1. 在店,尤其是活动的时候手机一定要静音。
2. 作为榜样,顾客体验时东西一定要用到量,不要剩。不要糊弄顾客,做出效果才停!顾客买单后还需跟进售后。
3.要求不是摆来看的,以己度人。把细节做到位(例如生物珍操作时手套一定要戴,消毒不能省,一次性用品绝对不能重复利用……)保持小推车整洁。下一个顾客到达前由美容师恢复美容间标准。
4.给顾客拍照首要保证数量(如面部:正面照,侧面照,局部特写照,同一位置最少两张身体:局部高低位置,出痧部位,曲线感,互动触摸温度),以便后期拼图对比,尤其体验半边后,迅速拼图给顾客看效果,时刻引导,肯定效果。
5. 如果活动当天到店顾客较多,以有质量的目标顾客优先,分析后没有消费可能,贪便宜的顾客,可两边一起做,操作快速。或由美容师操作,或预约下次。
6. 作为导师,是引导店里产生行为,针对老板的话一定要理性分析,不要无条件听老板的。以结果为导向!一.以方案统一模板为主,根据店情略微调整方案类型或价格。
二.针对顾客预约时间和顾客分析至少要提前一天落实。
三.为保证成交率,一天顾客预约数量在5人,每日统计销售额,以便活动后跟老板对账。
(PS:一场成功的活动在保障:铺垫到位,普及成交,顾客准时到店,店家结算活动回款的前提下,可私人定制A客大单,避免人海战术。)
7.借力使力不费力。不知道的,先问先想再做。总结记忆,活动分工后,在配合时一定不要抢话,要有眼力见儿!操作就把专业讲到位!压单就把优惠讲到位!带人就把建议讲到位!