怎么样去沟通？在一次沟通过程中我应该怎么样去做？

整个过程分为三方面：接收过程，观察和分析，表达和反应

接收和倾听

一.正向沟通形体上的注意点。

1.身体正面对沟通者。如果不想和别人过多的交流又不好意思直接拒绝可以身体不转过来，简单的附和几句。

2.眼睛看眼睛或者是面部。反面例子看不该看的器官。

3.距离控制（物理距离和心理距离）。 关系达不到，身体凑到人脸上去了，勾肩搭背。 有的人呢关系很熟络了，却保持一个很远的空间，也不跟人诉说，让人望而却步。

二.注意力的分配

人的精力是有限的，在沟通过程中很难做到自始至终都保持专注。跟心不在焉不一样的，主要是表现在，很多东西，听到了，可是没有听进去。之后在进一步讨论的时候，压根就想不起来别人到底说了什么。还有的情况是，当时你听进去了，可过几天他又跟你说相同的事情，可是这个时候你已经想不起来他是什么态度了。所以，如果想要保持一个有效的沟通，不仅要理解，而且要记忆。当时要记忆，如果对这份沟通很看重的话，当天晚上，以后，还要复习记忆。跟背书一样的。可以通过记日记这样的手段来帮助理解。倾听从来都不是一件简单的事，需要耗费很大的精力和时间。所以很多人已经越来越放弃这个技能的使用了，或者人家一开始说话，他就已经不耐烦了。在沟通这件事上，他们只愿意说，很多人甚至是胡说，吸引眼球，好让其他人保持倾听状态，这样自己就不需要去听了。在行动方面，他们想控制，按我的方式来，这样他们就不需要根据别人的意思去重新理解和调节。

观察和分析

一.辨别意图

我们的祖国教导我们说话要委婉啊，所以很多情况下(很可能是绝大多数情况下）我们就是猜不透别人说话到底什么意思，在加上网络上爆出越来越多的心机girl和心机boy,老实的孩子真的是很被动。怎么样去理解言外之意，辨别对方的真实意图呢？这个问题可以用追本溯源的方法。

我是个心机婊，说下我是从哪些渠道学到这些心机的。

1，迫不得已 我被人软禁，电话被监控，打电话给朋友说今天我的猫把我买的花瓶打碎了，可是那只猫昨天已经死了。

2，学来的。电视是最主要的途径，还有书和朋友。

3，性格。我本来就很阴险。

我可以通过这些方式去学习：

1，注意“猫”（主体）“花瓶”（客体）“打碎”（动作）“今天”（时间） 和地点这些关键词。一大段啰嗦的描述和吐槽就可以适当放松注意力。

2，参加网络社交和面对面社交。网络社交获取很方便，但是没有这么大的精力去看浩如烟海的网络资讯，面对面接触到的朋友实际上是对时髦信息的一种过滤，而且还可以近距离观察表情和反应。

3，看流行的电视和书。（终于知道那么多男人也看芈月传的原因了）

4 ，观察。不同性格的人说话的委婉程度也不一样。

这种方式实在是太耗精力了，不如总结一个风险大的但是更简单的方法。注意人称。

一人称。以”我。。。“开头的感受和客观不太相符的，很有可能是心机，比如我很冷。我好饿啊。

二人称。你去买两张电影票，你去换个灯管。直接照做就好了。

三人称。看对方对他平时的态度是否一致。

二.情绪管理

听着别人的看法，很有可能就有一种莫名的强烈情绪涌上心头。听别人骂会很气愤一个耳光扇过去。听别人鼓吹会很兴奋”啊，我也要跟你一起干。“

这种极端的情绪在绝大多数情况下是不靠谱的，而会相当危险（不自觉，不理智）。所以，如果是负面情绪涌上心头，不要采取任何行动。如果是正面情绪而自己平时没有勇气这么干的时候可以进行初步尝试，然后再理智思考（有不利局面或者存在这种隐患），比如表白啊，做一番什么事业啊。

表达和反应

如果不说话，很多人会憋死。表达不是一个会不会做的问题，只是一个做不做得够好的问题。对于修正的问题可以建立模型，然后修正模型就好了。表达分为主动表达和被动表达。主动表达是一个话题总有一个人要先挑起，另一个人先倾听，第一个挑起话题的就是主动表达了。被动表达的过程更复杂，先包含倾听和理解，然后再表达。关于表达的任何技巧，只是一个参考的作用。沟通过程中努力去避免冲突发生实际上是一种逃避行为，冲突在很多沟通中都有利于问题的解决。表达的基础是尊重内心的真实感受。如果内心没有感受，很麻木，就不在沟通这个层面了。

一观察和分析以后的反应

1.没有听懂怎么办？(听不懂言外之意怎么办？）有女孩子说“我很冷” 1）直接说明我不是很懂你的意思；2）重复没听懂的话，“你很冷？”； 3）按自己的理解说一次“不冷啊”“可能是空调没关。”跑去把空调关了。

2.听懂了

一）同意观点  附和，赞美，提供帮助，支持，（分析问题，忠告，评论。没有太大的意义）。正面回应观点的原则首先要被人接纳，其次要杜绝单一和刻板。这种回应不是技巧，而是基于你所听到的关键词分析后一种发自内心的想法，用一个更易于让人接受的方式表达出来。如果觉得对方的言论只是部分正确，可以提出来，这样会使自己的正面观点更加具体，也更让人信服。 也可以故意抬杠，引导问题进行到一个更深的层次。

二）不同意观点

1）寻找原因。一个模型（谈论行为，猜测罗列，问原因）“你抨击他是不是因为他前几天把你稿子毙了，还是你身体不舒服啊？”

2）从自己的立场阐述问题，分析各自立场的优缺点，寻找一个可能的共同点，或者讨论的问题根本就不重要。枕头法。“如果从另一个角度来看的话。。"

三.情绪的表达

1.准确，扩充情绪的词汇。如果只是一点点生气，就不要说我很生气。如果经常夸大自己的情绪，当情绪真的很强烈的时候就无法表达了。还有一时间会存在多种情绪。对朋友没按时赴约又担心又生气，表达就要都说出来，通常情况下，我们只会说最强烈的那个。

2.要有情绪。没有情绪别人不会在意，还会有你怎么无动于衷的被忽视的感觉。有情绪包括适量的反驳，微表情，个别很看重的关键词会有夸张的表情。