案情介绍:
10月6日,一则大理双廊古镇一商户与游客发生冲突的视频疯传网络,夫妻俩逛完没买,商户辱骂他们:“你们俩进来的时候我是怎么对你们的?没钱就不要出来玩。这种游客你出来干啥呀,没钱就不要出来祸害人了。”
根据商家后来的辩解,是因为游客进店后,店主非常热情地进行了展示、教学等服务,但游客之后并未给出任何回应就出店。商家对游客夫妻的态度表示非常气愤,因此骂人。
对此,双廊镇党政办公室回应称,经查情况属实,目前已依法责令涉事经营户关停整改30天。
本期热点话题,该不该为商家服务多花钱。
服务是什么呢?
第一、 服务是商品
对于商家而言,服务也是商品的一种,当其作为商品出售或附带于商品时,消费者在公平自愿的基础上应当进行付费,比如部分餐厅会收取一定比例的服务费。
第二、服务是为促进销售
但假如商家提供服务仅为了产品宣传,那么是并不具备商品属性,则并不应该收费或将其蕴含在后续商品成本,同时也不因为产品宣传服务而作为“游客必须买”的理由。
银雷普法:
我国《消费者权益保护法》第9条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种和服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”
同时,《消费者权益保护法》还在第10条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时有权拒绝经营者的强制交易行为。
雷人雷语:
商家:你的格局有多大,你的事业能做多大。
买家:人善、人欺,天不欺;人恶,人怕,天不怕;人有善念,天必佑之;人若忠厚,福必随之!