写在前面：

本专栏是《顺心：职场情商激活码》的延续。本文是公关夫妻皮皮仲与娅娅文解读情商实践过程中，“高效沟通”练习的第12篇文章。

人在职场，每天都要清晰、有力地“说话”。然而，我们经常会陷入无效沟通的圈套——在没用的场合、对没用的受众、用没用的方式、做着没用的沟通。

皮皮仲与娅娅文将结合工作中为500强高管及经理人做沟通咨询的实际经历，围绕职场中最常见的沟通难题，帮助所有向上的职场人找到高效沟通的方法与参考案例。

正文：

前几期的专栏，我和娅娅文一直在分享职场沟通中的情绪管理。从这篇开始，我们将继续围绕此前提出的“心-脑-嘴”训练体系，展开“脑”的部分，那就是沟通中的“逻辑”，或者更通俗的说话就是“思路”。

上个月，我应《界面》的邀请，在“好问”上开了一个职场沟通相关的话题。其中有一位朋友是这样问的：

“老师你好，请问，如何才能在工作中表达出自己的逻辑观点，怎样沟通让别人信服自己？如何建立自己的逻辑思维能力？”

这个问题，代表了很多职场人的困惑。工作几年后，大家都会慢慢意识到逻辑在沟通做事过程中的重要性。对沟通中的逻辑，大家普遍认为，如果“思路清楚”，那就是逻辑好。如果“思路不清，没有重点”，那就是逻辑不好。

沟通中的逻辑，真是那么简单吗？

曾经用逻辑碾压别人的苏小姐，突然说服不了别人了？

在所有找我咨询高效沟通的朋友中，我最怕又最期待的“客户”是那些自认为沟通力很好的人。他们大部分来自于某些职业，或某类公司。比如，专业的律师、顾问、媒体人，或者是500强外企的精英朋友等。

苏就是这样一位女精英，年纪比我大七八岁，曾经是我的半个同行，用笔用嘴吃饭。

所以，当她找到我时，我很惊讶。我问她，你怎么会想到要来找我交流这个话题？

苏说，她的问题是在于越往上做，发现越难说服别人。其中最令她困惑的是，她向来逻辑特别清楚，“我就喜欢用我的逻辑’碾压’别人的感觉。”苏开玩笑地说。

我心里暗惊：这也是我曾经的口头禅。当然，现在被验证为是错的。我于是问她：“你觉得自己逻辑强，会体现在哪些方面呢？”她的回答，在我意料之中，那就是清晰、有重点。

“那你觉得为什么你越来越有经验，逻辑也很清晰，说服力反倒没以前强了？”我继续问道。

这个问题，让她陷入了沉默。

其实答案很简单，她现在的听众们都是创业公司的老板、圈子外的非专业人士等，不吃她那一套。

真正的逻辑有力，需要同时达到四个维度

“对牛弹琴。”苏听我对受众的分析后说道，这让她特别沮丧。

我于是跟她分享了我的经验与看法，那就是“清楚≠强”。要在沟通中真正发挥强大的逻辑力，需要从四个维度去看：

1. 条理清楚（说话一二三很清楚）

2. 维度全面（能从各个维度看一个问题或一件事）

3. 节奏感好（表达的时候，每一部分的时长、力量平衡，能让对方跟得上）

4. 表现力强（干、硬的逻辑，能不能被包装得有意思，听得进去）

我问苏，如果从这四个维度去看她沟通中的逻辑，她觉得自己的表现如何？

苏倒是没有我想象中那样着急为自己辩护，她很坦诚地跟我说，她做得好的是“调理清楚，维度全面”，但在“节奏感，表现力”上有些欠缺。

我让她举几个例子，并一起与她分析为什么她觉得自己的节奏感与表现力“差”。她给我各分享了一个案例。

有一次，她去见一位客户Z总，对方很强势，一直在打断她的介绍，问题东一个西一个，让她的逻辑节奏大乱。另外一次，她给一个据说很有希望拿下的老板W总介绍公司的新系统，但对方因为完全不懂苏所在行业的专业，所以虽然苏讲得很热情、逻辑也很清楚，并且已经避免用术语，但她觉得完全说服不了对方。

我觉得苏的例子非常典型，我自己也都曾遭遇过。苏在听到我居然会把节奏感与表现力也放在逻辑的范畴下，非常的高兴。她认为她找到解决问题的关键了！

但我泼了苏的冷水。我告诉她，我们的确有很多方法专门去训练节奏感与表现力，但事实上，要想改进节奏感或表现力，并不能从这两者本身入手。

为什么？因为我问了苏一个更深刻的问题：为什么Z总一直在打断苏原本很有逻辑的表达？

沟通中最好的逻辑，是按听众的思路带领他走

这个问题，让苏停顿了很久。这个问题，也曾让我困惑很久。

干公关这行，我们经常要去说服别人。很长一段时间，我都觉得“高效的表达”，几乎等同于“强大的说服”；而“强大的说服”，首先就要在“逻辑上碾压对方”。有了这种想法，我几乎偏执地认为，高效的沟通，必须要用自己的逻辑线。

在这样的心态下，我也和苏一样，不管对谁，都想当然地在沟通中，遵照我们自己惯用的逻辑，进行所谓的清晰沟通。如果听众相对“弱”一些，我和苏就可能让对方按我们的思路来。但如果对方“强”一些，或顽固不灵一些，那我们的逻辑就会失效。

比如，我相信读到这儿的你，也肯定经历过一些固执的人，非得按他们的想法试图说服你；或者，你自己是否也曾非得一二三地用你的思路戏说过别人？

我问苏，“真正强大的逻辑力，是不是要让听众舒服？”

因为如果要让听众舒服，是不是要顺着对方的毛，用听众惯用的节奏及表达习惯来安排你的沟通？ 而不是逆着对方的毛，非得按你所谓的清晰逻辑来与对方的沟通。

我对苏说道，“比如，你说的Z总，一看就是个心急的人，那你如果按平时惯常的逻辑节奏感，一定会让Z总没耐心、打断你；再比如，如果W总完全不懂你这行，你在表达上，能不能用大白话说W总听得懂的例子、比喻，让他能听懂，而不是用你的专业比方？”

苏听我这样说后，终于慢慢发现自己的症结所在。她说，经过我们的讨论，她发现表面上所谓的逻辑好坏并不重要，真正重要的是对听众的理解。她现在才理解“了解听众”不是一句空话，对方的性格、平时的沟通风格、常用的语言习惯等等，都是“了解听众”时实实在在的工作。

说到底，逻辑是服务沟通目的的。不管是说服对方，还是感染对方，还是争取对方，只有真正了解听众，才能顺着他们的思路，遵从对方的逻辑，给对方营造安全感、舒适感。

这或许是真正的沟通高手追求的境界——听从对方的思路，又能在无形中带领对方，达成自己的目的。具体怎么做到？我们接下来会根据上文的四个维度，一一展开撰文。期待你的关注。

关于作者：

皮皮仲与娅娅文是对同行小夫妻。他俩不是专家，但很多人愿意付费向他们学习“如何说话”；他俩也不是作家，但他们的第一本职场情商实践书《能说会干：开启高情商的精进之路》正在热卖；他俩初恋在一起十年多，但依旧很愿意与每一位喜欢慢慢向上的人交朋友。对他俩的专业话题感兴趣的，欢迎简信勾搭。