当你们提前下单囤货，当你们疯狂的抢购时，当你们购物车一车接着一车付款时，当你们怀着焦急的心情等待快递时，你们有没有想过，在快递公司上班的我们都经历了些什么？
从昨日开始，公司便组织员工各种各样的会议，商讨的无非就是如何成功的迎战双十一。
我在快递公司呆的时间较久，经历了好几个双十一，但却从未有今年的让我如此深刻。
从早上六点钟开始，操作部便开始启动传输带开始流水线操作，整个公司的陷入一种激情澎湃的状态，多辆网络大型货车在公司门口排成长龙，也许你不清楚这长龙有多长，将近排了四五条街，甚至还有大型集装箱车齐聚一堂，六点钟开始起来操作，那些在一线劳作的操作工，搬运工，装卸工，在这个寒冷的初冬，忙的只穿一件短袖，额头渗着细细的汗珠，来不及喝上一口水，手中不停运作着，嘴里不停的吆喝着“快，快点，后面的人跟上”。
我所在的部门是客服，由于公司货量过大，我们也需要很早去帮忙，客服部全是女孩，装卸的工作我们是干不来的，只能去帮忙分拣了，所谓的分拣简单一点可以理解成“一个萝卜一个坑”，找准对应的位置，每个省分，每个地区，甚至是小到每个城镇都要分开摆放，也许你会觉得这一点也不难，没错，这个找位置，排排坐的游戏，小朋友都会，可是你有尝试过一天去看几千个地址么？按照地址给它们分别放好，亲爱的，如果你突然发现了你的快递可能去了别的地方，请您一定要耐心等待，因为有很能是工作人员分拣这一步，分错了您的快递，但是会在下一个网络中心，会给您转回您的地址的。
在操作部忙了半天，又得忙自己的活儿了，这时候办公室可热闹了，内呼热线电话响个不停，你刚放下电话机，下一刻又要马上马上接起电话来，面对客户的问题，我们都要耐心而细心的为客户解答，上一刻可能工作不顺心，也可能刚被领导训话，但接起电话那一刻，我们又要保持最基本的礼貌与态度，专业而耐心的回答客户的每个问题。办公室每个人都配有电话机，有时候办公室会有好几部电话同时响起，说真的，我今天就是像尊佛一样，坐在电脑前，守着电话，一刻都不曾离开，记得早上上班时候，打开电脑，就看到客户查件的信息高达几百条，面对这几百条信息，我们都要一条一条的去回复，去解答，去处理。
也许你会说，可以趁着中午吃饭时候偷会懒，是的，这想法没错，只是我不得不告诉你，我们也想趁机开会儿小差，可是当你放松一会儿，你可能将面临好几百个需要解决的问题了，中午吃饭只有半个小时，而我们要走路去食堂，还要回来吃饭（食堂没有餐椅，也没有就餐区，只能端着碗回宿舍吃饭），你想下要走路去食堂，还要走路回来，吃好还要洗碗什么的，你几乎是没有多余的时间了，偷懒两个字，也就无从说起。
最后，再说说我们奋战在前线的业务员们，这群队伍，是最特殊的存在，因为顾客所购买的任何商品，都必须通过这群队配送，否则顾客所买的任何东西，都到不了顾客的手中，毫不夸张的说当你躺在家里温暖的床上，做着梦时，这群人当中，有人刚刚回到家，有的甚至连晚饭都没有吃，我曾认识一个业务员，就是忙着收寄快递，一直忙到凌晨三点多才回去吃了包泡面，去年公司有个很敬业的小伙子，因为给别人去送一个快递，人家的店铺是刚刚装修的，但是小伙子没有注意，直接抱着快递走了进去，当时收件人便投诉了这位小伙子，说是小伙子踩脏了他的地板，当时因为这票投诉，小伙子直接被罚款了五百块钱，五百块钱相当于要送五百个快递才能赚回来。
如果你看到您的快递显示正在派送中，请勿一直给快递员打电话，您只需要保持手机畅通，快递员是按照地址一个件一个件来送货的，他们可能一天要送四五百个快递，所以无法一一接到各位小主的电话，您只需要耐心等待，保持手机畅通，业务员会跟您联系的。
也许您要说一天四五百个快递，那岂不是赚大了？其实不然，首先赚的真的是辛苦钱，每天早上从六点开始上班到晚上的十一点，有时候还要晚，这已经是超负荷的工作量与工作时长了，其次，我们基本上没有固定的饭点，忙好了就去吃饭，所以长期以往对身体不好，再次，我们面临着各种各样的业务考核，当然也会有不同种类的处罚，所以总体上来说，我们有时候真的也很累。
双十一第一天，宿舍全体跟我差不多年纪大的小女孩们，都在说累的骨头快散架了，当然各位可能想问问本小姐的芳龄，年龄么，也不是什么密码，二十多一点，三十又不够，一半一半。
双十一，对于我们快递以及物流行业来说相当于一场无硝烟的战争，而这场战争将持续半个月之久，各位请手下留情，给我们一点点人文的关怀，我们也会耐心而专业的为您解决您的快件所产生的一系列问题。
只是今天太累了，于是写点东西，发发牢骚罢了，牢骚发完了，也要赶紧休息，迎接这场无硝烟的战争……
