2017年

2017年很快就过去，2018已经过去22天了，回想自己的的2017，回想2017的营业区，感慨，唏嘘，更多的是希望和坚持。

给自己，给大家，给身边的人。

2017年我们是背着包袱上路的。

经历2016年的整体人力业绩大滑坡之后，开年不利，营业区自身赔付出去理赔款3万余元，一共三单，这三单的失误来自两个方面，一个是团体险中职业类别的高套低，导致公司拒赔，只能自己承担后果，故自17年3月起团险中，所有的高套低行为全部禁止，完全按照客户，真实的，实际的职业类别投保，客户可以不接受我的价格，但是如果要在我这里投保，一定要按照我的方案来做。二是团体险中关于追溯的问题，团险自2016年起公司不再开设追溯保单，该单事故也只能自行承担后果，故17年3月起停止所有追溯客户的需求，此类客户风险太大，公司无法满足。请另找别处。

2017年我们是跌跌撞撞走过来的。

17年从未如此累过，17年之前综拓室几乎不打零点，综拓室几乎不加班的，可是17年加班最多的是综拓室，17年打零点最多的是综拓室。难道我们的业务只有在零点才能出？难道我们的业务只能在加班时出？这里面有市场的原因，有行业的原因，但是我觉得更多的是自身的原因，如果我们不是这么宠着客户，如果我们不是这么宠着大家，能发生这么多的加班么？18年综拓室拒绝加班，18年综拓室要有自己的健康生活方式，18年综拓室要留更多的时间和爱的人在一起。

2017年我们是焦头烂额走过来的。

17年是综拓室人员流动最频繁的一年，先是绮华同学休产假，借调碧仪同学过来顶替，紧接伟健上调石歧，小黄人接替伟健，小黄人入职一月离司，碧仪休产假，桂轩从沙溪过来帮手，又招来东宇，又招来小杰，12个月里面，人员换了7个，大家的微信加的眼花缭乱，我也忙的焦头烂额。幸好，我们挺过来了，最艰难的11月，我和桂轩两个人竟然取得了不错的成绩，后续的12月更是人手充足，业务向好。18年，甚至未来3年，综拓室人员不再发生大的变动，这三个小伙伴持续为大家服务。

2017年我们见了悲欢离合，又见了生离死别。

17年天悦城是大进大出的一年，具体数据我不是很清晰，只看到年初西区人力425，18年1月人力387，这里说的是在天悦城的小伙伴们，有些新人我们能叫上名字，有些新人我们见过面，有些新人我们产生过亲密的接触，有些新人，我只是在报表里面见过名字，有些新人我连名字都没听过，就这样，没了？痛心！！！痛心！！！

这个行业的顶尖销售一定是将客户变成自己的增员，变成自己的准主管，变成自己的高级主任，变成自己的经理，变成自己的总监，这，才是这个行业的魅力所在，这，才是自己的利益最大化。

可是，我们费劲心血招来了新人，白白的让他流失掉，有的是出工号后没转正就走掉的，有的是考核没通过走掉的。

这一切的问题出在哪里？我认为是新人面谈上，对新人要爱，对新人要哄，对新人好，对新人要辅导，但是大家忘了一点，对新人要严格。

昨晚吃饭的时候有个小伙伴说自己见不得自己的小孩子哭，一哭就心疼，自己的小孩子是宝，是不能哭的，大家觉得这个道理对么？我相信合格的家长，合格的成年人，都知道该怎么做，该怎么走。

如果自己把自己的新人当做宝，那么别人就把他当做草。

如果自己把自己的新人当做草，那么别人就把他当做宝。

新人面谈时，大家对新人的承诺很高，说平安是综合金融集团，综金有18条线，都可以做，这是平安和其他公司的最大不同，这是平安人的幸福，可是入司后呢？从经理课长到主管追新人的只有一个数据，出寿险单没有，出寿险单没有，出寿险单没有，每天部门的业绩分享上，永远挂着那几个老油条的名字，是不是跳出几个新人名字，过完，就没了。

既然综合金融是平安的DNA，大家就不要被野路子的综金用到了，推荐人一定要懂综金。新人问车险MIT怎么出啊，问专员？新人问信用卡怎么办啊，问专员？新人问团险怎么出啊，问专员？新人问自助卡怎么投保啊，问专员？新人问怎么贷款啊，问专员？新人问我们的车险为什么比别人贵啊，问专员？新人问车险怎么理赔啊，问专员？我的娘啊，专员能回答那么多人的问题么？？？大家想想？？？如果能回答那么多问题，那专员一定是要死翘翘了。

大家增员回来，谁的利益最大？公司？部门经理？主管？还是自己？

那增员有问题，自己为什么不解决呢？MIT出单时的误区要不要给新人讲，MIT操作流程要不要交给新人，自助卡汇总表要不要给新人，团险汇总表要不要给新人，车险基本的异议处理要不要交会新人。很多小伙伴说，我不会啊，怎么办呢？我不会啊，怎么办呢？我不会啊，怎么办呢？一个字，学啊，学不会怎么办啊，学啊，还是学不会怎么办啊，学啊，除此之外，没有更好的方法了，严格来说只有一个字，学，就够了。自身硬了，教新人也有底气了，在新人面前也能抬起头了。

2018年我想了三个词，来回顾这几年从业经历。

学习

每天晚上睡觉的时候问下自己，今天的我比昨天多掌握了一点技能了么，未来，唯有保持持续不断学习力的人，才能在行业中胜出。

自律

每天晚上睡觉前，问自己，当天的工作计划都完成了么，只有保持清教徒般自律的人，才能是人生的赢家。

坚持

每天晚上睡觉前，问自己，今天我做的事情，和自己追求的目标是一致的么，只有不断的坚持，才能获得自己的轻松。

这三个词送给大家，也送给自己的2018！

贾继康

2018年1月23日早