这一年来公司生死存亡的紧迫感时时袭来,觉察过往个人和团队依靠型、执行型的作业模式必须发生变化。
要有引领,要去开拓,要承担责任,走出一条有方向、有未来的道路。
指出一个好的方向,坚定不移地去实践。首先回答关于发展的三个问题:
未来会怎样?未来是数字化转型的时代,调研行业也在变化和转型。有以下几个方面:一,数据收集与展现方式全方位升级。物联网工具、线上线下管理系统、社交媒体、大数据平台、调研平台工具替代传统的问卷、问法。R语言等统计分析软件、四维、五维可视化数据工具,交互式大数据图表替代传统静态的PPT图表。二,若干条结论蜕变为算法模型库。过往我们提供的营销建议往往有可数的几条或是几条,根据结论做三五件事情。在现在的条件下,不同情境下有不同结论,这些不同的结论可以变成一个所谓的决策支持系统,它可以给具体的市场营销活动提出具体的建议。最终的结果,就是对于每一个营销的过程,都能有精准的优化和体系改进,使沟通更加精准,更加有效。三,传统研究与新技术结合。近期的一个新品测试结果就综合了传统定性、定量研究与网络平台数万份研究结论。如大数据研究结合、爬虫技术、虚拟现实等。业内企业需要更好地掌握两者的结合。四,行业发展增速在3-5%,略低于GDP的增速(是GDP增长的两倍才可以说这个行业在发展),呈现略萎缩的局面。未来,市场调研仍有一定的生存空间。五,政府在财政、教育、司法、社会救助、政务服务、政府绩效第三方评估业务服务大幅增加。
要去的方向?多年来我们凭借一个方法论,力争提供更专业、更有效、更快速的市场研究分析成果给到客户而存活。时代的数字化转型虽然工具、方法、手段会有所不同,但信息、数据成为生产资料,对企业的发展更为的重要。德勤、毕马威等大型咨询机构早些年已在人工智能分析、数字化转型方面布局,辅助服务企业竞争力全面提升。市场研究也需要数字化转型,大小数据融合,新老方法兼容并蓄,自身转型融合客户发展变化。现有服务烟草行业是黄金行业,进入难,放弃易,再进入更是难上加难,客观评估,仍有机会和发展可能性。总结,服务现有客户为主,开拓其它客户为辅,进行数字化转型与跟进拓展。
如何能去到?关于数字化转型:一,在该方向上有所投入,时间、精力、资金。二,设置相应的部门,引入软硬件人才,相应市场拓展。三,链接先进企业,共同合作,利益共享。关于现有行业服务:一,把大量的时间和精力放在研究客户,研究需求,业务拓展上。二,形成自身特有的方法论和持续的价值产品。三,维护和服务,提升现有的客户满意度。关于自我模式改善:一,聚焦,有限的时间只能用在最重要的事情上,放弃,放弃,再放弃。二,承担,作用于事物,主导和影响其产生变化,承认过失,承认结果,但不能不去尝试。
以上是对变革方向的初步思考,之后在优化的同时整理实施计划,时间、经费、成果预期。为落地做详尽准备。