当时，苹果公司还是一个名不见经传的小公司，而百事可乐是全球性的跨国企业,乔布斯想招募百事可乐的副总裁约翰·斯卡利，这种情况如果在中国的话，相当于现在特来电的总经理去招募中石油的副总裁，完全是一件不可思议的事情。
乔布斯与约翰·斯卡利见面后随便聊了下，然后说了一句让现在天下都感到震惊的话:“你是想卖一辈子糖水，还是改变整个世界?”
这句话就像琴弦一样，约翰·斯卡利的心被乔布斯撩拨了，乔布斯的超级沟通放射出无比巨大的磁场，完完全全把约翰·斯卡利震慑住了，最后他被乔布斯说服了，答应去苹果公司出任CEO。
百事可乐=糖水?苹果公司=改变世界?好像有那么一点道理,但从现实的角度来看，这两件事都不是事实，而事实只有一个：乔布斯成功了。
这个案例就如《工作中的沟通艺术》这本书中告诉我们的：没有任何人是不能沟通的。
这本书有三位作者：其中罗纳德 ·B ·阿德勒，致カ于有关沟通的研究和写作。他的著作主题涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流、独断カ以及社交技巧。写作之外，他还在大学授课，以帮助专业人士和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧，著有《沟通的艺术》。
另外两名作者扬尼·马奎尔特·埃尔姆斯特和克里斯坦·卢卡斯分别来自新墨西哥中部社区学院与路易斯维尔大学，是致力于沟通研究的讲师及助理教授。
《工作中的沟通艺术》这本书从三个方面帮助你建立健康的工作关系： 1、训练个人沟通技能 2、运用团队沟通技术 3、 提升公开演讲水平。
书中以真实的案例引入，逐步介绍沟通原理或技能，辅之以大量专业性的图表，新增的大量“专栏”，介绍了前沿的研究成果以及具体场景下的沟通方法。
01、倾听：保持良好关系，沟通中的重中之重
伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的路。”倾听对于每个人来说都是很重要的。如果在工作中，你不会倾听，那么你将会陷入职场泥沼中无法自拔。
美国著名主持人林·克莱特一天在访问一名小朋友时，问他:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“嗯，我要当飞机的驾驶员!”
林·克莱特接着问:“假如有一天，你驾驶的飞机飞到太平洋上空，飞机上的燃油燃尽了,你会怎么办?”小朋友想了想，回答:“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我带上我的降落伞跳下去。”
当时，现场的观众开始指责并嘲笑小男孩，林·克莱特继续着注视这孩子，没想到，紧接着，孩子的两行热泪夺眶而出。
于是，林·克莱特问他:“为什么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料，我还要回来的！”
所以说，你听到别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？假如不懂，就请听别人说完吧，这就是“倾听的艺术”。
有人曾经做过一项调查，他们要求1000名高管列出理想经理的技能，结果发现，倾听排名第一。
倾听，不是被动接受信息，相反“优秀的听众才是一名真正的积极沟通者。”
在沟通专家苏珊·彼得森看来：“倾听是在组织中保持良好关系的最佳方法之一。”
那么，怎样提高倾听能力？
首先，要学会提问，既能够让对方畅所欲言，又能在对方的回答中得到自己想要的信息。
除此之外，复述也能帮助我们理解陈述人的信息，这里指的复述并不是鹦鹉学舌，而是用自己的语言表达对方的意思，我们可以复述对方的内容，也可以解读对方的动机或者同理他们的情感。
总之，没有倾听就没有沟通，要想别人对你主动开口，你得先准备好一双倾听的耳朵。
