《U型变革》中关于冲突和聆听的论述很好地说明为什么FDT中那么需要在团队会议中去挖掘冲突？
冲突意味着走到放下的边缘
走到边缘有两种情况：有时意味着你需要在已知世界的悬崖边纵身一跃，跳入未知的领域；有时意味着当你感受到新事物的生成时，不要害怕并躲开，而是要与其同在。
消失的隔阂
有一天，在停车场边上，我们看到一株嫩芽冲破柏油涂层钻出了地面。当这类不可思议的事情出现在眼前时，不禁令人思考它们都是如何发生的？而使这些突破一再实现、奇迹一再发生的条件都有哪些呢？
读到此处，我回想FDT工作坊上团队出现转变的时刻，也都是这样的奇迹，就像一颗种子萌芽并冲出坚硬的路面，当这样的时刻出现时，整个房间里的“温度”都不一样了，人与人之间的关系也发生了很大的变化。这样的时刻我们会让它持续发生在工作坊结束之后，频繁出现在团队会议上，使之成为一种常态，成为团队不断前进的动力。
为什么这样的“奇迹”一再的在FDT工作坊上出现呢？
“如何实现”《U型变革》总结的特别好：
如果我们始终把观察力放在周围的外部世界上，而从来不去观察自己，那么我们永远不可能实现这些奇迹。
通过4种聆听类型我们来实现观察力的反转，实现暂悬、转向和放下。
第一层级聆听【下载】：投射旧有的评判；【礼貌和客套】
第二层级聆听【事实】：使观察力转向外部世界；【指责和冲突】
第三层级聆听【同理】：采纳他人的观点，从他人的视角看待自身，扭转观察力；【反省和联结】
第四层级聆听【生成】：从整体和正在生成的新事物聆听，进一步将观察力转至自我的深层源头。【深刻、纯然、不设防、至真】
在每次团队会议上这四种聆听是真实存在的，而且是相互交叉同时存在的。在FDT工作坊上我们不去过多的去阐述这些聆听的概念，我们就是身体力行不断引导大家在四种聆听层次间不断切换，最终达到把团队状态向更具凝聚力的方向迈进的目标。
凭什么可以把这种凝聚的状态持续下去变成一种常态？
在FDT的理论和实践中，在会议上大家需要敞开心扉，畅所欲言，目的就是为了在最终形成团队决议后，团队成员可以全力去实现这个决议，即便这个决议可能与自己开始在会议讨论过程中的所持观点完全相反，因为我们知道，这个决议是认真考虑了我的观点后做出的最终选择，一旦决定，团队中的每个人都会坚决执行。
在会议上创造一个“敞开心扉、畅所欲言”的氛围是团队领导者需要花精力和时间去创造的，用的方法就是上面四种聆听的方法，由心而生的真诚聆听能够打造一个支持空间，使关注力转向得以发生。愿意走到深谷的边缘，放下过往，融入未知的领域——纵身一跳。
