《谈话的力量》1—通过提问题促进交谈

每个人都能提问题,但并不等于人人都会提问题,当你的问题没有引起积极回应时,问题可能出在你所提问题的类型,或者问题的语言组织上......


一、我们一般提的问题分为两种:封闭式和开发式


封闭式问题有点像对错判断或多项选择题,回答只需要一两个词。例如:

“你是哪里人?

你经常跑步吗?

你认为是否应该关闭核电站?”

尽管它们有着明确的作用,但是如果单纯使用封闭式问题,会导致谈话枯燥,产生令人尴尬的沉默。

开放式问题一般需要解释和说明,同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣,还想了解更多内容。例如:

“你为什么喜欢这样的工作?

你做了什么样的准备?

你对这门课程的发展有什么计划?”

在开放式问题时,对方会感到放松,因为他们知道你希望他们参与进来,充分表达自己的想法。

从以上例子可以看出,大多数开放式问题和封闭式问题使用的疑问词是不同的:

封闭式问题疑问词多是:“是不是”、“做不做”、“什么时间”、“谁”、“哪一个”等;

而开放式问题疑问词多是“怎么样”、“为什么”、“以何种方式”等


二、在选择问题时,需要注意以下几点:


1、提问题时要持愿意倾听的态度;

2、尽量保持双重视角。不仅考虑到自己想听什么、想说什么,还要考虑到对方的需要和对方的感受;

3、所提问题不应过于宽泛,最好提一些具体的开放式问题。像“今天怎么样?”这样的问题往往需要很多精力和时间来回答,所以多数人会选择放弃;

4、开始的问题不应太难。通常情况下,最好是以简单的问题开始,谈论一些对方感兴趣且熟悉的话题;

5、当对方的观点和你不一致,你想讨论彼此的不同时,应在问明对方理由之后再表达不同的意见;

6、当你找不到提问的内容时,可以尝试站在对方的角度——假如我是对方,我关心的是什么,别人会问我什么问题。


                                                           来自《谈话的力量》

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