昨天一口气分享了很多关于如何聊天更舒服的话题,自然,光有理论是纸上谈兵,只有落实到每一天才能真正的达到目标。
我很清楚自己的时间管理不是很擅长,所以制定45天的语言行动改变计划,为什么是45天而不是其他时间呢,中国人喜欢讲究以三为分阶段,45天就是三个阶段,每个阶段是15天,第一阶段是1.1,第二阶段1.2,第三阶段1.3。通过每一个阶段的总结,再学习,提升语言的综合水平。
第一阶段15天语言改变计划:
每天找三个人进行当面交流,3个人进行微信交流,3个人进行电话交流,交流的内容没有限制,不论是工作,生活,家庭等等,一个目的,重复对方的中心意思,顺着对方的心情,建立同理心,保持求同心理,让自己与对方站在一个角度上思考问题,你可以不用过多的阐述,然后尽可能的用心倾听对方的意思,揣摩他想表达的意思,他的需求。
与每个人聊天结束后,通过对方的心情判断自己的表达是否舒服,如果是朋友听听反馈。随后记录下自己还存在的问题,有没有用否定、自我标榜、强加己欲的状况,多回想,多反思。
第一阶段结束后,自我检测,问问身边的同事,朋友在语言习惯方面是否有改变,让他们提出意见,与单位领导的沟通是否有所好转等。
第二阶段15天语言改变计划:
通过第一阶段的思维扭转,相信已经有了初步的语言习惯。目标对象以客户为主,第二阶段主要是肯定别人,正方向引导别人,就是倾听完别人的想法后,先肯定他,然后用同时语气表达自己的正向引导,摒弃之前的但是,可是,好像不行等词汇,用同时这样是不是更好,用积极正能量的心态去引导对方的。例如,你们的品牌不错,就是价格很高啊,回答应该是,你说的价格高,我非常认同,您对市场行情吃得很透呢,同时我们的品质也是过硬的,相信您选择了我们一定是物超所值的。
第三阶段15天语言改变计划:
前两个阶段已经基本改变了自己的思维模式,不是在以否定,反驳的语气与别人不舒服的对接,最后一个阶段就是巩固,加强语言技巧,在语气,内容,生动性上进行训练,加强,具体的联系方式同样是在平时的交流沟通中进行,与自己信任的朋友进行一次全面的测试,在沟通之前,一定是明确沟通目的,沟通内容尽量自然,活泼,有悬念,有故事更好,然后组织一次聚会活动,在一个小团体的氛围中运用自己的语言技巧进行一次演讲,分享,总结自己的改变经历,让大家提意见,更好的完善自己。
整个训练内容简单,易操作,也没有什么特别深奥的技巧,就是思维模式的小改变,通过简单尝试已经小有成效,相信坚持三个阶段,会有更多意外的惊喜。
文|一妹