提起欧莱雅，很多人可能有所误解，以为欧莱雅就只是L‘oreal，卖洗发护发等大众产品。但欧莱雅的实力可不止于此！除了平价的大众产品，欧莱雅高档化妆品部的品牌全都是你所熟悉的——兰蔻Lancome、圣罗兰YSL、阿玛尼GiorgioArmani、科颜氏Kiehl’s、植村秀shu uemura等。
大众化妆品、高档化妆品、专业美发产品、活性健康化妆品，4大部分36个互为补充的品牌，让欧莱雅成为全球最大化妆品集团。
2018年，欧莱雅收购了5个品牌，财报显示2018年销售总额高达269亿欧元，取得10年以来最好业绩。相较于全球的单位数增长，近两年欧莱雅中国区一直以两位数持续保存强势增长，成为欧莱雅第二大业务区域。
不论是数字化技术的运用，还是在对抗气候变化、水资源管理和保护森林方面所作出的努力，欧莱雅正在成为商业和社会的领军企业。
而这一切策略的核心，才是欧莱雅中国成功的真正秘密——五力模型。
上个月，我参加了新网商营销大会，欧莱雅中国消费者&市场洞察总监—陶俊女士以”在’你时代‘拥抱你“的专题分享，剖析了欧莱雅是如何通过五力模型打造消费者挚爱品牌的。
欧莱雅五力模型的雏形，源自波特五力模型，是用于竞争战略分析的经典模型。近几年因互联网的发展、社会化营销和新零售趋势的驱动，欧莱雅五力模型也迭代出了新的版本。
在会上，陶俊女士表示：以消费者为中心的令人向往的品牌和产品、卓越创新、创意新营销、新零售、社会价值，是欧莱雅中国这个化妆品帝国致胜的关键。
以消费者为中心，打造挚爱品牌
自2017年起，中国化妆品市场规模快速增长，成为继美国之后的第二大化妆品消费国。同时，消费者需求日趋细化，不论是基于功能的分类、还是性别的区分，如何为不同人群提供”令人向往的品牌和产品“，已成为化妆品行业面临的共同问题。
对此，欧莱雅不仅对品类使用需求进行聚类分析以优化产品，同时启动社交聆听全面跟踪市场热点，以品牌+产品的组合拳形式，对应消费者需求的变化。旗下品牌组合互补，品类丰富功能齐全，护肤、男士护肤、彩妆、护发、染发、香水、药妆、身体护理、美容仪器等，吸引超1亿消费者。
颜即正义时代，把握新生代消费者
不论是签约王源等新生代偶像，与故宫、舌尖的IP合作，还是与喜茶、迪士尼、金箔世家的跨界联动，还是迎合男妆时代的男士产品推出，欧莱雅的视线从未离开过新生代消费者。品牌、产品、营销等各个维度的创新，有效推动品牌年轻化的同时，也拉近了与消费者之间的距离。
用大数据洞察，赋能反向创新
通过与天猫新品创新中心等平台进行战略合作，打造端到端的创新链路。专为男士设计的产品——抗黑头洁面膏，科颜氏男士系列的运动健身主题营销，虚拟试妆镜、无人喷雾贩卖机，以及基于AR技术的以游戏方式与消费场景互动的手淘”捉猫猫“，新产品创新、新营销创新、新零售创新打通了品效消通路。
履行社会责任，实现企业价值
欧莱雅的五力模型缺一不可，其中尤为关键的是——社会价值。与2005年相比，在环境保护、扶贫救弱、社会监督等流域都有出色表现：工产和分销中心的二氧化碳排放量、用水量、废物量都有大幅度减少，还因此荣获CDP全球环境信息研究中心3A评分。
广告鬼才叶明桂（台湾奥美广告副董事长兼策略长）曾说：每一个伟大的品牌，都带着一个感人的善意。欧莱雅的善意，不仅是”让美普及化“，更是”让美可持续化“，这才是欧莱雅中国成功的真正秘密。
