新媒体运营的小白们一般是分不清这两个概念的,就算是有些经验的运营也不一定能分的清。
如果你能理解透彻这两个概念,干起活来会轻松好多。
产品的用户体验
是从产品的角度出发,你所做的任何事都是围绕着产品,不管是为了宣传还是为了销售。举个例子,就拿我现在来说吧,我们的产品是基因检测,那么,产品的用户体验做法往往是,发送的文章要么是让用户了解产品,要么就是让用户消费产品。
产品用户体验
是从用户的角度出发(用户天生就有,谁敢强行扭转谁就死定了),你所做的任何事都是围绕着用户,你做什么都行,只要他们都“愿意”(我喜欢宝马,但我只愿意支付一辆面包车的钱)。产品用户体验做法往往是,从关注粉丝的需求找突破口,了解用户怎么认知,怎使用,怎么首选我们的产品,根据需求去做事。