D132 关于用户运营的金字塔模型

图片发自简书App

根据二八法则我们可以知道只要掌握了20%的人其实能够带动剩下80%的人。比如引爆点中所提到的关键人物法法则,重要事物的流行,只要寻找到联系员,就可以通过联系员将事情快速传播出去,流行迅速蔓延开来。

用户运营的金字塔模型其实也遵循着这些定律。

用户产品是相对商业产品而言的,是以用户增长为目标的产品类型,运营和产品的火力点都集中在用户身上。所以无论是从零起步,还是已经有亿万计用户,最根本运营的落脚点就是核心用户。他们是产品气质的打造者,新手小白的引路人,站外的宣传员。

所以用户运营的目标就是找到这一批用户教他们使用产品并吸引他们一直使用下去,即引入,激励和活跃。

但是做运营时,如果你认为核心用户只是一群拥有类似特点的人,那你的想法就太简单粗暴了,缺乏体系化,多层次且互相成因果的精细化运营思路。

具体的就由下面金字塔模型来展示吧。

第一层:名人用户

定义:普通大众用户熟知的明星艺人。

作用:提升品牌知名度和权威性。

第二层 :专业用户(PGC)

定义:专业领域用户或有职业背景的用户

作用:产出可信或专业的高质量内容

第三层:贡献用户(UGC)

定义:产出优质内容的普通用户

作用:内容贡献的主力军,风格更贴近普通用户,与专业内容互补

第四层:活跃用户

定义:铁杆用户,高频使用用户

作用:贡献用户的助威团,是内容消费和产生互动的主力军。

第五层:普通用户

定义:登陆用户,很少贡献内容或参与互动

作用:数量庞大的内容消费用户,也是活跃用户的来源。


当然五个金字塔分层有的产品可能只有三层或四层,具体要视情况而定。

另外金字塔分层是一种普遍规律,但是不适合所有产品。

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