02、领导：团队的灵魂人物，必须要有胜任力
稻盛和夫先生说过：“要别人爱你，你先要爱别人。要构建以心为本的可靠的人际关系，经营者自己必须持有一颗纯粹的心灵，并将持有纯粹心灵的人聚集起来。”
稻盛和夫创办的京瓷公司，起初是一个非常不起眼的小公司，但他从未放弃对员工声明京瓷的目标，从做到街道的第一、逐步到日本第一，甚至是世界第一。
在稻盛和夫不厌其烦地提出这些目标过程中，员工也发生了转变，从最初的将信将疑，到后来的完全相信，京瓷也在上下一心的努力中，最终实现了世界第一的梦想。
那么，什么样的领导，才能称为好领导？
作者认为，领导是一个形成影响力的过程。
沟通研究者欧内斯特·博尔曼研究发现，通过淘汰机制可以选出优秀的领导。
淘汰过程分三步，首先被淘汰的是沉默型的人，因为这些人会给人一种冷漠和不担当的印象；其次，教条主义的人也会被淘汰，因为他们过于极端和死板；最后淘汰的是，缺乏能力或者智慧的人。
除此之外，某些风格类型的人也不能成为领导，比如过于严肃，爱乱开玩笑，话语不得当等等。
如果你非常想成为领导，可以采用以下一些做法。
1、多参与、多说话。虽然说话不能保证你一定能成为领导，但是不说话一定能保证你被排除在领导之外。
2、证明你的能力。话不能乱说，要保证你说的话能将团队带到一个成功的道路上，让团队看到希望。
3、不要太过严苛。坚定有原则当然好，但严苛容易让人疏远你，因为你确实不近人情。
4、关键时刻拿得出方案。要向目标推进，你得知道怎样去做，如何做得更好。
书中分享了一个小秘诀，那就是寻找支持者，当然，这些支持者必须要有一定的资历和经验。
03、演讲：需要做足功课，才能精彩生动
宣传，当然有很多方式，但最精彩高效的方式莫过于演讲。
2020年7月8日，罗永浩携手清北网校进行了一场“隔空”演讲，为1000多万高考生们带来了关于高考的交流分享。
上台之前的罗永浩，拿着演讲稿一遍又一遍地修改，逐字逐句地练习、反复斟酌，从这些举动当中不难看出老罗对于这次演讲的用心。他说：“我对大学生做过一两百场演讲，但对中学生做演讲还是这辈子第一次。”
在演讲的过程中，罗永浩结合自己的经历，将对高考生的建议徐徐道来。
罗永浩说道，自己是一个高中辍学生，然而从未放弃过读书和学习，让他走到了现在。他祝愿考生们都取得好成绩，又寄语那些天生热爱自由、不愿意被束缚的灵魂：“不管你考没考上大学，今天就要离开中学走向成年了，无论如何，这都是人生最好的一个开始。年轻就是一切，飞奔吧，青年。”
纸短情长，短短的几分钟的演讲，是48岁的罗永浩凝练的人生智慧，对18岁考生的真切教诲。
马克．吐温曾经说过，“准备一场好的即兴式演讲通常需要三周以上的时间”。
这种风趣的评论强调了几乎所有演讲所包含的同一事实：成功来自周全、仔细的规划，而规划需要时间。
几乎所有经验不足的演讲者都会低估设计一场高效演讲的所需时间。大多数专家使用“每分钟一小时原则”：预计您每演讲一分钟将需花费一小时准备时间。有些专业人士认为准备与演讲时间比为9:1，这一比率更为适中。
专家们会向你建议：分析自己的观众至关重要。即使是一场已做过很多次且仅为一小时的演讲，也要至少花费2~3小时用以研究演讲的具体听众。
可以请求重要客户填写调查问卷，确定他们的特定兴趣、知识水平、主题要求，或者是应该回避的特定词语。
演讲者就像运动员：花时间进行规划和练习是获得成功结果的一项重要投资。
写在最后
《工作中的沟通艺术》不愧是行销全美40多年的经典教程，从个人技能、团队工作及高效演讲三个方面，教你养成既高效又恰当的沟通方式。
你在工作中可能遇到的各种沟通问题，全部收录在书中，提供了细枝末节的解决方案。
正如作者坚信的：这本书的每页都能帮助读者提升沟通能力并让你走向职业成功。
这本久经考验的专业著作，已经作为我的案头必备工具书，无论遇到什么沟通问题，都可以随查随用，帮助我更好地应对无处不在的沟通问题。
