大概九月中的时候,我上线了个人的第一个小程序:找餐助手。在没有花一分钱推广(穷),也没有花时间去运营(懒)的情况下,到现在已经有1.7K的用户了。
整个小程序的逻辑十分简单。用户进到主页点击米饭,后台搜索附近餐厅,并随机推荐一个返回结果,然后用户可以选择点击地址开始导航,或者将该餐厅分享给好友,或者返回主页重新搜索。解决的问题也很简单:终于不用纠结去哪吃了。
当时想到做这个小程序的原因是,几乎每天中午的时候,一群人就会站在公司门口面面相觑:吃什么?吃什么?其实从心理上来说,大部分人对吃什么是无所谓的,但是因为害怕重口难调,没人想做这个决定。反而对于两三个人外出吃饭这种场景,大家很容易达成共识。所以,这个小程序真正的目标用户其实并不是宅男、情侣,而是外出聚餐的群众。
简单写下小程序中设计的一些细节和我的看法。
1、点击米饭后,大约要等3-4秒才能出现结果。有人问我能不能快点?
可以,但我不会这么做。其实后台完全可以做到在1秒内返回结果,但是我自己在体验时,发现这样获取结果的成本太低了,反而会促使我不断的重复去搜索新的结果,这不是我想要的效果。我想做到用户感觉到,后台是认真“思考”过才给出这个结果的。有时候增加用户的操作成本并不是坏事。
说到增加操作成本,我想起4年前挺火的一款校园社交APP:11点11分。每天晚上11点11分的时候,打开这个APP,即可以匿名联系上附近的一个异性同学,然后大家在五分钟内随便聊天。如果你觉得她聊的来,就点“喜欢”按钮,如果双方都点了喜欢,就能互相交换联系方式了,然后该发生的都发生了。。。如果五分钟内其中一方没点喜欢,那么从此天涯是路人。
这个创意很新吗?并不是,很多APP早已实现了这个功能了。但它新的地方就在于:每天只给你五分钟使用。对于学生来说,时间总是绰绰有余的,可以随意的花上一个小时吃饭,花上两个小时打LOL。但是现在只给你五分钟,你便不得不认真去对待它。
2、为什么内页下方放的是【主页】、【转发】这两个按钮
在第一版中,我并没有放【转发】,而是放了【移除】,作用是在七天内不再搜索到该结果。后来观察了一下,第一,小程序二次传播率太低,本身没有推广,用户基数已经很低了,不获得传播相当于等死。虽然我已经设置了右上角分享的内容,但没几个用户会去点。第二,抽中同一条的概率太低了,移不移除都无所谓。所以后来索性把移除直接换成了一键转发。
我所观察到的,小程序目前也是在走H5的老路,即是靠关系网传播。像摩拜单车、腾讯投票、美团外卖、蘑菇街等等,先不说后期是否有高留存率,前期无一不是靠“分享给朋友”的方式获得流量火起来的。
3、用户在屏幕上选择餐厅,哪些因素会影响决策
这个在小程序的结果页,用户可以看到的餐厅信息有:图片、评分、距离、电话、位置。我承认,这些并不是我理想中的组合,至少不是影响用户决策的关键组合,后期有待调整。
我是十分反对用“评分”来衡量餐饮的。
在物质条件溢出的时代,餐饮业也被赋予了很大的个性化空间。中餐有清炒和烧烤、西餐有装逼和温饱、甚至单单拉面也有分日式拉面、清真拉面、竹升面、意大利面等等。每一个餐厅,只要卫生条件过得去,都有它存在的独特价值。
餐饮跟音乐一样,是一个非标化的东西,顾客本身口味差异化非常大。你不能给一个摇滚乐爱好者去推荐一个9.5分的TFBOYS专辑,同样,你也不能给一个怕上火的人推荐9.5分的麻辣火锅。(作为一个听了十年摇滚的歌迷,我认为QQ音乐打分的逻辑是在亵渎音乐)我在这里大胆预言下,如果大众点评的餐饮板块仍然维持现在这样,把用户评分放在一个很高的权重,在三年内一定会被另一款新产品取代。
先写到这里吧,最近双十一公司比较忙,都没时间写文章了。不,没时间写代码了。