不知何时开始“情商”成为各色人等时髦谈资的高频用语,媒体标题党也常拿此说事,冠以“某某情商如何”的标签。当全民都热衷使用某一词汇,可能也是这个词汇走形最大、被曲解最深的时候。
“情商”的中国式解读
“情商”这一“舶来”语也难逃西方学术界的好东西引入中国后在迅速本土化的阐释和传播中被片面化曲解的命运,“情商”的耳熟能详伴随着其丰富内涵被消解、深层意义被肤浅化的过程。
当下,“情商高”在大众化滋蔓中经常成为“左右逢源”“八面玲珑”“拍马屁”“会来事”“打太极”的代名词,甚至与“厚黑”等民间庸俗关系学合体为“世故圆滑”“交际手腕”的含蓄说法,略带讽刺味。
为避免好理念沦为功利性工具,正本清源很重要。
“情商”包含五方面内容
情商(Emotional Quotient)通常指情绪商数,简称EQ,主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。1995年,时任《纽约时报》的科学记者、哈佛心理学博士丹尼尔·戈尔曼的《情商:为什么情商比智商更重要》一书在全世界引起关注讨论。作者吸收前辈研究观点,提出“情商”包含5方面内容:
1. 了解自我:认识自我情绪变化,审视内心体验。
2. 自我管理:妥善调整自己的情绪,让情绪适度表现。
3. 自我激励:调动、激发自己的情绪以完成目标。
4. 识别他人情绪:感受到他人的需求,奠定沟通基础。
5. 处理人际:调控自己与他人的情绪,管理人际关系与交往。
然而在一些人的理解中,“情商”等同于“人际关系能力”,“情商”的五层内涵被抽离得只剩一层。其实,最重要的情商能力并非人际关系,而是“自我关系”:客观、全面地认识自己,能够觉察某种情绪的出现,自我检测情绪时时刻刻的变化,自我觉知和审视内心体验,才是“情商”的核心。
做情绪的主人,才能主宰自己的人生。我们在工作和生活中随时会遇到不开心不满意的事,如果缺乏理性、觉知的自我疏导和控制,任由体内的情绪恣肆发泄甚至迁怒转嫁于他人,很容易导致破坏性和伤害性的行为。其实真正伤害你的不是事情本身,而是你对事情的看法所引起的消极或积极的情绪反应。
情修炼情商的首要任务是“自我认知”
有的人受误导舍本逐末地追求人缘好、零差评,实际上模仿搞关系等皮毛之术最多成为别人口中的“老好人”“心机婊”。只有当你的人格跟上你的技巧,以道驭术,才能真正处理好自我与他人的关系。
真正高情商的人不会刻意“讨人喜欢”,而是关照自我、修炼内在,把关注点放在自己的心智模式和成长方向。与他人的关系和矛盾照见的其实是你自己内心的认知思维和习惯方式。所以:
如果你有坚定的自我意识和自我认知,就不太会受他人影响,不需依赖外界的赞誉肯定自己自然也就不太在乎别人是否喜欢你。
如果你清楚自己的价值追求和人生选择,知道自己要成为什么样的人,你就不太会因为一时的困境而彷徨失落,更不会因为别人的看法与你不一致而影响信心。
如果你有强大的内心和强烈的意志,你就能自我激励,让自己走出人生低潮,荣辱不惊地看待一时得失,因为更高远的使命感不允许你停滞不前。
你越辽阔越自信,就越能包容和接纳别人,因为内心丰盛、满足的你无需把自己的价值观和要求强加给别人,也就少了因为认知分歧而产生的矛盾和冲突。
你越深入地了解自我,就越懂得每个人是不一样的,让你更能把握与人相处的界限感,让你更能尊重别人和同理别人的价值观和需求。
你越反观自省,就越能审视和评估自己的心智模式,通过正确归因转化和改变自己看待和解释问题的角度和风格,克服自我局限,更好地掌控自己的人生。
所以,“情商”不是一招一式,更不可能速成暴涨,刻意强调外在技巧不如转向内心,洞悉审视自我,升级心智模式,从而更好地驾驭自我,更好地理解他人,与他人相处。