单的人，结果因为服务工作人员的态度，我转选了“得到”每天听本书；
两个原因：
第一、没有兑现承诺；
推广时说明，首批读卡会用户，1元购买7天VIP特权，如每天早上9点来群里打卡，打满7次可以额外获得7天VIP时长，请问，一般消费者看到是这个额外获得，是免费还是收费？要么是我们眼瞎，要么就是我们傻，直到最后，我也没看到这个额外可获得的7天VIP时长，什么叫额外，我的理解是我参加了这个活动，每天都坚持来了，帮你推广给我的朋友们了，我们可以免费获得另7天的VIP而已，我都准备在过程中就付年卡费了，但因为这一点，没有兑现承诺，我犹豫了。
第二、服务是硬伤；
服务人员的态度和服务效率，是最后将我推给“得到”的最终原因
当然，有可能对于新世相读书会来说，我们也只是一小众对服务有更多要求的人，但要走长远，那除了本身这个垂直的产品的质量要好外，更多的来自团队的服务。
记得，新世相给出1元听7天的产品推广时，我在试用中，感受到产品做的非常用心，拆书也很能够从多个视角来抓取和提起客户的兴趣点，可以让我们这些刚刚了解这个产品的人，很快的感受到这款产品的用心程度和受益程度，说实话，我的感受是很想每天多听几本（虽然那时上面的书不多）；
从他们还是鸡腿读书开始我就在听，当时的推广是，只要我们每天分享了限免的产品，就可以免费听，这样的推广方法，我每天都会将一些很不错的书推荐给我身边的朋友，因为好的东西，我想和我身边的人分享（虽然我已经不记得这个道理是怎么来的，我记得的是你看一个人是不是真的爱这个产品，那唯一的衡定标准就是他是不是非常想分享给他最亲、最好的朋友）；
再然后，因为要收费了，就专门推送给我们的一周的1元免费听VIP，很准确的抓取了我这类还想听好产品的人的需求点，加上，用1元听7天，还是VIP级，我在短时间内将这个平台上线的书都听了一遍，在那时，我每天最乐意做的事，就是习惯性在我的同学群、好友群中分享这个产品，一时间，我身边的人都在听；
在刚开始付费时，我身边的朋友就付费了，但我却没有付费，服务人员的态度将我推给了他们的竞争对手“得到”。
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说说过程，我通过购买1元钱7天的VIP活动，进入了他们设置的十一听书大作战打卡群里，我每天都按时打卡，要知道这7天听书出现了多次的BUG，直到第7天，我也在他们的程序出现BUG前打了卡，完满完成7天打卡可接下来的，却是众多小伙伴发来的不能再打卡的信息，再接着就是我们问讯工作人员，为什么没法打卡？能不能兑现承诺再送7天VIP的沟通，沟通了很久，一会儿换这个工作人员，一会儿换另一个，而且一会儿组长、一会儿又是班长；让我们加好友，加了好友，也没理人，等我们再通过组长问询什么时候送时，丢过来的是一个1元的付费链接，这时的我，有一种上当的感觉；
1元钱再续7天？不是说好的连续打卡就免费赠送吗？
不是1元钱的问题，是这个企业诚信的问题，再则，接着，我再问组长个人时，微信里再没有回复；
再后来，我发现我的朋友可以仍然在微信里分享每天的限免书，可我的进入就全部需要付费了，我又在群里问，什么原因现在没有限免了呢？为什么朋友的帐号仍然可以免费分享，而我的却不可以，就连朋友当天分享给我的限免，打开仍然是需要付费的，这时，有个班长的微信号出现了，在群里给出了这样一个回复，现在没有每日限免了〜〜〜
再接着就是组长跟进发布的可以购买月卡或年卡的链接；
我就很奇怪了，这个产品配上这样的服务和团队能做多久？至少不给我一个合理的解释或者说法，我是肯定不会买了，你产品有多好，现在又不是计划经济时代，可选择的好产品太多了。
昨晚，在7天前用0.1元试用的得到的每天听本书到期，我直接购买了年卡。目前我身边的朋友开始也在用得到的每天听本书了，而且每天分享，早上我仍喜欢将自己觉得不错的书分享给自己的朋友，就目前而言，这一年我至少不会再给新世相读书会任何机会。
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有图有真相：
当时一早就出现了BUG，我打的早，所以打成功了，后来群里的小伙伴很多都没打上。
