（一）员工福利计划过程模型及主要内容

（1）员工福利计划导入（需确定福利计划的目标及员工福利沟通和专业咨询等）；

（2）员工福利调查分析（分为行业福利市场调查、企业内部福利调查，内部福利调查分为员工福利计划的现状调查和员工福利偏好调查）；

（3）员工福利计划决策（分为员工福利水平和种类的确定，员工福利计划模式的确定）；

（4）员工福利计划及实施方案设计（需进行福利计划与薪酬体系和激励机制的关系分析）；

（5）福利管理制度的制定；

（6）员工福利计划实施运行。

（二）员工福利概念及其内涵

员工福利是指企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关法规，以企业自身的支付能力为依托，向员工提供的用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬和服务。

员工福利的内涵主要有以下几个方面：

1、员工福利是基于广义的福利与雇主所支付的整体报酬的交叉概念。

2、员工福利的给付形式多样，包括现金、实物、带薪休假以及各种服务。

3、员工福利中的某些项目要受到国家法律的强制约束，如基本的社会保险、法定休假等。

4、无论规模、性质如何，企业总会为员工提供一些福利，福利已经成为某些制度化的东西。

（三）员工福利计划的主要内容

（1）员工福利的分类及主要内容；

（2）员工福利调查及决策；

（3）员工福利计划的主要模式；

（4）员工福利计划方案和管理制度。

（四）员工福利调查的主要方法

员工福利调查分为内部员工福利偏好调查和市场福利水平调查两部分。

员工福利偏好调查的主要方法有：员工个人访谈，集体访谈和问卷调查等。

市场福利水平调查的主要方法有：第三方数据购买（得适应本企业）、公共数据搜索（只能作为参考）、组织自行调查（要考虑管理成本）。

（五）员工福利计划方案管理制度的主要内容

一般来说，员工福利管理制度包括：员工福利章程、员工福利管理办法、员工福利实施条例、员工福利管理人员守则等内容。

（六）员工福利分类及主要内容

出于员工福利管理目的，这里主要介绍两种分类方法：

根据是否由国家立法强制实施，分为：

（1）国家法定福利，即国家通过立法强制实施的福利项目，包括：社会保险：养老、医疗、工伤、失业、生育保险等；法定假日：法定节假日、公休假日、带薪年休假，住房公积金。

（2）非法定企业福利，即用人单位自主设立的一系列福利项目，包括：货币津贴、实物补贴、服务性福利等。

根据享受的范围，可分为：

（1）全员性福利，即全体员工可以享受的福利，如工作餐、节日礼物、带薪年假、奖励礼品等；

（2）特殊性福利，即仅提供企业部分成员享用的福利，这些成员往往是对企业做出特殊贡献的技术专家、管理专家等企业核心人员，或者是残疾人、少数民族等特殊员工。特殊群体的福利包括住房、汽车、专用办公室等项目。

（七）员工福利计划的主要模式及其特点

1、员工福利计划的覆盖模式，按照企业给员工提供的福利项目对象的一致性不同，员工福利计划可以划分为统一型和差异型两种模式，统一型也叫全员型模式，是指企业向员工提供的福利在内容上基本是一致的。差异型模式则是指企业向员工提供不同内容的福利，以满足员工不同的需求。

2、员工福利计划的实施模式，按照员工实施主体不同，可以将员工福利几哈分为自主型和外包型两种福利实施模式，自主型模式指企业作为员工福利的实施主体直接向员工提供各种福利。外包模式是指企业将员工福利的实施责任全部或者部分委托给外部的组织和机构，即员工福利的责任主体和实施主体是分离的，责任主体仍然是企业，但实施主体却是外部的组织或机构。

3、弹性福利计划模式，弹性福利制度强调让员工按照自己的需求从组织所提供的福利项目中来选择和组合属于自己的一份福利套餐，它是由员工自行选择福利项目的福利计划模式。

除了国家强制性福利外，员工弹性福利计划主要有五种类型：（1）附加型弹性福利，最为普遍的一种弹性福利计划；（2）核心加选择型弹性福利；（3）弹性支用账户式福利；（4）福利“套餐”；（5）选择型弹性福利。