“2020年,因为一场疫情让很多企业业务转到线上,而一些线上的企业CEO则扛起了直播大旗——是请网红的钱出不起,还是想人人都是李佳琦?”
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4月24日晚8点,格力电器董事长兼总裁董明珠在抖音直播首秀。
据新抖数据显示,直播持续1小时4分钟,最高在线人数近22万,累计观看人数达431.78万,获音浪打赏340.73万,数次冲上抖音直播小时榜榜首。
作为CEO直播,这个首秀战绩已经很不错了。
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今年的直播太火了,
是一场营销盛宴还是电视购物复兴?
作为90后,00后也许对直播的印象是,漂亮小哥哥小姐姐的才艺展示或者商品推销,但是对于80后,70后一代人来说,直播带货和当年的电视购物有很多相似之处。
1、夸张地推销产品和力度点
2、反复的产品露出和热销气氛打造
3、持续很长时间的卖货和高颜值人出境
这和现在的直播有很多的相似之处。
现在很多的CEO直播也好,达人直播也好,都主要为了卖货而卖货,这造成一个现象——产品促销主要因为主播的知名度和直播间活动力度,而弱化了产品本身的价值。换言之,高促销搭配素人或许也能达到网红直播带货的业绩。
(ceo直播卖货数据一览)
CEO直播,品牌的CEO从幕后来到台前,除了可以任性地规定,直播间产品的优惠力度,还可以如数家珍的讲解产品诞生到发展的故事。
卖货的CEO直播的底层逻辑是快速打开销售业绩——开源节流,总裁直播,是有很多人看着的,如果没有效果,可能抹不开面子(无论出于各种原因,直播数据应该都会相对较好。)无论数据真假,多少也省了网红直播的费用投放(头部主播一场1~2小时直播费用预计几十万)。
不卖货CEO直播的底层逻辑是,为后续品牌建设做基础——比如董明珠。她的直播间,和一般的CEO直播间不同,她并没有一直“带货”卖产品,而是讲起了品牌故事。她讲解现场的电饭煲、洗衣机、空气净化器都是她自己在用的同款,她讲解格力如何解决技术难题,如何做产品研发。不努力卖货的CEO,董明珠算是特立独行。
董明珠作为CEO直播,对普通直播人来说,销售数据已经不少了:
董明珠放弃短期的直播收益,把卖货放到后面,是有很大的魄力,可能还有的原因如下:
1、做主播带货,她可能不够专业,也没有经过专业培训。
2、格力不差钱,它不指望一次的直播,卖出多少产品。
3、她布局的是更大市场,而不是现有的一亩三分地。
格力的很多产品是和售后打包服务的,如果大量卖货出去,势必会产生大量的售后维护需求,如果在格力内部,这部分的维护精力加重,会拖累格力的后续发展——对格力而言,卖的产品多,远不如以后格力市场占有率高,如产品好,则不愁卖。
02
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直播和电视购物相比,有哪些机会和挑战?
电视购物受制于渠道单一的电视频道,电视购物主持很难以个人品牌去扩大卖货业绩,只能通过电视购物大促、捡便宜的气氛打造出稀缺的感觉,引导销售,而现在的直播,使主播达人有更大的发挥空间。
直播仿佛将线下的商超导购搬到了线上,通过一段时间的持续讲解,把直播内产品卖出去,而效果较好的直播,一般都是主播从产品供应商那边拿到了低廉的价格。比如头部主播薇娅、李佳琦的直播卖出去产品是可以拿到品牌20%的佣金,而直播间的产品也是品牌压价后的结果。
无论是直播还是电视购物,多半是上游的产品制造商推动的,因为随着人们的信息渠道越来越广,商业营销“酒香更怕巷子深”。老王卖瓜,自卖自夸,多半只能存在于整体价格都不是很高的菜市场。
从商品角度来讲,商品之所以能被抬高价格卖出去,是迎合了用户需求,解决了用户痛点,赢得了用于信任和关注。
作为一个想卖更多钱的产品来说,不能敝帚自珍,要让产品变成品牌,比如卖咖啡不能只卖棕色的苦水,要卖星巴克,卖炸鸡不能只是把鸡炸好了就行,要做肯德基。——这就是产品的品牌。有了品牌,就创造了品牌附加值——在此品牌衍生的产品都可以打包出售。
品牌打造好之后,就要打造品牌调性,为什么星巴克卖几十一瓶,为什么瑞幸一再用优惠券补贴抢占咖啡市场,就是这个原因。品牌调性产生的核心目的,是让用户肯在你定的价格区间去买产品,而不是像在逛菜市场一样,每次都要讨价还价。
品牌调性是用于锚定价格。卖得便宜,看上去容易成交,但是你给用户的印象就是便宜货,将产品做成品牌,你可以给出一个你觉得利润空间大又好卖的价格,让用户觉得在这个价位区间付费,容易接受。
但是,现在很多品牌过于追求品牌调性、想要锁住这个价位用户的接受度,而又不舍得投资,所以,很多品牌并没有赶上直播的顺风车。
这就违背了定品牌调性的初衷——直播间降价,只是制造稀缺、打造促销感的方法,品牌价格还在那,可以用品牌力度打出促销感、稀缺感,扩大销售,赢得口碑。直播效果还可打包成营销案例,扩大品牌知名度,如此良性循环,产品不仅不掉价,还增值。
而这就是一些新晋小品牌的机会。它们刚用品牌包装上,就开始上直播、上年轻人喜欢的社区网站推广,靠口碑和社群快速抢占用户视线。
回到前面问题,直播和电视购物相比,有哪些机会和挑战?
