概念:适应性偏见
适应性偏见,就是人们对好的坏的环境,最终都能适应的强大的行为心理。
一个人对任何一件事,有了之后就会习惯。好的东西久了,也会习惯,坏东西久了,也会习惯。
正如西汉的刘向所说:入兰芷之室,久而不闻其香,入鲍鱼之肆,久而不闻其臭。听上去很高大上,其实就是我们所说的"习以为常"。
案例:你有一个员工,最近表现非常出色,给公司带来不少利润,工作方法也值得大家学习,你是给他涨工资好呢,还是发奖金呢。
如果你选择给他涨工资,几个月后他就适应了涨工资带来的新的消费方式,到时候,涨工资了激励作用就会完全消失。
正确的做法应该为突出的业绩发奖金。工资是用来支付给责任的,责任越大工资越高,涨工资是因为承担了更大的责任。发奖金才应该用来奖励突出业绩。
运用:一个心法,三个方法
一个心法:打破别人和自己的适应性。
三个方法:1、延长幸福感。
拿到年终奖后,不要选择把购物车东西一次性都买了。而是一件一件的买,买完一件充分享受,直到适应之后,再买第二件,这样会更有幸福感的。
2、意外幸福感
如果年底红包直接加在工资里,员工因为已经有了每月工资的“适应性”,对红包没有一点感觉。只不过是数字的改变。所以,更好的做法应该是,拿一个真正的红包送过去,并说上一些祝福和肯定的话语,这样员工的感知会更大。
3、对比幸福感。
比如360安全软件,一开机,你的电脑打败了全国92%的电脑。自豪啊。其实游戏的开发,练等级啊,刷装备,都是在为了让更忠诚的用户产生对比幸福感。
这种因为对比而产生的幸福感,动态波动,永远不会被“适应”。
如何运用?
1、通过阶段性给予的方式,延长客户幸福感。
2、不断提供变化的刺激,给客户意外的幸福感。
3、善用相互比较,让用户获得对比带来的幸福感。
以上是手打了刘润五分钟商学院内容,稍有改动。
以下是我私人的想法:
比如,我们做销售,应不应该把产品或服务,最好的东西,一股脑全倒给客户,苦口婆心。
就算是平台非常完美,一次性把好处都倒给客户,客户因为信息的垒积,习惯了,产生了不了很多新鲜感和幸福感。
更好的做法是递进式喂哺,第一次给一粒米,第二次给一个鸡蛋,第三次给一个西瓜,阶段性给予。
变化刺激是惊喜,惊喜会让客户迅速做决定。当你告诉客户,平台是收费的,过几招之后,再告诉客户送一种赠品,然后又赠一种。而且一个比一个有吸引力,客户兴许会马上做决定。
“比较”的心理,如果你会利用,就可以利用这个套路赚钱。如果被别人利用了,别人利用“比较”套路你赚钱。
比如各种玩游戏成瘾的人,其实都是被“套路”。你在追求等级中,获得比较的,虚拟的,优越感。
花费几乎全部的时间去杀怪,刷地图,升装备。这种不定期的,新的刺激,让忠实游戏用户摆脱不了。
有时候沉迷于游戏之后也会有空虚感,可是舍不得放弃已有的等级和装备。
特别是那种,买都买不来,稀有金属自己锻造的精良装备。你敢说,没有中了程序设计者的变化刺激和善用比较心理的套路?