快消品业务员去到客户那里没有话题聊怎么办？可以聊一些客户感兴趣的话题，比如同样在小区开一家烟酒店、奶店、化妆品店。为什么有人生意好，有人生意差？看看一个小杂货店老板总结的生意经，语言朴实，却兼顾了如何聚客提高人气、如何提高客单价、如何推新品等等各种技巧，简单、直接、实用 ，很土很强大。快消品销售业务员学点这方面的知识和技巧，跟店老板们沟通起来，也多点话题底料。
1、聚客技巧
和气生财：小生意做的就是个人缘和回头客，所以和气生财。做买卖平时要广结善缘，不要临时抱佛脚。不能因为这个人不来店里买东西就不理他。平时见到人要主动打招呼问好、点头、微笑、夸夸人家孩子漂亮、夸夸人家的宠物狗漂亮、赞赞人家老人气色好等。关系融洽了，他买东西会首先考虑到你这里。
增值服务：比如帮别人存个车子、暂放东西、电脑让人家免费上网发个邮件、帮别人临时看看孩子、人家进超市买东西宠物狗在你这里暂时放一下等免费服务；小生意，要先交朋友，后做买卖。所以吃亏是福，吃小亏才能占大便宜。
对了，推荐这本实战销售书籍《我把一切告诉你》，主人公蓝小雨、一介草根，有过负债150万的惨痛创业经历，但他苦干加巧干，不仅三年内还清债务，而且个人事业以螺旋式轨迹上升，曾在国内某食品巨头管控4大部门，手握一个多亿广告费，因而被央视戏称为“圈内百位最敏感男人之一”。
这本书上午看下午就能用，根本不谈出身、学历、人脉、运气和诈道，只公布极易上手的思维模式和实操之道，只讲述刀刀见血，拳拳见肉，箭箭透靶的商战真功夫。相传作者为回馈读者经常在线上回答各类销售、创业问题，这是其中的一个群337616507，验正：风车，没验正不给过，有机会还能得到雨总亲自回答，有问题的赶紧了！
2、熟客管理技巧
送货上门：送货上门别怕麻烦，人家这回要的东西少？没关系，照样要送货上门还要跑得气喘吁吁。人心都是肉长的，这个消费者心里会过意不去的，下回可能要的就多了。最少我能落个好口碑。
诚信口碑：社区做生意完全靠口碑，绝对要诚信，不销假烟，不卖假货。诚信是在社区店赚钱的前提；店里卖出去的香烟、奶粉等贵重物品最好自己在上面做个记号，告诉消费者，我的货，有假包换——其实假货没那么多，但是你故意这么高调打假，就让别人觉得踏实。
重视熟客：记住每个熟客的名字、电话，有可能的话，平时节日、生日发个慰问短信。他要是和朋友一起来。你一定要殷勤备至。让这个熟客在朋友面前有VIP的感觉，让他有面子。
培养熟客：对熟客，你要摸准他的消费档次，店里新进了个高价的新产品，你可以先让有消费能力的顾客品尝一下，送他一点：“您吃着好了，下回来我再收钱，这回我交朋友了。”一个高价位的新产品，你能培养几个回头客，就有得赚了。
3、熟悉产品
自己熟悉：比如进了一款新烟，首先看产地、焦油含量等信息，了解烟的特点和口味，便于根据你的客人偏好进行介绍。进其他的新产品也一样。
听听熟客意见：新产品先向熟客推荐，听听他们的意见，有信心后再向其他人推荐；
4、产品推广技巧
促销推广：充分利用厂家新品的消费者促销活动，第一时间将促销活动告知张贴出来、把促销礼品给消费者，不截留、不贪小便宜；没听说过靠贪小便宜能发财的。
专业形象：充分利用厂家提供的产品介绍资料、厂家给的授权书、烟草专卖证、牛奶厂奶点授权证，或争取做厂家在小区的消费者促销礼品兑换点，彰显自己的“正宗”地位。
5、产品推销技巧
喝茶让座：有人进门就让他坐下来喝茶，用功夫茶把客户留下来，坐下来就有生意做，没有几单生意是谈不成的。
察言观色：留意客人的眼睛，看他视线变化，如果客人一进门直接将视线停留在一种烟上——这个人有品牌偏好，基本很难推荐新品；如果他眼睛在几种烟上来回瞄，这说明他在思考，是推荐新品的最佳时机；如果他眼睛在10元价格的香烟区间来回巡视，这说明了他的消费水平，店主应介绍10元香烟。
6、新品推荐话术技巧
“我这新上了一种烟，你尝尝!
“来点新感觉，给你一份新的享受、新的体验、新的心情。
“新烟一般无假烟，抽着安全，嘿嘿。
“你觉得这款烟口味好就帮忙宣传一下，觉得不好就告诉我，我告诉厂家。”(即使客户抱怨这个烟不好抽，总比客人不来品尝、不首次购买要好很多，只要来了，你就可以有机会抓住回头客。)
最后，推荐这本实战销售书籍《我把一切告诉你》，主人公蓝小雨、一介草根，有过负债150万的惨痛创业经历，但他苦干加巧干，不仅三年内还清债务，而且个人事业以螺旋式轨迹上升，曾在国内某食品巨头管控4大部门，手握一个多亿广告费，因而被央视戏称为“圈内百位最敏感男人之一”。
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