为什么你看了那么多教你提高情商的文章，还是情商不高？因为那些所谓的“情商文”跟情商关系真的不大。
情商并不是独立的，除了跟人沟通的技巧，还需要增加学识，阅历，深度，广度，个人修养，才能真正做到说话得体，办事稳妥。
一
我是一个情商很低的人。
有多低呢？
大学时候，我在一个学校的国际交流处实习了两个月。处里人手很少，一个男主任，一个女老师，还有就是身为临时工的我。
那段时间很忙，除了长期在校的留学生们，连续来了美国，丹麦，英国的三个短期交流团。要安排他们的吃住玩，几乎每天都要连续工作12小时以上，24小时待机，还没有周末。
主任是临近退休的年纪，身体多少有些吃不消。不外出的时候，吃过午饭他会抓紧时间在办公室眯一会。
一般午休时间，我们会把电话线拔掉。可有天不巧忘记了。
刚过一点半，就来了一个电话找主任。我看了一眼还在睡觉的主任，回对方：主任还在休息，您是哪位？有什么事儿可以跟我说。
主任本来已经被电话铃声吵醒了，听我这么说，顿时就睡不下去了，叹一口气：开工吧，从我手里接过了电话。
挂掉电话，他立马收起笑容，教育我：你可以说我在忙或者外出了，已经到了办公时间还在休息影响多不好。
好了，先别急着笑我，我开头就说过了我情商很低的。这样的事情还有很多……但，这样的事情也越来越少。
二
前不久有个很熟的读者留言问我：牧牧，怎么提高情商？
恰巧去年我在公司的读者群做过一个话题征集：大家身边那些高情商的人，是怎么让你觉得他/她情商高的？
没想到大多数人的反应都是：情商高活得多累呀；情商高的人都很虚伪；还是做一个简单纯洁的人好……
把情商高等同于虚伪，委屈自己，与现在流行的一些教人怎么提高情商的文章不无关系：《情商高就是好好说话》，《情商高就是说话让人舒服》……
然后看文章中举的例子和观点，大多是把会说话=情商高，不会说话=情商低。
还有一些《能控制情绪是情商高的表现》，不过换成了：能控制住自己的情绪不影响他人=情商高，不能控制自己情绪影响到了他人=情商低。大同小异。
情商没有特别明确的定义，一般认为分两部分：向内化解负面情绪和愉悦自己的能力，以及向外愉悦他人的能力。篇幅有限，仅探讨这些“情商文”频繁讨论的向外愉悦他人，尤其偏重说话。
三
欢喜这个读者关心的也是怎么跟人打交道。
也是因为她这个问题，我才开始关心“情商”，才有了这篇文章。
我思忖了一下，是这么回复的：情商并不是独立的，除了跟人沟通的技巧，还需要增加学识，阅历，深度，广度，个人修养，才能真正做到说话得体，办事稳妥。
而很多教人提高情商的文章，却把情商简化为会说话，再举上一些或真有水平或抖机灵的例子，确实看起来很实用。读者看完一转发，一收藏，就以为自己掌握了什么独门秘籍，好像情商一下子就能提高了。
也无外乎当时做征集的时候，很多人会认为情商高就是虚伪地说着言不由衷的话，甚至误认为情商高就要委屈自己取悦别人。
但实际上呢？看完这些文章，只能说是掌握了一些说话技巧。
会说话跟情商高有关系吗？当然有。
掌握了一些说话技巧算是提高情商了吗？当然也算。
但是，也仅仅是停留在“技”的层面。
而“技巧”本身只是更有效去利用你已有的——
一个本身就刻薄还不自知的人，学会了说话技巧，也不过是话里藏针，耍耍嘴皮子，还洋洋自得。
一个肚子里没什么东西的人，即使学会了说话技巧，到了关键场合，也很难说出有水平的话。
一个不能体察别人情绪的人，即使想说出对方爱听的话，也可能会适得其反。
四
所以，几乎所有武侠小说里，真正的高手都是把内功练得炉火纯青的人。不修内功，招式练得再纯熟，也很难获得更大精进。
总有人问我怎么写作，而我却不会再问任何人了。
文字是载体，遣词造句其实每个人都会。文字技巧有用吗？当然有用。但是写得再花哨，也需要内核的支撑。而内核就是你的思想。而思想没有捷径，需要阅历和读书一点点去积累。
说话也是一样，虽然是情商的一种外在体现，内里却需要有相当的广度，深度和涵养。
我们看一些人能敏锐体察到别人的情绪，旁征博引，博古通今，四两拨千斤，交流的对象听的心花怒放，却又丝毫没有委屈到自己，这就是阅历，涵养和学识。
而现在一些所谓的“干货文”，两三千字教教怎么说话就能提高情商，两三千字就能变美变时尚，无非是迎合了人们想要速成的一种心理。
实话没几个人爱听：想提高情商需要多观察，多经历，多读书，多思考，长时间积累；想穿好衣服，需要多试错多反思，才能下手越来越准，找到适合自己的。
不是所有事情都有捷径。有时候你以为找到了捷径，结果不过是白白浪费了时间和精力。最终还是走了弯路。
所有宣称可以快速实现美白的护肤品，都是不安全的，我们保持着警惕心；但是到了人生，我们却开始相信有捷径。
五
说回开头实习时候发生的那件事，我是情商低，表现出来的也是不会说话（虽然礼貌客气句句属实）。
根因呢？经验不足。学生做了十几年，成绩好就行了，即使做一些社团学生工作也几乎没有虚以委蛇的机会，只需要认真做事实话实说。
还有就是那时候我不会去体察别人，严重缺乏同理心。
但是即使我做了几件看起来情商很低的事情，主任还是尽了很大的努力，希望我毕业后可以留在他的部门继续工作。而且，每次有做的不合适的地方，他必定会耐心提点我。
因为我翻译东西还不错，做事也认真靠谱。而且一次不妥当之后，我会反思自己，下次一定不会再犯。
进入社会几年，自认为情商是在缓慢提高的，不是因为看了说话技巧的文章，是因为见了更多的人和事，在何种场合如何应对，慢慢就学会了；读了越来越多的书，慢慢不再那么狭隘偏激，学会体谅他人，也就不会再咄咄逼人了。
我相信大多数人也是一样，只要有想进步的念头，喜欢反思，在社会摸爬滚打几年，情商是会逐步提高的。
六
再多说几句。
以前公司有一个女孩，她可以说是大家理解的“高情商”的典范，超级会说话，在公司里是左右逢源。
有一次刚跟我整理完一批物品，就接到了其他部门一个姐姐的电话，问有没有见到那批物品。她面不改色笑嘻嘻地说没见过，还给对方建议去问问谁。
我在一边都替她脸红。更别说后来那个姐姐问到我，我整个人尴尬癌都犯了。
这样的人，自然是敬而远之。
就像亚马逊创始人Jeff Bezos在普林斯顿大学2010年毕业典礼上的讲话：“聪明是一种天赋，而善良是一种选择”。
木也写过一篇《低情商的好人，高情商的坏人》，我不喜欢这种划分方式。就像，你选择做一个真小人，还是伪君子？为什么我们不能选择做真君子呢？
我们当然要做高情商的好人。
学学怎么说话，当然是好的。只是不要本末倒置，以为自己会抖几句机灵就是情商高，其实很可能只是段子手。
