3月19日，小红妈妈在某农行取了两千块钱，回家就把钱放起来了，4月7日在门口超市购物的时候，收银员告诉她付的一百元人民币是假的，随后发现携带大三张人民币都是假币，其中两张还缺角。小红妈妈很奇怪，这钱从银行取出就一直放在家里，怎么可能是假币呢？周围人纷纷出主意让找银行去或者报警。小红妈妈有点难过，更担心家里剩下的钱会不会都是假币。等小红下班回家说起这个事情，小红觉得事情过去这么长时间了，找银行也不会承认，关键是没有证据证明这钱就一定是银行取出的，人家会说你中途是不是换了钱？就劝老人忍了吧，就三百块钱而已。
小红爸爸是个倔老头，越想越生气，明明银行取的钱就变成假币了，这不是欺负老百姓吗？小红就给12315打了个电话，那边接线员回答没啥好办法，因为没有证据，并建议以后取钱之后拿着每一张对着摄像头拍个照。接着小红又给农行客服打了电话，客服回答目前北京的取款机都有冠字号防伪功能，所有取过的钱都会有记录，可带身份证到银行柜台查询。
4月9日，一家人就去了取款的农行，先找到了大堂经理，大堂经理态度很不好，听完之后给叫来了银行主管，银行主管听完之后，抄下了银行卡号，说让耐心等待，她去取款机查询记录。二十分钟过后，银行主管拿来了取款记录，20个冠字号编码，但是其中没有三张假币的编码，于是不能证明这个钱是从他们银行取出的。只能自认倒霉。小红老公是个较真的人，怀疑银行这个记录会不作假，银行主管说不会，不然可以报警，让警察跟着进去查原始记录，因为有规定除了警察和银行工作人员，其他人不能进入机房。于是报警，两个小警察来了之后了解了情况，跟着进去查看取款记录。出来后出示了录像和照片，经核对无误。警察的意思或许是老人的钱被掉包，这种可能不排除，但是最大限度的降低了对银行的怀疑。事情到现在，好像也没有什么好的办法了。小警察说如果你们不相信银行、不相信警察那或许不太适合在中国生活了。但是也表示你们查询是你们的权利，还可以选择起诉银行，不过没有证据。于是一家人跟着警察到派出所做笔录，派出所没收了三张假钞。事情到现在告一个段落了。总共用时4个多小时，结果就是自认倒霉，吸取教训，提高警惕。
小红回家百度了一下，全国各地这种事件发生过很多，但是大部分的处理结果都是老人被掉包被骗，很少有银行承认过取出的是假币，我们真的愿意相信银行的系统非常完美，我们的老人们都是被坏人骗了。因为对很多老百姓来说信任银行跟信任国家一样，但是也希望所有银行都能当得起这份信任。
PS：取钱留好小票，当场辨认真假，可拿每张对摄像头拍照，发现有问题不离开取款机，打电话给银行处理。目前北京取款机都有冠字号防伪记录，但是取完还是当场查验一下好，避免麻烦。简而言之就是两字：证据。
