用户体验,是用户在使用产品过程中建立起来的纯主观感受。
1、对于不同用户来说,好的用户体验的定义是不一样的。
广场舞对广场舞的大妈来说,用户体验很好,每天跳得特别嗨。但对周边居住的居民来说用户体验肯定是不好的,因为太吵了。
四个环节有一个环节有问题都会导致用户体验不好,如:
策划,如果产品经理做了一个用户不需要的功能,是用户体验不好;
界面,如果流程不清晰,界面不漂亮,是用户体验不好;
技术,如果服务不稳定,代码效率低,运行速度慢,是用户体验不好;
运营,甚至你做了一个活动,但是奖品不给力,也是用户体验不好。