大家好，我是市区分点的吴李强。大家私底下都叫我小胖，大家下次也可以这么称呼我。
光阴荏苒，日月如梭。一晃眼，我来公司已经快3年了。工作地点上，先后在常熟、昆山、市区分点工作过，工作内容上，也在大厅、技术热线、政策热线轮岗过，现在所处的岗位是市区分点的12366政策坐席。其实，政策接线是从今年才开始的，刚开始是出于热爱和挑战，现在的我，基本上是出于自己的追求和坚持。
这半年来，先后经历了年12万申报，个人所得税生产经营所得汇算清缴，企业所得税汇算清缴，残保金申报，国务院6项新政的普及推广学习，可以说是非常充实的，汇算清缴前基本上每天都忙得焦头烂额，人仰马翻，那时的我，由于刚开始学习政策，接听电话比较吃力，有时候甚至听不懂纳税人，伴随着无数次：“请您耐心等待，帮您确认一下”，即使纳税人不说什么，但是将心比心，换做是我，也会对接下来的解答产生质疑，你的一句请等待或者核实后回电告知，即使最终答案是正确的，首先纳税人对你的印象就打了一半的折扣，一听就是不专业的；其次，会大大影响自己的工作效率，降低自己的服务量；还有就是一直去请教别人，也会影响到别人的正常工作。
爱因斯坦曾对成功下过定义，成功=艰苦劳动+正确方法+少说空话。顾名思义，要想做成功一件事情，就必须从这三个方面同时着手。否则，终将一事无成，即使小有成功，也会昙花一现。
我对艰苦劳动的理解是，在做每一件事情，都需要持之以恒的坚持，绳锯木断，水滴石穿。任何事情都不是一蹴而就的，都需要在持久的坚持下，才能略有成效。多学多看多做，是提高的唯一途径。付出和收获总归是成正比的，利用工作闲暇之余，看些和专业有关的书籍，通过不懈的坚持，来夯实自己的专业基础。
我选择的正确方法是好记性，不如烂笔头。在工作中，对于纳税人的每一通电话，都认真对待，对于需要去核实后给出答复的疑难问题，模棱两可的高频热点问题等，都在遇到后，待得到肯定答案后记录在电子档文档中，平常空余的时候可以翻出开看看，增强记忆，待后期遇到的时候，才能不慌不乱，得心应手，游刃有余。
少说空话的话，我的理解不浪费不该浪费的时间和资源。脚踏实地，一步一个脚印。比如说职场考证，在平常没有电话的时候，可以静下心来，备战考试。也比如说，有遇到不会的问题，利用公司资源来获取答案，也可在周末的时候，参加公司的财税培训，获取实操经验。
以上是我对伟人成功要素的三步式分解和自身版运用，但是我们毕竟不是伟人，还需要做到的还有很多很多~~~
首先，我们要懂得控制自己的心情，生活不因心情所困，心情不因生活所惑；我们要学会选择与放弃，在纷繁复杂的大千世界中懂得取舍；我们要清楚理解豁达与感恩，相信彩虹总在分雨后。便能经过岁月的打磨，人生才会沙粒成珠，彩蝶破茧。
其次， 要学着做到宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒。只要我们看淡了，就能闲然自得，不为外界所动。毕竟随着时间的推移，我们每个人都会从青涩变成成熟，此间必然会经历时光的打磨，岁月的锻造，以及自身的修炼。我们纵然不能兼济天下，但是只要持之以恒，永不言弃，泰然处之，必能做到独善其身。
问渠那得清如许，为有源头活水来。这句话是一直激励我前行的人生格言和奋斗目标。毕竟社会是现实的，人生也是残酷的，不可能做到一帆风顺，完完美美。例如在接线过程中，遭到纳税人的辱骂和嘲笑，生活上的各种喜怒欢乐，学习上的不理解，考试中的不通过等，每每失意之时，想起这句话，心情顿时豁然开朗，柳暗花明又一村。我们现在的每一次努力，每一次争取，每一次进步，都将化成涓涓细流，终将汇成汪洋大海。
