001 正向激励
在亲密关系中,我们可以将“提要求”换成正向激励。给对方一些甜头,激发其积极主动行动的念头。
负面激励:“我希望明晚换你做晚饭。”
正面激励:“你做的饭菜太好吃了,明晚如果能吃上你做的菜一定幸福死了。”
002 学会谈判
谈判的结果是双赢,争取双方利益最大化,而不是一方赢一方输。当对方提要求时,我们不是只有“答应”或者“不答应”两个选项。而是试图找到那些“弹性”因素,作为谈判筹码。
例如当孩子要求玩半小时手机,你可以告诉他先收拾好玩具才奖励玩手机或者只允许玩15分钟。
003 正确投诉
投诉不是要逼人屈服,而只是想请人遵守规定。
这个维权技巧的关键,就是把争论的焦点,锁定在商家的“标准”上。
因此,当我们维权时,少说“我觉得”,“怎么这样”这类指责词语,不如直接询问商家的售后服务标准,然后据理力争,让其无话可说。
004 如何面对道谢
相互亏欠,才是平等互惠的亲密关系。
帮了别人大忙,面对道谢。我们通常说:“没关系,小事一桩。”这样依旧会让对方觉得欠你人情,日后相处难免有些不自然。
不如说:“没什么,下次我有事也麻烦你。”
005 寻找“话题共鸣度”
能激发别人聊天欲望的往往不是“话题的精彩性”,而是“话题的共鸣度”。而从负面的事作为话题切入点更容易拉近彼此距离。
比如,对方是位宝妈,你可以说说自己带孩子的辛苦。对方是创业者,你可以聊聊你或者身边的朋友创业初期的艰难。
006 拒绝做“话题小偷”
我们在交谈时,要学会观察。如果对方一直是询问的方式,那么我们作为话题主角的我们要积极反馈回复。
如果对方眼神放光,非常兴奋,我们要避免喧宾夺主,成为扫兴的“话题小偷”,选择认真倾听和保持询问的态度,让对方成为话题的主角。