启示录是由ebay前产品经理总结了自己十几年的从业经验写作而成，非常适合刚刚入职的产品经理。而对于像我这样的小白中的小白，门外汉中的门外汉，这本书让我对这个行业的运行又多了一份了解，下一次去面试的时候说不定可以唬唬人呢。

全书从三个方面来写，分别是人员,流程和产品。

人员——介绍了一个完整的产品团队需要哪些成员，成员之间的关系与应该如何合作。

流程——介绍了完成一个优秀产品必不可少的关键步骤

产品——介绍了产品开发的经验

一人员

一个完整的产品开发团队应该包括

产品经理——评估产品机会，定义产品

用户体验设计师（交互设计师）——协同产品经理挖掘用户需求，设计功能，导航和操作流程

视觉设计师——让界面符合产品的气质，符合企业的形象，适合目标用户的审美，给用户愉悦的视觉体验

开发人员——根据产品说明文档或者高保真原型开发产品

项目管理——把握项目开发的进程，推动项目有效有计划地实施

运维团队——确保后台服务始终正常

营销团队——宣传产品，举办营销活动，销售产品

我试图从以下几个问题来总结我在第一章的一些收获，回答是在书本的启发下自己思考而成，其中或许有许多不成熟的地方，希望各位不吝指教。

Q1：产品经理的职责是什么？

A1：产品经理最重要的四个职责一是评估产品机会，二是定义产品，三是管理项目，四是跟踪改善。

在产品开发之前，通过自己对行业的观察与了解，通过用户调研，淘汰不好的idea，选出值得投入精力与金钱的产品idea。在选出产品idea之后要定义产品，包括产品的主要特征，风格，功能，用户体验，发布标准。

在开发期间，及时处理各种突发事件，保证开发团队的任务按照进度有条不紊进行。

发布产品之后，收集产品的反馈，在原有基础上进一步提高用户体验，满足用户需求。（书里产品经理只有前两个职责，产品的项目管理是由专门的项目管理负责人负责的，把两个职位分开主要是考虑到互联网时代产品更新速度过快，但私以为国内这两个职位通常都是由同一个人担任的。）

Q2：产品经理应该具备的素质是什么？

A2：产品经理实际上是一个特别看重天赋的职位，他需要兼备软硬实力，且通常他的软实力占有更大的作用。

先说硬实力

广博的知识以便于和开发人员，运营人员，设计人员，公司上层沟通。这也就意味着产品经理需要补充一点前端开发知识，产品营销的知识，并且还要有一定的审美。

表达能力包。括口头沟通能力，书面表达能力和演讲能力，能否清晰明了的和团队成员解释想法？能否和开发，运营和谐沟通？能否撰写清晰的产品文档，能否有重点地编写邮件向上级汇报工作成果？能否在会议中掌握发言权，让别人认同你？

此外还有软实力

对产品的热爱。能力决定一个人在某一领域走多高，热情个人在某一领域走多久。唯有对产品发自内心的热爱才有可能茶不思饭不想做出最后的好产品。

洞察力。是否能洞察市场是否真的饱和？是否能洞察最正确的市场时机？是否能洞察一堆需求里的真需求？

智力。能否有解决问题的能力，即使在自己不擅长的领域？是否有快速学习的能力？

逻辑。产品经理的逻辑需要体现在方方面面，贯穿整个工作过程，包括繁杂任务的安排与处理，整个产品功能结构的梳理

同理心。既能站在用户的角度确定需求，又能站在公司的角度定义功能。

正直。一定程度上，产品经理的价值观会映射到产品身上，产品需要有正面的能量和价值观，产品经理需要是正直的，也唯有正直，能使产品经理以德服人，在沟通中团队成员愿意配合你。

信心。在产品开发过程中，如果产品经理都没有信息，那如何让开发人员和设计师们相信他们的努力与时间是有意义的呢？

Q3：产品经理与团队其他成员该如何协作?

A3：产品经理与开发人员：产品与开发人员可以相互促进，开发人员可以帮助产品经理完善产品的定义，通过在前期参与产品原型测试和判定方案设计的可实施性。同理，产品经理也应该配合开发人员的工作，产品经理应该只定义满足基本要求的产品，其他的留给专业人士来做，并且在开发开始后避免修改产品的需求和设计。

