中国据统计有将近100万人从事猎头相关行业,为企业提供中高端人才的挖掘和匹配服务。因为猎头服务的高附加值(传统猎头服务一般向企业收取候选人年薪的20%作为佣金),这个行业的市场规模也有千亿之巨,可是为什么大家只是偶尔接触一些猎头,却从来没有发现一家猎头公司成为独角兽?
这是一个有意思的问题,作为一个猎头行业从业者,我最近也在思考并总结了一些看法,如果你也有兴趣,欢迎一起交流探讨。
要分析猎头行业,我觉得可以对标地产中介行业,因为本质上来讲,猎头行业也是高级人才的中介,可能这么说会引起一些同行的不悦(因为中介一词显得low爆了)。不过从业务上对比,我认为拿地产中介来对比是具有很大的参考意义的:猎头是掌握企业用人需求(偶尔向企业提供人力咨询),然后主动挖掘相关人才并跟踪到岗试用的(为了最终的佣金会免费给人才提供一些咨询和包装服务);而地产中介则是掌握房源信息(为了最终的佣金向房主提供免费宣传和包装服务),然后主动挖掘有购房需求的人群并跟踪达成交易(为了成交也会免费给购房者提供一些咨询服务)。业务模式如此相近,然而地产中介行业出了个链家,今年上半年链家地产估值达到416亿元,且计划下半年进行IPO,可猎头行业一直没有什么大家伙,猎聘虽然跟猎头挨点边,但其实主要营收却不是猎头业务。
为什么?
中介行业,归属于服务行业,而服务行业要想做大,就得规模化,规模化的前提则是标准化,所以分析的落脚点在于标准化,有了标准化,才能流水化满足价值主体的需求方,而摆脱对提供服务的人员素质的过分依赖。怎么标准化?解答这个问题之前,我们需要从价值的角度再次认识商业模式,商业可以分为制造价值和传递价值,这里的价值是指价值主体,比如一家餐馆,用价值的思路拆分它向顾客提供的用餐服务,则餐厅场所、服务员以及递菜员都是传递价值,而厨师才是制造价值。有了这个认识再去思考怎么标准化,则就变成了分析怎么将传递价值和制造价值的过程标准化。
中介是价值主体的传递者:地产中介传递房屋,猎头传递人才。理清了价值主体和传递过程(如下图),我们来分别对比地产中介和猎头行业的标准化的差异。
首先对比价值主体的标准化:
房屋是具体实物商品,标准化相对比较容易,比如户型、地理位置、开发商资质、装修等因素都是可量化可感知且弹性非常小的。而人才的考量重点在能力匹配,虽然教育经历、工作经历等也可以量化,但量化的部分并不能很准确的反映能力,所以人才的标准化存在很大的不确定性,即使在上家公司业绩很牛,到下家公司可能表现平平。由此可见,猎头行业在价值主体的标准化上,远远没有地产行业具有优势。
其次对比传递价值的流程标准化:
因为传递价值本身是服务,服务的标准化本质上是标准化提供服务者的组织模式、行为和动作,因为地产中介和猎头都是人工服务,所以虽然地产中介和猎头行业业务流程有所差异,但是在服务流程的标准化上并没有孰优孰劣。
综上分析,地产中介与猎头行业相比,在价值主体的标准化上具有明显的优势。猎头行业的价值主体——人才因为不能很好的标准化,就导致了对猎头职位掌控能力和人才分析能力的较高要求,所以也印证了为什么有的猎头能够年业绩几百万,而有些猎头做个年业绩几十万就已经很吃力了。以上分析应该就是地产中介出了个链家,而猎头行业没有什么大公司的缘故吧。
后记:
那猎头行业路在何方?现在的猎头行业山头林立,称之为“万排大战”也不为过,谁又能一统江湖?