我们先说说“问题”
认知心理学探究“问题”的目的什么？
认知心理学研究“问题”是想弄明白人在面对“问题”时人的心理过程。具体说比如面对问题时怎么感知问题，怎么解决解决等。
问题产生
当初始状态和目标状态之间存在障碍时，且不清楚怎么消除障碍，这时就产生了问题。
因此，问题就是障碍。
问题分类
有些障碍用一种途径就能解决，有些障碍有多种解决途径，因此障碍有两种类别。
第一，界定良好问题：这种问题有正确的答案，用特定的方法一定能解决。
第二，界定不良问题：这种问题不必有正确答案，解决方法也多种多样。
问题表征
问题如何表征？
在说问题如何表征时，得看问题如何呈现。
问题可能以数字的方式呈现，可能以图表，可能是现象。每个人对问题的呈现都做出不同的表征。如汽车不能开了，问题的呈现就是汽车只能停在那里，没法动起来。普通人对这个问题的表征就是“汽车坏了”，汽车修理工对这个问题的表征是“发动机故障导致汽车没法开了”。
问题表征与问题解决
问题如何表征影响问题如何解决。
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把斜边看做矩形的长，长即为圆的半径，因此得解。
重构
看做三角形的斜边时没法求解，看做矩形的长时问题得解。因此
这种改变问题表征的做法叫做重构。
顿悟
怎么就能把三角形的边看做矩形的长，这个转变问题看法的能力如何形成？
大多数问题解决都包括顿悟的过程，即突然间发现问题解决的关键要素。
顿悟与非顿悟的区别
顿悟不知道离得解有多远，非顿悟知道自己在一步步接近答案。
问题解决中的障碍
固着
只关注问题特定方面的倾向性会影响问题的解决。
功能固着
思维定式
人对事物的看法受到过去的经验和经历的影响。