挑战:
1、随着信息不对称被打破,品牌割羊毛赚钱被质疑,主播直播间降价和用户自己渠道拿货价逐渐持平,用户购物趋于理性,从直播间下单可能减少。
2、主播模式:产品的信息不对称被逐渐瓦解,主播没办法从中分成。直播成为常态化营销方式,而不是稀缺营销方式。
3、CEO主播模式:企业IP被过度消耗,前期做的锚定价格被质疑,品牌需在产品质量上打硬仗。
机会:
1、直播主播被赋能,主播可以通过各种直播渠道引导粉丝关注,建立粉丝信任,进而接单,为品牌直播。
2、CEO直播掌握一手的降价权和产品阐述能力,减少了和主播直播合作的费用,CEO或领导层因自身品牌影响力迅速圈粉。
3、成功的销售模式是可以复制,互联网的覆盖面远远超过电视,互联网直播的观看量也是电视购物的多倍级,直播可模仿电视购物的风格、打造出适合现代发展的内容。
何乐而不为?
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直播的未来
星星之火可以燎原,被少数人发现的叫机会,被大多数人发现的叫路。机会总能给人带来惊喜的价值回报,路走习惯了就会被忽视,甚至在熟悉的路上容易摔跤。
在普通直播之中,达人只是产品的一个“销售人员”,这其实弱化了产品本身价值感。
达人直播中,主播的品牌力量相当重要。比如,你可能只知道李佳琦、薇娅,但是不知道某些中、腰部的直播达人——这意味着,达人的品牌为产品赋予了更深的价值,直播间的降价,与达人的品牌价值相辅相成。
直播的未来可以是以下几个方面:
1、明星化
随着2020年的疫情发展,很多人被关在家里,明星也不例外,没有拍戏业务、没有录制综艺节目的机会,很多明星开始直播带货,比如出轨上了黑名单的李小璐、陈赫。
他们直播费用比头部主播的费用可能要高,他们的带货能力可能和头部主播旗鼓相当。——即便某些明星有差评,粉丝基础足够大,粉丝(潜在用户)也会买单。
2、CEO化
从罗永浩到董明珠,从陈晓东到王宁,很多CEO对自己的产品更熟悉,也更加有价格话语权,与其花费高额的主播直播费用(一般为20%+佣金提成,或者动辄上万的直播费用),不如亲自操刀上阵。
3、平民化
顶流主播带货能力被发现后,很多中腰部的达人也准备模仿学习,底部尾部的素人也不甘示弱。但是,直播的促销决定权还在于品牌方,随着互联网的发展、5G流量的推动,信息不对称逐渐被打破,直播的马太效应(强者越强,弱者越弱)也会逐渐打破。
可能真的到了那一天,直播就和熟悉的朋友视频聊天一样平常。
但是,在这一天出现前,直播还有很多机会,拥有足够的粉丝主播、对产品足够了解的主播、拥有对品牌谈判能力的主播,依旧是行业主要的捞金者。
最后总结下:
1、电视购物的成功模式是促销、高颜值、一定期限内抢购。这个模式被验证有效,直播是可以复制模式、盈利赚钱。
2、直播的价值,一靠人,二靠产品,顶级的主播、CEO(或公司领导),一段时间都将充当直播主力军,这叫信任背书。直播产品价值,主要是对标直播外,有怎样的利益点刺激,比如便宜、优惠、量少,抢购人数多。
3、由于科技发展和市场发展不断透明化,直播最终可能平民化,但是,在这一天到来之前,人人都有机会,无论是直播带货或是直播培养粉丝量、影响力。因为罗马并非一日建成,每一行业入局都需要时间+经验的沉淀。