这是我的“创业思”系列第二篇。
在第一篇“连接的力量”中,我提到了以“连接”替代“突破”的思维模式,并给出了几个例子。但限于单篇主题,示例并不具体,所以打算在后面的几篇里,更详细的描述一些局部。这一篇,就选择了听上去还挺让人敏感的“微商”领域,跟大家分享一下我的思考和观察。
一提到“微商”,大家心里浮现的可能是那些在朋友圈刷屏的所谓好友。之所以加“所谓”,因为你要么是马上准备拉黑TA,要么是在思考什么时候拉黑TA。
是的,这的确是“微商”最常见的形态。
但是,仔细回想一下,你是否在某个微信群或QQ群里听别人讨论某个东西很好,于是一冲动就跟着一起“团”了那个好货?好货从哪里来呢?可能是某个微店或有赞商城,或者干脆也是某个个人在收钱发货这些工作的某种性价比超高的水果或是别的什么服装日化,可能你也并没有那么在意敏感......而这,也是微商。
微商市场有多大呢?2017年预计是5000亿。这意味着平均每个中国人要在微商上花费¥300多大元! 有这么多么?还是上面那个例子,你可能3月份团了¥200的“某农家自产大个超甜小核芒果”,8月份又从某好友那里买了¥200的“日本进口Kao花王蒸汽眼罩”,当然,对于剁手党种草党拔草党的中国女性消费群体来说,恐怕远远不止这点花销。
从理性角度来讲,你觉得那些在朋友圈刷屏的人烦想拉黑,只是因为TA们发的东西不合你胃口而已。
OK,先从微观分析中暂时跳出来,让我们从宏观中来看微商的必然性。
首先,目前较为成熟的B2C电商平台封疆建土已基本完成。平台大如天猫京东唯品会已经拥有了足够多的流量和势能来实现“店大欺客”。对于电商行业的玩家来说,其实是非常头痛这些B2C平台的咄咄逼人。一是由于流量被平台把控,平台议价能力过强导致商家被迫以极低利润运行,例如想在唯品会做活动,基本就是只能做流水赚不到什么利润;二是在京东天猫之间有时不得已的二选一,例如前不久被京东下架的“三只松鼠”以及被迫站队“木林森”等。然而,虽然大平台流量巨大,但和全网流量相比,依然只是一小部分。资本无孔不入,既然在大平台找不到好的利润,那就必然会放弃已经“板结化”的大平台,去寻找总量依然庞大的那些分散而碎裂的流量。这些流量在哪里?就是我们的微信群/QQ群、好友圈/QQ空间。此外,C2C的最大平台淘宝,本身就拥有大量依赖于社交扩散的设计,例如cps催生的淘宝客及淘客联盟,这些淘客组织拥有大量的微信群QQ群来推广淘宝上返佣较高的店铺和商品,对于行内人来说,其实淘宝已经深深的嵌入到了我们的社交当中。比如,微信群里到处乱飞的“淘口令”,你真的知道这背后是否绑定了某个淘宝客的pid而他们从中可以赚到多少百分比的返佣么?你看,你可能都不知道这件事的存在.......
同时,从个人角度,目前存在的商品数量不是太少,而是过多。对于一个想保持面部肌肤嫩滑的美眉来说,这世界上的面膜有成百上千种,究竟选哪种,犹如大海捞针。这种情况下,可能促使她产生购买的,可能是某个好友的推荐,或是看了一篇公众号文章,也可能是微信群里的一次某个达人的经验分享。这就是所谓的内容驱动的商业转化。在《引爆点》这本书里,格拉德威尔总结了某种商品变的流行离不开“连接者”、“内行”和“销售者”这三种人。而真正优秀的微商从业者往往能做到“三合一”,既能与很多人连接,又能为你提供专业的建议,还能让你心情愉快的购买商品。不论你是否见过优秀的微商从业者,反正我是见过的:一个女孩儿,三个加满5000个联系人的微信号,一年千万级的销售额,从她那里买东西的姑娘们几乎都成了她的闺蜜甚至粉丝。当然,别以为她是躺着数钱。她得满世界的飞,去选品,去发货,做文案,做策划,睡得比够晚起的比鸡早。所以,那些你想拉黑的人,真心是TA们做的low而已。
微商一方面抓住了碎成一地的流量拼接成一个更大的流量池,另一方面承担了选品、专业咨询和服务等“冷冰冰的大平台”无法提供的额外价值(用更高大上的词来描述,就是所谓的“消费升级”)。因此,就像“大自然厌恶真空”一样,“价值也厌恶真空”,必然由微商这种形态,来填满这个大平台留下的巨大空间。
OK,让我们继续聊聊微商的微观处,应该是个什么样子。
上文提到了一个流水做到千万级别的女生,当然,她是有一个小团队在运作的。其实像她这样的微商小团队,在国内不知凡几。国家去年是发过几道文明确鼓励微商的,但是,鼓励的依然不是那些做low了的。一个行业,一个大的行业,必然会经历从鱼龙混杂,到优胜劣汰,最终胜者为王的过程。
优秀的微商需要做到(或已经做到)以下几点:
1. 优质的选品:做不知道什么鬼面膜要么有副作用要么没什么卵用的肯定会死;做不知道什么奇葩保健品往高里忽悠疗效赚快钱的肯定会死;做不知道什么黑五类的活不在阳光下的肯定会死。同时,花费大量时间精力挑选和打造安全优质商品的才会活。
2. 专业的内容和优质的服务:卖一笔就跑的,没有明天;道听途说没主见的,没有明天;出了问题各种搪塞糊弄的,没有明天。而可以为用户提供专业的经验分享,细心的购买咨询,贴心的售后服务的,才拥有很长的未来。
3. 优质的流量:用户筛选是个永恒的话题。为什么人家1万个粉丝,能做出几千万的流水;而你只能做不到一百万呢? 除了上面两条原因外,还可能是你的流量资源本身质量欠佳。比如...人家的联系人都是闺蜜和粉丝,你的朋友圈有4900人拉黑了你... ...
还是回到上篇文章中这个万能公式上来,你会发现,微商也依然符合的很好。
罗辑思维曾经这样描述开Uber的司机们,大意是:社会分工是不可逆的趋势,那些为了好玩而开Uber的司机并不能长久;而经过一段时间之后,能稳定的开Uber的人会成为专职的Uber司机,形成一个新的群体,提供专业而优质的服务
这句话,完全可以借来预测不久之后微商会变成什么样子:
很有可能在明年这个时候,你会发现你手边已经有了那么几个固定的微商型优质商品来源。就像今天从京东天猫淘宝购物一样,你很自然的与这些TA们打交道,放心的从那里购买商品,并开心的与他们保持朋友关系,有空没空的还经常能聊两句。而那些玩low的微商们,早已永远的消失在了你的朋友圈中。