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当第一眼看到《乌合之众》这本书时，心中不禁有这样一个疑问：平时说“人多力量大”，怎么会变成一群乌合之众呢？这本书的副标题是：大众心理研究。全书看过之后，感觉书中内容比较硬核，这里仅选取其中自己能够理解的。
简单介绍一下《乌合之众》的作者——斯塔夫·勒庞（1841.5.7－1931.12.13），法国人，群体心理学的开山鼻祖。他是一位医学博士，游历欧、亚、北美三大洲，主要研究人类学和考古学。晚年，开始研究社会心理学，以《乌合之众》为代表的群体心理学研究而著称。看来，一个不看兵法的医生不是一个好的心理学家呀。
群体心理
首先需要区分一下群体，平时在同一辆公交车的人可以看成是一个群体。不过在社会心理学中，依旧是“人以类聚，物以群分”。不同个体聚集在一起，彼此之间有互动行为和共同目标，这样就组成一个群体。因此，在同一辆公交车上人不是一个群体，在同一个单位上班的同事就是一个群体。
群体的意见和信仰有两个看似矛盾的特点：一、牢固的信念；二、意见易变。这样似乎可以解释心中的疑惑了，当群体具有坚不可摧的信念时，就是众志成城。如果群体意见摇摆不定，莫衷一是，就成一群乌合之众。
《明朝那些事儿》中提到不足一百名倭寇吓跑上万名明朝守城士兵，用“乌合之众”形容那些兵油子不足未过。这些士兵很符合群体的心理特点：个性消失，易被无意识因素控制。
群体表现出的心理特点，从可以从从众心理、责任分散等角度就可以理解。“中国式过马路”是从众心理的驱使，人家闯红灯过马路，我跟着也没问题。不过，仅仅这个现象归到从众心理或公德不高是一种偷懒行为。从众过马路的背后，可以思考是不是红绿灯设置时间不合理、道路规划不科学等原因。
“三个和尚没水吃”就是群体中责任分散最好的证明。懒是天性，没有确定的责任划分，人自然会躲闪或认为有人会做，不需要我去做。还有一个被反复提到的典型例子：1964年3月13日夜3时20分，在纽约，一个名为基蒂·珍诺维丝的女子在回家的路上遇刺。她喊叫："救命！救命！"附近住户打开了灯，吓跑了凶手。之后凶手返回又对她施害，她又喊救命，邻居打开的电灯又吓跑凶手。最后凶手又出现将她杀死。在这个过程中，她被刺了76刀。虽然她喊了救命，邻居中至少有38位到窗前观看，但是，无一人来救她甚至报警。因为邻居认为其他人肯定报过警了。
不能简单地说这是道德沦丧，因为一个旁观者身上的责任彻底分散了。因此，在遇到危机情况时，需要向指定某个人求救，比如：“那位戴眼镜的男士，请帮我打120。”
群体领袖
群体中领袖十分重要，他像头羊，引领群体打造坚固的信念，防止群体意见摇摆。
群体中领袖是如何成功做到，主要在断言、重复、传染和名望四方面下功夫。在说服过程中，正是通过一种不容置疑的态度，直接断定一件事，让群体中的注意力聚焦。简短、有力，同时有容易记忆、传播。断言需要像放大镜那样将可以聚焦，形成一个焦点。
重复，就是重要的事情说三遍：重复，重复，重复。不过，三遍是远远不够的。需要像复读机那样，在耳边一直回响。像广告那样，让人们张口就来，然后冲到超市去购买商品。
传染，听起来不那么积极，不过描述地却十分准确。在传染过程中有一根引线，引线将整个传染的炸药包引爆。这也是群体心理特点中容易被无意识控制的因素，特别是情绪传染影响。在篮球比赛中，教练在对方连续得分后叫暂停，除了调整战术外，也是切断不良情绪传染和蔓延，扭转士气。
名望，建立在人与人之间信任之上。传统观念中，一位饱经风霜、洞察世事长者，在众人面前是一个有名望的人。有名望的人往往可以主导群体中的意见，同时会树立一个牢固的信念。在整个过程节省了成本。
在群体中保持个人思想独立，也许可以避免成为乌合之众的推波助澜者。在群体中寻找一个优秀的领导者，也许能够避免“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。
你在什么样群体中发挥着什么作用呢？