产品经理与营销成员：经常沟通展开合作，营销人员是产品经理获取产品需求的重要来源，产品经理是营销人员获取市场营销信息的重要来源。

产品经理与交互设计师：将用户的需求与产品的功能有机结合。

Q4：产品经理和其他人应该如何沟通？

A4：和上级：要成为自己产品的ceo，面对上级的不合理要求时，尝试用数据和事实结果说服他

和开发：首先自己要懂一定的开发知识，让开发成员加入到前期的源性测试当中，让他清楚感受到用户的困惑，使得沟通更加容易

二流程

整体说来要生产出一个优秀的产品，那么在整个过程当中应该要注意在开发的前中后期团队相关成员都要对关键问题（产品的目标，产品的主要用户群体等）达成共识，且在开发前要做好充足的用户调研与原型测试工作，我们推荐在产品开发前制作出高保真原型，一是逼迫产品经理将产品逻辑想清楚，二是降低与部门间的沟通成本，三是开发前既能给用户进行测试。

即在项目开发前做好充分的准备，确保产品的功能，体验，视觉效果符合标准，检验用户以及产品团队对产品的态度，一旦开始开发，不要再随便修改需求。一个好产品的诞生过程就是从一开始就把它放在用户与市场当中检验，用事实与数据说话，在试错当中不断改善产品。

Q1：成功的产品的定义？

A1：完成用户目标，满足用户情感需求的产品即好产品。

Q2：如何开发一款成功的产品？

A2：不考虑神人一眼洞察市场的级别，一般开发成功的产品的功能离不开反复的检验与推敲。不要复制已经有的服务，除非你能做得比他更好。

三产品

书中的重要观点有如下：

1.苹果公司的启示：硬件为软件服务，软件为用户体验服务，用户体验为情感服务，情感为真正的需求服务。

从这句话我得到的结论是：产品本身最重要的目的是满足需求

设计产品时

2.产品需求不是用户说了算,设计产品不以无原则满足用户的需求为目的。

3.新瓶装老酒，想在市场上开发一个好的产品不一定要创新。走别人没走过的道路，可以在现有的格局上提高用户体验，挖掘真需求，或是运用新技术实现新功能。比如谷歌初入搜索领域时业内已有许多大佬，他于是专注于提供有价值的信息，成为今天的行业巨擘，再比如ipod出现前市场MP3就已经泛滥了，但相似的产品是没有竞争力的，把一千首歌装进你的口袋，ipod引发了一场潮流。

4.在想idea的时候要关注用户的负面情感比如愤怒，这往往就是需求最集中的地方。比如不好的旅行体验，电信公司，银行，信用卡公司，税务部门等的创新。

5.产品要满足用户的情感需求，比如恐惧，比如愤怒，比如孤独（微信）

6.用户类型分为技术爱好者，非理性消费者，理性消费者，超理性消费者，我们要研究非理性消费者的行为，因为我们很难左右理性消费者的消费行为，而技术爱好者的消费行为的研究没有参考价值。

7.注重产品的可用性与美感。

总结

最佳实践经验

产品经理的职责 不要把时间浪费在不是你该干的事情上，比如营销管理和项目管理。

用户体验对于大多数产品来说，用户体验就是产品的生命

机会评估用方便快捷的评估方法取代过时的市场需求文档，动手设计产品之前要明确产品要解决什么问题，为谁解决问题以及评估产品的标准

特约用户打造优秀的产品没有捷径，只能请用户反复试用产品，不断改进

产品原则明确的产品原则可以帮助产品经理和产品团队树立清晰的价值标准，作出果断的决策

人物角色把目标用户按特征分类，逐一分析，理解其情感和行为，以此作为决策的依据

探索产品产品经理的职责是探索和定义有价值的可行的可用的产品

使用原型使用高保真原型

用户参与原型测试获取有效的用户反馈

根据数据改进产品改进产品不是一味增加新功能，而是根据产品实际的应用情况，提升产品的各项指标。

产品经理的反省清单

产品能吸引目标消费者的注意吗？——特约用户原型测试

产品的设计是否人性化，是否易于操作——可用性测试

产品能在竞争中取胜吗？即时是面对未来风云变幻的市场，依旧有把握取胜吗——SWOT分析

我了解目标用户吗？产品是否得到他们的认可——用户调研和产品测试

产品是否有别于市场上的其他产品，我能在两分钟内向公司高管清楚阐明这些差别吗？能在一分钟内向客户解释清楚吗？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚吗？——竞品分析，需求深入挖掘

产品能正常运行吗

产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务能否顺利完成

产品特色是否与目标用户需求一致？产品特色是否鲜明

产品值钱吗？值多少钱？为什么值这么多钱？用户会选择更便宜的产品吗？

我了解团队其他成员对产品的看法吗？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？

《启示录》脑图

http://naotu.baidu.com/file/9412cbcdcc6a7182943d2a80b4669dd6

谢谢大家的阅读