学习，本来其实是一件很多的事情，由于种种原因，不得不选择去退款，个人也是犹豫了很久做做出退款的决定，网上也有各种教程，后面对于退款节点，自己做了一个流程节点，可能你也正需要，可参考。
以下是个人此次退款的时间记录
2018.10.29
通知我几次去处理续学合同的延期问题，不过我一心只想退了，到了地点只跟我说续学合同没法退
2018.10.30
聚投诉提交投诉
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/501606
2010.10.31
课程顾问Betta联系我几时去中心，未说明处理方式
北京来过一个电话，没接到，后面就没打来了
2018.11.9
接通上海华尔街总部电话，说了解情况开始处理
2018.11.14
离上次沟通3个工作日了，还未来电话沟通
晚上来电沟通，客服先跟我说了可以解决要扣除20%违约金
我没同意，坚持全款退，说再次去申请，我提议去中心解决，对方说已经到总部了
那我再等等这周说了一定再联系我
2018.11.15
晚7点联系我可全额退款，11月底联系我到中心走退款流程，需带所有原件（合同、发票、银行卡）最晚12.5前退到账户
2018.12.3
去静安万航渡路，提交合同和发票，拿到退款回执等推退款中，系统短信提示等待45天
2018.12.7
正式收到两笔退款，一笔退回招行，另一笔分期原路退回招联，随后提到银行卡，终于结束差别历时一个月左右的退款。
以上是关键节点自己做的一些记录，给一些犹豫如何决定的同学做参考，我不确定这里能不能放链接，首先我是挺感谢聚投诉这个平台，中国电信下边的，了解下来每天的投诉量真的惊人，当时果断搜索关于华尔街英语退款的，果然有很多相关的帖子，类似豆瓣小组也有很多。
但这个有投诉跟进，更具有操作性，还会教你如果进度有一些问题，你可进入12315等其他投诉操作。
对于整个投诉流程，我觉得还有几点需要说明一下：
把自身的情况及真实碰到的问题做出正确的判断
一定要经常跟进退款进程，
收到总部电话后及时跟进后续事宜，确定准确可以拿到退款的时间
后续你所在中心会联系你带好相关证件（身份证、银行卡、合同、发票等原件），并当场签署好3个单子，后面我会截图所示。
切记交了你的合同、发票后一定要当场拿到“带有合同章的退款回执”，否则自己真的很方。
我是在第二天就收到退款受理的短信，大家可关注下短信，这时正式进入退款流程，静等退款到账。
如果迟迟不到的话，建议多联系中心，必要时外加其他消协等投诉措施加快退款进度等。
这个就是你那要拿到的退款受理回执的凭证
以上截图，三个单子，大伙记得拍照留念，后面收到退款到账短信，心里就舒服了。
总体来说，这个事情过去了，如果英语的梗还想继续前行，很多英语APP也是不错的选择，或者你去好好的背一本新概念啥的，也能孰能轻巧，这是前面看的一个视频，一个老者的切身经历，有兴趣的朋友可以去试试。
对于退款流程，就此告一段落，生活还要继续，继续折腾其他事情，下期文章见。
