对于酒店业而言,每个节日都像是在打仗,尤其是情人节、七夕节。
节前销售业务人员打仗找噱头卖房间,节日前厅打仗忙接待办登记,节后保洁人员忙卫生忙打扫。
昨夜七夕,对于酒店服务员而言,又是一场大战。
为提高翻床率,负责清洁的房务人员必须在最短时间内,换床单、擦马桶,并清除前位顾客残留的各种遗留物。你可能都想象不到,这里会有什么?
因为七夕,情侣过夜的最多。情侣之间,温情脉脉、缱绻浪漫之后难免不能自给,所以酒店客房清理最多的莫过于安全套。
有些人用过后会很自觉地扔进垃圾桶,但有些人可能就没有。有时候枕头下、床底下、卫生间浴缸、洗手台上可能都有,这些小角落,服务员必须一一搜寻并清理掉。
酒叔以前和一些服务员也打过交道,做清洁的,每天要打扫那么多房间,难免遇到“意外”。有一次她踩到黏黏滑滑的东西,直觉反应她知道是客人用过的安全套,一阵恶心,她赶紧跑到浴室冲洗。虽然这样,她还是说:没什么,不都是人吗?人家如果是正当情侣有什么好吐槽的?只是踩到了心里还是觉得那东西有点恶心,毕竟都是沾了人家的“子子孙孙”。
因为是情人节、七夕节,很多酒店房务清洁员都是几人一组,动用推车,分别载运床褥被套与卫浴清洁等备品。酒店的清洁工作虽然看起来简单,其实一点都不轻松,浴室浴缸、马桶、床都是清理重点,凡是人体可能接触的部位,都要仔细打扫。
而对于他们来讲,越是这样,作为服务员,自己就越不能太考究。客人留下什么你都必须抱着平常心去清理掉,比如情趣玩具、套装什么的。
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作者:酒叔
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