今天在深圳与一班狂热的HR份子进行了第一次OD课程的学习。一整天的课程大家充分展示了求知不倦、积极发言和表现的特点，期间由于对知识点的讨论过于激励曾多次阻止老师中场休息的渴求，最终在老师的哀求下才放过老师，哈哈~
在课堂上的小组讨论呈现，“小二组”的表现一次又一次地让老师折服，先是生动有趣的呈现能力，后是严谨的逻辑思维能力和据理力争的辩论能力，老师不得不写下一个大字的服。我有幸作为“小二组”的组员之一，当然是倍感荣誉。趁着记忆还犹新，赶紧把今天我们小组的成果整理成稿。今天的课程内容主要是关于进行组织诊断时的调研工作如何开展的套路（即调研技术），包括：访谈的模型设计、个人访谈提纲的设计、焦点小组访谈的引导技术、访谈调研中的技巧、调查问卷设计等。我们小组以做企业员工离职率的调研访谈作为案例，分别对访谈模型、个人访谈提纲、调查问卷进行了设计，主要成果如下：
1、访谈模型：设计了一个名为“七星离职率模型”，根据各种离职原因归纳成七个模块，从而构成一个访谈离职率的模型。如图：
2、根据设计好的访谈模型，分别对应企业的高、中、基层三类被访对象，设计出相应的访谈提纲。针对高层，访谈提纲会以战略、理念、价值观、文化为主，中层以部门的离职率情况切入，基层以员工的自身感受切入。三类层次的问题相互认证，基层的就以问题确认为主。
3、离职调查问卷设计，在“七星”模型的标准下，花了10分钟设计了11个问题，其中7个问题是来自“七星”模型的，第8、10是一个互为验证的正负导向的问题，体验问卷的信度，第9问是员工对公司认可度的问题，最后是一下开放性问题。整个问卷包括了导语、基础信息、问题三大部分。
由于我们的课程练习时间有限，而且是生手操作，比起专业的咨询公司，水平还是相当的稚嫩。但老师评价我们的超级逻辑思维让别人感到可靠和值得信赖，加上生动有趣、简短的汇报，充分显示出我们天赋，这样的结果已属上乘之作。
在整个离职调研项目中，最后不要忘了做的一步还有文献查案，在企业里收集查阅与离职相关的文本资料，以作进一步的认证。
