服务员和我们的关系

今天去果蔬好,真的遇见一个顾客因为一盒草莓贬损女服务员 他说你Tm能不能别掂了,都Tm让你掂碎了!去!给我换一盒!我甚至觉得她眼中有一丝丝泪光,他的声音低沉,快速,甚至没给我留下证据的时间。我们骨子里难道真的尊重服务人员么?

一对父母和孩子去吃饭,也许受过教育,穿着光鲜亮丽,对服务员不吝啬笑脸和请之类的温和字眼,转了脸就说,假如你不努力学习,考上好大学,你的下场就会像他一样。

我想问 是我想多了么?是我怎么了?还是我们怎么了?还是社会怎么了呢?

8.9岁的时候 家里开了洗浴中心,妈妈让我去前台帮着收钱,拿拖鞋,每当有着充满烟味,铜臭味的男人冲我大喊大叫,喊着服务员 !拿拖鞋!的时候,我都一脸不情愿地嘟囔着我不是服务员,只是帮着打工,甚至心里想着自己是少东家,有着优越感的时候,就脸一黑把鞋扔在他面前,可能当时年纪小,完全不懂。觉得自己全是理,特别委屈,都怪客人没素质。

每次员工有什么问题,妈妈一出面就满面春风地化解所有矛盾于无形,妈妈在让我去帮忙 我就喊 哼 我才不干呢!我其实真的不是不尊重服务员,我也不觉得拿个鞋,扫个地有多累,而是拒绝体验一次一次不尊重!不论是眼神,表情,说话的口气,都像一根根刺,刺在我的员工制服上,他们不管我喜欢不喜欢读书,热不热爱生活,有没有和他们共同的爱好或者长处,就颐指气使地判定我是一个不值钱的年轻人。

服务员,甚至可以体会到各个层面的不尊重。有的带孩子的家长说,去!让那个服务员给你梳个头!连看都没看我的一脸蒙B。我真的不知道,有这样父母的孩子长大了,会是什么样子?每一个哈腰,每一个微笑,甚至收钱的动作,机械地重复,服务员的每一天都这样过。

初中再去帮工的时候就可以和颜悦色地面对各种人和事了,同学跟我吐槽自己打工的不愉快,我也只是笑笑,这难道是成熟了?还是习惯了?

我改变不了什么,只是在朋友大喊服务员的时候不禁皱皱眉,轻声呵斥他。或者去理发店洗头的时候,不把整个重量放在他的手上。每次说谢谢或者笑的时候,发自真心一点。

我一点也不崇洋媚外。虽然在国外真的每天和清洁工,面包店老板聊天,像朋友一样。晚归路过咖啡店,老板把剩下的我喜欢的抹茶蛋糕全给我了,新出炉的薯条,整个倒在我的盘里,我真的不想把这些归作外国人给我的温暖。

出了国,我该是更爱国,就像LDY说过的三个阶段,也许开始留学生是炫耀的炫耀自己的好学校,留学经历,慢慢地就开始隐藏,不愿让别人贴给自己label,朋友开玩笑地时候说你这个外国人赶紧回西班牙,这感觉似乎画了一个圈,把我圈在外面,就像小时候,一群小伙伴们围成一个圈,不带我做游戏,把我推倒,我哭着回家找妈妈,妈妈说有一天你强大了,她们就带你玩了,我看着镜子里瘦瘦小小的自己,把眼泪擦干,似懂非懂。可是他们是我同学啊?!为什么那么对我?为什么我要像敌人一样对他们?以自己的强大给他们打脸?

我想起疯狂动物城里的Nick 当我们满心欢喜地希望加入他们的时候被泼了冷水,受到了不公平待遇,如今比当时强大的我们到底是该感谢当时的际遇还是去抱抱那个哭泣的自己,说,没事儿,都会过去的,你最终能得到想要的生活。

我不知道是不是一个个不经意的伤害让人和人之间失去了信任和爱?还是人们真的忙到没空想我想的这些没用事情?一个个小小委屈,妈妈都说成功的人没空哭啊。都在做有用的事情呢!原来成功代表没有血肉么?还是这些小事真的没有用?

妈妈坚决不同意我从事服务行业,也就打消了当时去瑞士学酒店管理的意图。我在德勤和pwc工作的室友说,什么是服务行业,我们也是服务行业啊!金融咨询,还是去McKinsey 实习的朋友也说,他们也应该算“服务员”。

我改变不了别的事情,只希望自己能够永远都善良。用好奇,求知的眼光打量世界和周围的人。

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