需求挖掘与分析-(4)需求管理

产品经理每天接收到需求很多,比想象中的多,各种各样的需求。如市场的同事、运营的同事、客户...,都会提很多需求,还有产品经理自己的想法。所以哪些需求是要做的,哪些需求是不要做的呢?从三个方面进行思考:

1.如何判断靠谱需求

2.如何制定需求优先级

3.如何做好需求池管理

一、如何判断靠谱需求

日常工作中产品面临的难题

那么,如何判断一个需求是靠谱的呢? 靠谱需求的4有特征:1有数据、2有逻辑、3有目标、4有方案

有数据:对于现状有一个数据化的描述----了解现状。 如:大家电交易评价标签数据统计结果显示,发现物流做不好。

有逻辑:对于现状能够有一个合理的分析结论----发现需求

有目标:需求本身有一个明确的可定量(或定性)的目标----制定方向。(除了偏创新型产品可以是定性目标外,一般都可以制定定量目标)

有方案:产品上线后,有明确的运营方案----具体落地

如这个图是整个的运营方案,产品需求只是一个环节。产品落地后后有“论坛、互动会、类目传递、培训、重点服务提升商家、筛选机制”,这些是产品能够落地产品价值的保障。

如果这些绿色的都不看,产品上线后,百分之80产品会死掉的,完全没有人运营。现在能够自我运营的产品,非常非常少的,哪怕是论坛。

二、如何制定需求优先级

如何制定让各方都“服气”的优先级?

方法1:KPI导向式 即把需求与KPI影响度挂钩,影响大的优先做。

    优点:直观、可量化、容易被接受

    缺点:重度依赖KPI、对产品要求高、部分需求被长期忽视。

方法2:内部资源分配制 即根据不同的需求方预先分配资源占比,各需求方自行内部确认提报需求。

    优点:省心、需求方要求低

    缺点:难以量化、不可掌握

当无法确定优先级时,重新反思靠谱需求中的4要素。

三、如何做好需求池管理

需求池是什么?产品经理用来管理需求的“工具”的名称。

需求池的内容:一个常规产品需求池一般会包括:编号/需求来源/需求名称/需求概要内容/需求优先级/需求提出日/需求状态/备注等。

需求池的常见管理方式:严进快出、宽进严出。

1.需求池的内容

① 编号:需求列表的序列号。

② 需求名称:需求的名字,一般用于交流中各方能够快速识别该需求。

③ 需求概要内容:对于需求的大致描述内容,以说清楚做一件什么时间为准。

④ 需求来源:谁提出的这个需求或者谁对这个需求负责,通常是人名或部门名。

⑤ 需求优先级:用于描述需求的优先等级。通常用P0/P1/P2/P3来标准。P0为最高优先级。

⑥ 需求提出日:当前需求产生的日期。

⑦ 需求状态:当前需求的进展状态。通常为待讨论/讨论中/待排期/PRD中/待开发/开发中/灰度中/已上线。

⑧ 备注:当前需求的一些补充内容。

2.需求池的常见管理方法

① 严进快出:在需求进入需求池之前,严格讨论,以确保进入需求池需求的质量。需求一旦进入需求池就需要在第一个时间落地完成。

比较高难度的一种管理方式,通常应用在配合默契的团队中,用于产品快速迭代时期。

② 宽进严出:只要是一个被明确提出的需求,就记录在需求池中。后续再根据不同的进度状态进行需求管理。只对优先级高或有明确价值的需求进行迭代排期。

最常见的一种需求管理方式,适用于任何阶段及产品。但后期会面临需求池越来越长及大量需求长期没有被跟进的情况。

3.矩阵式的需求池管理方式

① 对于长时间未排期的需求,需要进行重新审视,调整优先级或者砍了。

② 某一个区域叠加的需求过多时,需要对该区域进行重新调整。如P1需求叠加过多,就需要重新调整,将部分需求提到P2去。

③ 当P0、P1需求叠加过多,又无法调整时,说明需要增加研发资源。

④ 定期对需求进行合并同类项处理。

⑤ 平衡的意思是,高优先级需求和底优先级需求需要统筹考虑。

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