昨晚我去了一家理发店理发，跟老板聊了一会，然后脑子里莫名的就想到了工作，当时就不知不觉的跟自己的工作联系起来了。

我是一名互联网从业者，时常会从生活中去观察，把生活与工作联想起来学习，个人觉得正常情况之下，人在相对轻松的环境之下会获得更多的创造力。

我想由理发这件事来说说如何提升自身的营销能力吧！

做为运营 要善于跟人聊天勾搭

在下班吃完饭就直奔理发店而去，进店之后就慢慢跟店老板聊了起来。下面是我跟店老板之间的对话。

“现在生意怎么样，是淡季还是旺季呢?

淡季啊！

那旺季一般是在什么时候呢?为什么现在是淡季?

你看现在外面都在下雨嘛，没人愿意出门。如果有人想理发的话，懒得跑远，采用就近理发的原则了。”

我看老板说的还挺高兴的，脸上满带微笑。然后他就接着说，我这生意好的时候都是要排队理发的。于是后来我就更加好奇了，心想店面面积很小，大概也就十几个平方的样子，旺季的时候有那么多人吗?

店老板看着我有点惊讶的表情，解释道：其实我这里的顾客很散，来自四面八方的，有福田的，龙岗的，还有其他区域的也来我这理发....

他们那么远，跑你这来理发?这划算吗?

他们当中有些人会带自己的朋友过来的，之所以来我这边理发，主要还是因为在我这价格实惠，服务好，技术好，所以他们才愿意来我这理发的。

还有一类人就是住在这周边的老人和小孩，是一个很大的群体，你也知道在这附近有一个很大的菜市场，看到很多父母带上自己家的小孩出现在这边买菜，还有穿学生的校服，他们也常来我这理发，关键是价格便宜啊，每次都让他们感觉到很舒心，所以他们每次都愿意来我这边理发的。

另外一类就是住在这周边的上班族了，但不是很多，看上去他们平常会比较忙，可能一个月才减一次头发(说的是男生)。

举这个理发店的例子是想说明什么呢?这位理发店的老板非常善于分析，他很清楚的知道自己的用户群体。如果你是做营销的，那么我觉得至少要善于察言观色，再懂点心理学那就更好了。

通过跟店老板的聊天，我很快就联想到了工作。你看是不是这样的啊，我分析一下：

假设把理发店比作一个产品，理发店老板就是这个产品的运营负责人，他分析了自己的情况，他的客户群体是哪些人?什么时候淡季?又什么时候是旺季?

我相信做营销推广的人一定听过“用户画像”这个词，其实店老板就是在做用户画像，了解去他理发店消费的都是一些什么样的人。

店老板还分析的自身产品的优势，就是我这服务非常好，理发技术好，价格便宜就这3点就已经吸引到很多的客户了。

那如果是运营我们自身的产品呢?首先我们也要做用户画像，了解我们的用户群体是什么样的人?他们经常在网上那些地方比较活跃?

比如说，我曾在一家汽车智能硬件公司工作过，主要销售的产品是智能导航仪，智能后视镜。

如果我要做推广工作的话，第一步就是做用户画像了，分析用户群体和痛点，他们有什么样的生活喜好和特征?

1.想想智能导航仪，智能后视镜是定位高端车主，还是低中端的用户呢?

2.使用导航仪的这些车主在中国是男士多还是女士多?哪些城市的需求更强?市场更大?

同行有哪些?他们在采取什么样的营销推广策略?所谓知己知彼嘛!

3.导航仪和后视镜只是汽车上的配件，那么这些车主会在网上哪些活跃呢?像大型的汽车垂直网站，专业汽车论坛，QQ群等等，应该是他们常去的地方吧!

当然这就是举个例子，分析用户的步骤，不管我们推广营销的是什么产品还是服务，第一步要做的就是分析用户群体喜好，还有竞争对手的情况，只有才了解自身，熟悉产品，懂用户，观察竞争对手的同时这样才有可能做好推广营销的第一步。

针对用户的痛点结合自身产品和服务来做，一定事半功倍。

通过理发店的事，突然明白在我们的生活当中，有很多地方是可以学习的。平常做个有心之人吧，多观察，揣摩一下别人是怎么想，怎么分析问题的，其实就是方法和思维的问题。

记得上上周听行动派前创始团队成员也分享过类似的，当时下面有个人提问说，我怎么样才能更了解我的用户呢?我怎么样才能知道他们的喜好呢?

当时蔡蔡回答说，平常还是要多揣摩，察言观色吧，我自己平常呢，比较喜欢自我剖析，比如问自己，我是个什么样的人?我喜欢跟什么样的人打交道?我的性格是什么样的?什么调性?在什么情况之下，比较容易发脾气等等.....

通过自我剖析来更加了解自己。对于用户分析来说，其实也是一样的，常常通过跟他们的聊天对话中来做一些判断，了解他们的喜好或性格，抓取到有用的信息。

做为互联网从业者，特别是推广营销人员还是要多走出去，跟外面的人面对面的聊聊天，感受到一个真实的世界，对面一个真实的人。无论走到哪里，都跟陌生人说上2句话，比如在饭店有机会的话，就跟饭店老板聊一下，了解他们的生意，行业状况怎么样?他们心理的想法是怎样的?尝试着去了解他们的一个生活状态。

我比较喜欢的一个词是生活化营销，相信在未来，随着互联网的发展，网民对于广告的判断力会越来越高，这就要求营销人员想其他的办法了，既不能让用户太过于反感，还要让用户很乐意的接受我们的产品广告。

生活化营销就是结合生活中的场景，它已经成为生活的一部分，我相信生活化营销才是未来主流的推广方式。