在平时的工作里，其实我们只有百分之二十的时间是真的在解决问题，剩余的百分之八十的时间都在沟通和表达。会不会说话与性格无关，没有人是天生就会沟通的，说话能力本来就是后天习得的。
通过学习沟通技巧，不仅能学会与别人顺畅高效率沟通，关键是整个人不再因为嘴笨而焦虑，每天的生活不再过得一团糟，由内而外散发的是一种从容的魅力，这才是学会沟通最大的收获。
那怎么说话，对方才爱听呢？
第一种思维模式：换位思考思维，即如何站在对方的角度说话。
首先不直接表达自己的想法，先想想对方需要听到什么。
其次，按照对方的喜好来措辞，想想对方喜欢听什么。
别人想听什么，而不是你想说什么，能够站在对方的立场思考问题，问题就能很快解决。
第二种思维模式：yes and 思维
yes and 是的而且，可以先看这个思维的对立面：yes but，即我觉得你说得挺有道理的但是……，前半句好像是在认可别人，后面紧跟着但是，等于告诉对方，其实你说的不对，后面半句我要说的才是对的。
不要总是假装认可而实则反驳，我们要真的试着去认可对方，在认可的基础上思考下一步。
在职场上，要学会说，我觉得你说的挺有道理，而且我还有个小建议……这样在认可对方的基础上还能让别人接受你的想法。
以上整理于所学的沟通技巧课程，未完待续。
