很多产品经理都会问,为什么我们的产品在5个月之前火热火热的,现在却被嫌弃了呢?
答:没有根据市场需求信息的反馈调整产品。
这时,他们又会问,我们更新了,也调整方向了,但是依然没用呀。每个月都有调整,这样公司的成本很高。
答:那些成本是必要的,因为主营收入是依赖于产品,如果产品不受欢迎,不调整迟早会诶淘汰。
可是,为什么一款好的产品会被消费者嫌弃呢?就算一开始不被嫌弃,过一段时间后,也会被嫌弃?为什么消费者会喜新厌旧?
那到底是因为什么呢?作为消费者,我们为什么对当初疯狂追求的东西,会产生疲劳抛弃它们,然后追逐新的呢?
实际上,产品之所以被“嫌弃”,归根到底是消费者的欲望(Desire)导致的。消费者消费商品的动机源于消费者本身的欲望,欲望产生需求。欲望即需要而没有,指一个人想要但还没有得到某种东西的一种心理感觉。
物品能够成为交换的商品,是因为他能满足消费者的需要——欲望的需要。但是,消费者可支配的资源是有限的,在既定的条件下,会尽可能地获取商品,以便自身的欲望得到最大的满足,但在另一方面,对某种特定的商品而言,人的欲望又是有限的。
对于某种产品而言,在能够满足消费者某种欲望,例如,好奇感,独特感、炫耀感等等。但是人的欲望是无穷的,一种欲望得到满足后,更高层次的欲望也会随之产生。这时候,产品不改变不调整的话,只会被消费者嫌弃,而这就产生了机会,谁的产品能进一步满足消费者的欲望,就能得到市场,正所谓“得民心者,得天下”,古代的皇帝也正是因为满足不了百姓的欲望而出现更迭。在这种机会下,人的欲望没有得到满足,需求则变得越来越大,进而导致越来越多的竞争者出现,力求满足消费者的需求,争夺市场。
喜新厌旧是人的本性,这归根到底是人的欲望造成的。因为最旧的产品已经满足了人的某种欲望,所以人们对于它的需求就会减少,而新的产品能引起消费者新的欲望,从而获得需求。这种新旧的变化,就是边际效用递减规律所说的,消费者购买某一款产品带来的效用,会随着产品的增加而减少。
而要改变这种情况,就要改进。引起消费者新的欲望,,从而不断被消费者所需求。一般而言,会有以下几种方法:
1.更新产品,引起消费者新的欲望。例如,iPhone2到iPhone 4s苹果一直在创造消费者的需求,让消费者的边际效用递增。例如,你的产品是一款耳机,能够满足消费者听音乐的需求,那进一步调整更新,能不能成为消费者身份的象征?能不能代表某一种生活方式,进而引起消费者的欲望?
2.降低消费者的期望收益,从而给消费者意想不到的收益。例如,你的产品是简书的笔记本,你更新产品后,跟消费者发布信息说,这款产品跟以往的没什么差别,不同的是纸质的变改。等到消费者购买到,他们发现意料之外的惊喜,例如有简叔的个人签名,有自己喜欢的作者的签名等等,这样能够引起消费者的需求。
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