《非暴力沟通》的作者美国著名临床心理学家马歇尔·卢森堡指出我们在与别人交流的过程中，常常会在不经意间伤害别人，这种沟通方式他称为“暴力沟通”。暴力沟通的存在，会让我们与周围的人产生误会、矛盾，甚至反目成仇。
基于多年的研究成果，他提出了非暴力沟通的主张，并得到了联合国教科文组织的大力支持，将非暴力沟通作为解决地区冲突的重要方法在全球范围内推广；《非暴力沟通》也被香港大学列为“大学生五十本必读书目”之一
这次整理下书中指出的四种典型的暴力沟通方式分别为：道德评判、进行比较、强人所难和回避责任。
道德评判：具体说来，就是用自己的道德标准去评判他人，如果一个人的行为不符合自己的价值观，就认为对方是不对的、不道德的；道德评判让自己看上去像一个正义的天使，但事实上，这种沟通方式不仅不能表达出你对别人的真实感受，反而会激起别人对你的敌意，造成交往冲突。
如电影《搜索》中高圆圆扮演的公司白领被查出患有癌症，心情不好的她在公交上没有为一位老大爷让座，引起了全车人的不满。其中有一位记者将这件事当作新闻发了出去，全社会都站在道德的至高点上批评、审判她。最终，不堪重负的白领用跳楼结束了自己的生命。对他人进行道德评判的人，往往觉得自己像一个正义使者，是公平客观的，但他们说出口的话语，有时反映的仅是他们自己的价值观和需要。一旦习惯用道德评判与别人进行沟通，就会将自己的喜好和价值观，作为评价其他人行为是否正确的唯一标准。
进行比较，从小到大我们都会有一个比较对象，那就是“别人家的孩子”。无论上学还是工作之后，父母、朋友总会拿我们与其他人进行比较；与此同时，我们也会不自觉地将对方与其他人进行比较。进行比较，一是会让对方感到自卑，也会激起对方的反感使谈话无法继续，而人们“热衷”使用它的真正原因则是：通过将对方与别人进行比较，来评价对方的行为和地位，让自己具有说服力，从而让对方更容易接受自己的要求。
“进行比较”这种沟通方式的不恰当之处在于，让对方觉得自己一无是处，进而产生自卑心理，同时，对他们的自信心进行打击和造成感情上的伤害，让对方下意识地产生防备和反击心理。
沟通是通过交流，来表达出自己的意愿和请求的过程，而强人所难是强者常用的手段，他们认为自己的职责就是要改变他人，让他人的行为符合自己的要求，于是，他们盛气凌人地命令和指责他人，会全然不顾他人的感受。
我们每个人作为独立的个体，都应该对自己的思想、情感和行动负责。而当需要负责的情况出现时，有些人却选择了回避，试图用言语来淡化个人责任，将责任推到其他人或事上，这种不恰当的沟通方式，就是“回避责任”。回避责任，除了会影响沟通，还会让别人对你产生不信任，会给以后的沟通和人际交往埋下失败的伏笔。
道德评判、进行比较、强人所难、回避责任。虽然表现各异，但实质是相同的，都是在沟通过程中，没有考虑到对方的感受。这样的沟通方式，被马歇尔·卢森堡称为“暴力沟通”，因为这些有心或无意的语言暴力，给人们带来了情感和精神上的创伤，让人与人之间变得冷漠、隔膜和敌视。
