与朋友约在一家餐厅吃饭,吃到一半的时候,餐厅大堂的灯全部都暗下来,只留下一点点昏暗的灯光。正在大厅用餐的我们诧异的时候,餐厅里响起了《祝你生日快乐》的歌曲。
原来是邻桌有位用餐者生日,整个餐厅为她送上特别的生日祝福。
生日的主人公站了起来,对着生日蛋糕和蜡烛许愿,大厅的其它用餐者,都纷纷举起酒杯向她祝福。
生日歌播放完,餐厅的灯光恢复了正常。
过了几分钟,我又听到一阵欢快地音乐,接着看到餐厅的服务员排成两排,在餐厅的空地上组成的一支舞蹈队,六个服务员穿着餐厅工服,开始跳舞,舞蹈欢快,活泼。
不论是场地、服装、舞蹈动作,真的都不怎么样?但音乐声及人员的聚集又吸引了整个餐厅人第二波的目光。
还是餐厅为这一桌生日的主人公送上的生日祝福。
这家餐厅的营销方式虽然有点老土,但我觉得有点意思,于是想细细研究一下他。
餐厅的地理位置相对较偏。我估计来这里用餐的人周边半径范围是5公里左右,因为周边没有大型楼盘、社区及写字楼。朋友邀请去这里用餐时,我一度曾考虑太远了,是否不去或者换地方约相对比较近的地方。
餐厅位置整个是一条食街,食街已经形成了比较浓郁的商业气息,一路过去有不同风格的餐厅。
这一家名字叫**私房菜,看菜品,一下子也看不出是什么菜系,好像挺杂的。旁边还有各种潮汕菜,湖南菜,川菜火锅。
我进来餐厅的时候,看到餐厅大堂所有的桌子,都是客满的,没有二楼,没有包房。因为非周末,整个餐厅的上座率很高,对照食街其它餐厅,这个餐厅在竞争中脱颖而出。
餐厅的氛围营造,本身那一桌庆祝生日的用餐,跟整个餐厅其他人也没有任何关系,但当餐厅强行营造出生日的氛围环境,灯光调低,点上生日蜡烛,生日快乐的音乐响起的时候,整个餐厅几十台,上百人的目光就被吸引到这一桌,关注到了这一事件,接收了这一信息。
第二波舞蹈再次吸引了餐厅消费者的关注。
餐厅这一百来个顾客,有像我一样第一次来用餐的,估计也有重复来用餐的熟客。
像我这样初次接触者,心里就会考虑,下一次有朋友生日的时,来这里可以给对方一个意外的惊喜。
分析这家店,他通过这么一个小事件,影响了来店用餐的一百位左右的顾客,这一百位左右的顾客身后如果有30%回头率,每天这样累积下来,是多大的一笔客户财富,不得不承认办法虽土,确实有效。