好歹在职场混了几年，说起运营的时候头头是道，但跳槽面试的时候，工资就是谈不上去；定岗就是拿不到高阶title和资源。因为在运营老鸟的眼里，你缺少了“升级”的必备素质。然而工作不像游戏，没有系统预设的技能树告诉你该怎么发展。
3年到5年不等，摸爬滚打中，等你终于理解了运营的本质、发现运营升级的秘密时，你才发现自己TM怎么做了那么多无用功！甚至发现运营压根不是自己感兴趣的职业，到那时再来懊悔，不也太晚了些？
及早认清运营是做什么的，运营进阶需要的必备素质，对不感兴趣的你来说，可以及时止损，尽早切换到自己擅长的赛道；对矢志成为运营大牛的你来说，这就是升级的“捷径”，减少无效的努力。
以下，我将从运营的内容，运营的进阶两个方面分享我对于运营的了解。
第一，运营就是重塑产品和用户之间的关系一切手段的总和。
首先，任何一项业务都必然包括产品、用户和运营三大要素。并且，产品只有和用户发生关系之后才具有价值（商品进入流通领域才具有价值），让产品实现价值，就是运营的核心任务（职业灵魂）。
相对而言，传统业务基本以卖方市场为主，运营的工作就是为产品寻找用户，实现价值基本等同于变现，在这个业务链条中，运营约等于市场和销售的总和；而随着互联网技术进步，用户的声音被放大，大到足以影响产品决策，倒逼产品形态的改变。不改变就会失去用户。产品不再是企业拍脑袋就能生产的，为产品找用户的环节被前置了。
于是运营的关键业务也发生变化，由传统的“单向输出”，变成“双向协调”，既要培育市场，也要反哺产品：一方面根据产品形态，设计各种手段，让用户开始体验产品、认知产品价值，并形成和产品的长期关系，包括用户获取和用户维系；另一方面将用户反馈输出到产品端，反向推动产品价值的迭代升级，形成产品价值链条的生态闭环。
而在注意力高度分散的今天，用户一言不合就闪人，根本没时间跟产品谈恋爱。不了解、不体验，又怎么能实现产品价值？于是，利用运营的手段调动用户的注意力，为用户提供各种短期价值，稳定他们，继而在长期稳定的关系中，逐步实现产品的长期和商业价值。
用户关心的，才是运营，否则都是瞎忙。要touch到用户且产生价值，运营就需要调动用户的注意力，包括以用户获取为主的推广和营销（注意力），和以用户维系为目标的内容运营（注意力）、活动运营（参与感）及用户运营（需要感）。
并且运营工作的策略和重心，要根据产品形态来确定。比如知乎社区，产品的价值在于分享彼此知识经验和见解。谁来分享？这部分核心用户的维系，创造了用户运营。分享给谁？这部分内容编辑输出，创造了“日报”这类内容运营。内容、活动、用户、推广，这四个模块构成了运营的主要技能点，也成了运营进阶的方向。
第二，运营如何进阶？
运营的进阶，要点满通用能力和专业技能两棵技能树。就像菜鸟出了新手村，虽然要转职，但通用能力一样不能落下一样，不然血薄蓝低，怎么玩？！运营开始进阶之后，除了培养专业技能如文案、策划之外，岗位和行业认知，通用能力和软能力仍要不断提升。
以3-5年内成长为P4级别运营专家，最需要加强的是什么？参考麦克利兰的冰山模型，能力提升的难度大大难于知识和技能的习得。也就是说，在进阶的一开始，就要进行能力侧的培养，即学习力、逻辑力、沟通力、策划力、策略思考等高度能力。以终为始来看，老黄提出了他认为P1到P5运营需要点满的技能树，作为进阶是很好的参考。
