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先举一个小栗子。辩论赛宏观流程:
1,电脑调试---比赛前120分钟
2,借调桌椅以及搬运---前90分钟
3,布置会场-----前60分钟
4,确认所有硬件到位---前60分钟
5,硬件总调试-------前30分钟
6,所有人员点名--------前30分钟
7,评委到场并讨论评分办法--前25分钟
(确定起评分和评分差距控制)
8,全体评委入场-------------前15分钟
(一般评委要比队员先入场)
9,前10分钟所有工作人员到达指定位置---前10分钟
10,辩手入场(可以提前入场)-----前10分钟
11,发放评分表(次前要调试评判用笔!!!!!!!!!)--------前5分钟
12,比赛开始
13,建议比赛开始后双方都完成第一流程
后才开始评分(仅供参考)
14,可以在不影响评委评分的基础上
把双方第一流程的最高分,最低分和平均分发下
方便评委调整评分策略(仅供参考)
15,比赛结束
16,评委退场,主持人组织观众和辩手开展活动
17,记录和计算分数
18,点评
19,发奖和公布分数
20,下一组比赛抽签
21,打扫会场
宏观流程图SIPOC介绍及其画法--6西格玛培训
分类: 六西格玛培训文章
在论坛看到很多关于SIPOC的贴子,但还是有很多网友还不了解什么是SIPOC,及SIPOC用来做什么。总结其他帖子,结合我自己的理解,现将关于SIPOC的介绍和大家分享。
1、什么是SIPOCSIPOC模型是一代质量大师戴明提出来的组织系统模型,是一门最有用而且最常用的,用于流程管理和改进的技术。是过程管理和改进的常用技术,作为识别核心过程的首选方法。
SIPOC其中每个字母各代表:Supplier供应商;Input输入;Process流程;Output输出;Client客户。 戴明认为任何一个组织都是一个由供应商、输入、流程、输出、还有客户这样相互关联、互动的5个部分组成的系统。这5个部分的英文单词的第一字母就组成SIPOC,因而把此称作SIPOC组织系统模型。
2、SIPOC模型的具体内容(1)供应商(Supplier)——向核心流程提供关键信息、材料或其它资源的组织。之所以强调“关键”,是因为一个公司的许多流程都可能会有为数众多的供应商,但对价值创造起重要作用的只是那些提供关键东西的供应商。(2)输入(Input)——供应商提供的资源等。通常会在SIPOC图中对输入的要求予以明确,例如输入的某种材料必须满足的标准,输入的某种信息必须满足的要素等。(3)流程(Process)——使输入发生变化成为输出的一组活动,组织追求通过这个流程使输入增加价值。(4)输出(Output)——流程的结果即产品。通常会在SIPOC图中对输出的要求予以明确,例如产品标准或服务标准。输出也可能是多样的,但分析核心流程时必须强调主要输出甚至有时只选择一种输出,判断依据就是哪种输出可以为顾客创造价值。 (5)顾客(Customer)——接受输出的人、组织或流程,不仅指外部顾客,而且包括内部顾客,例如材料供应流程的内部顾客就是生产部门,生产部门的内部顾客就是营销部门。对于一个具体的组织而言,外部顾客往往是相同的。
3、SIPOC的优点(1)能展示出一组跨越职能部门界限的活动;(2)不论一个组织的规模有多大,SIPOC图都可以用一个框架来勾勒其业务流程; (3)有助于保持“全景”视角。
4、SIPOC与完成核心流程(1)供给和输入-要确认流程的供给和投入,首先要知道流程的起始点何处、何时、以什么行动开始。以下是你可以提出的问题,以助确认供给和投入:-有哪些关键物料、信息、产品提供给流程?-流程进行时哪些是绝对重要的?-它们在流程是否被消耗或使用-谁提供这些投入?(2)流程绘图 SIPOC中的流程(Process)最好是以区块图来显示,每块区块代表主要活动或次级流程;就企业的高层级流程而言,即使是这些流程方块,也要在多数时候维持它们的宽广和跨功能性质。
5、SIPOC的运用指导意义SIPOC系统模型,作为一种思想方法对于一个组织来讲其重要指导意义就在于,它将过去一直被人们当作组织以外的部分即客户和供应商,与组织主体部分放在一起,作为一个整体来研究;同时SIPOC系统特别强调系统的目标与系统的密不可分。实际上没有恒久而明确的目标,就无从开始来设计一个组织。关于SIPOC图的画法,一般有两种方式。1、从客户开始并向左填写 -永远以客户为中心 -如果流程不清晰,有可能产生混乱2、从流程开始并由里向外填写 -使团队成员产生更多直觉 -风险是缺少对客户的关注-你必须促进这种关注
如何绘制
·命名过程;
·识别过程的起点与终点
·列出关键输出与客户;
·列出关键输入与供应商;
·找出过程的主要步骤,并命名和排序;
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