01
年前,小城新开了一家万达,里面吃的玩的都不少,周末的时候我经常和家人去逛逛。那里面有家面包店叫“艾茉菲儿”,店面装修得很有格调,一楼主打西点面包,二楼则是牛排西餐。
和爱人去吃过一次牛排,觉得味道不错,就充值办了一张会员卡。
前几天,却接到老板娘打来的电话:“您好!我是艾茉菲儿,因为我们马上要撤柜了,所以通知您在3月9日到11日之间过来退款。真的很抱歉。”
满打满算,这个店开了还不到三个月,这就要撤柜了?我有点诧异,倒是老板娘的声音依然那么温婉平静。
昨天,我和爱人去退卡。
曾经灯火辉煌的餐店如今已是门庭冷落,店面口贴了一张很大的海报,上面写着:
尊敬的艾茉菲儿会员您好:
感谢您对艾茉菲儿万达店的支持与厚爱!
在此遗憾的通知您,本店已停止营业,请持有本店会员卡的顾客与2017年3月15日之前到店办理退卡手续。给您带来不便敬请理解!
感谢您的理解与配合,谢谢!
联系电话:*******
为了方便顾客来退卡,店门大开着,店内的灯却都关了,屋里光线有些昏暗,店里冷落的场景与周围喧闹的游乐场人流穿梭的精品店形成了鲜明的反差。
店里依旧打扫得很干净,桌子抹得一尘不染,所有的椅子都整齐地倒挂在桌面上。
还记得第一次来这家店消费,那时新店开业,一副生意兴隆的样子,老板和老板娘都在店里忙活着。店老板是个微胖的男子,忙的时候也自带着一种不紧不慢的悠然,老板娘则烫着大波浪,很漂亮,成熟又干练。
现在,店里却只见到老板一人。
看我进店,像从前营业的时候一样,他对我说:“你好!”
他人看起来难掩消瘦失落,但面对顾客,却依然保持着谦和有礼的态度。
我也对他微笑着点头:“你好!”
我报了自己的手机号,他拿出一张早已打印好的表格,从里面找到了我的名字。
“您卡内还余59.8元。您给我两毛,我找您60。”
我看到那张表格上密密麻麻写满了人名、电话和钱数。钱款有几十,几百,也有一两千的。所有领过钱的人都签上了名字,数额比较大的,甚至按了红手印。
我领了钱,也签上了自己的名字。
我有些惋惜地说:“怎么不干了?我也觉得你们家的东西很好吃。也许是我们城市太小,没有那么大的消费能力。”
他苦笑着摇头说:“没有没有,你们这个城市是很好的。只是,我们还是决定撤柜了。”
我问:“你的房租很贵吧?”
“是啊,一层一年就30多万的租金,我还是两层呢!”
“装修也得不少钱吧?装得很精致呢。”
“是的,光装修就花了一百多万。”
他一面说着一面摇头,却自始至终没有抱怨过一句,更没有说过小城一句坏话。
此情此景,我不禁想起万达影城刚开业时,亲眼目睹的一位顾客和影城工作人员的纠纷。
受到怠慢的顾客气愤地说:“你们这什么态度,有什么了不起!”
那位工作人员却带着嘲语气回应道:“我们万达就是这么了不起啊!王思聪他爹就是这么牛!没办法!想看IMAX,全城就我们这一家!”
那位顾客被对方傲慢的态度气得浑身发抖。他还想吵,却被一旁的妻子息事宁人地拉走了。
望着顾客离去的背影,那位抢占了话语权的工作人员,面带戏谑的表情继续和身旁的同事嘀咕着什么,满脸都是对小城人的鄙视。
有人在风光的时候,傲慢无比;也有人在落魄的时候,依然谦和。
我又好奇地问:“那店面你可以转租啊?这样租金还可以回来一部分。”
他回答说:“不转租了。我们打算回烟台了。那里还有一家店。”
我叹气:“那可真是太可惜了。这么大的投资打了水漂。”
他苦笑:“没办法,做生意就是这样啦。有赚就有赔。”
我半开玩笑地说:“其实,你不退卡直接走掉也就走掉了,原来好多店都这么干的。再说,你又不是本地人,他们找不到你的。”
他却很坚定地说:“那可不行,做生意最讲究的是诚信。我是不会做这种事情的。”
他说这话时,满脸认真的表情散发出如玉般坚韧而又柔和的光芒,让我忍不住想起谦谦君子一词。
突然很想坐下和这位老板好好聊聊,可惜,我们终究只是萍水相逢擦肩而过的缘分,生活没有那么多交集,也没有那么多共同的话题。
我走的时候,他对我说:“如果你去了烟台,还会看到我们的店,欢迎再来!”
我说:“好,一定会的。”
走出店门,又路过那张写满了感谢词的退款布告,心里有些失落。这样的故事每时每刻都在发生,做生意就像打仗,有风光的时刻,也有猝尔不及的落魄。
就像一场战役,即使撤退,有风骨的人也不容许自己太狼狈。
在老板身上,我看到了一个中年男人用行动演绎出来的诗意。
02
办过很多会员卡,真正消费完的却很少。有的是中途弄丢了,店家又不给补;有的是一直忙没时间去,结果到期了;还有的,店铺转卖或者倒闭了。
那些撤柜、转让的店铺,顾客永远是最后一个知道。
几年前,这个城市一家很大的健身房开了没有一年就关门了。老板跑路,那些要不回卡费的顾客只好联名把店家告上了法庭。
我朋友在自家小区门口的超市办了一张会员卡。当时,为了忽悠大家办充值卡,老板的态度特别好,还专门建了一个顾客微信群,有什么生鲜到货了,就在群里吆喝一声,通知大家来购买。
不知什么原因,没过多久,超市却关门了。
顾客们没有老板的电话,只好在微信群里追问他“什么时候能退钱。”
老板有一搭没一搭的回复,惹怒了一个急脾气的顾客,两人在微信群里吵了起来。老板凶狠地把那位顾客骂了一顿之后,就把所有顾客都拉黑了。
现在,据说这位老板换了个手机号,又转行做起了房产中介的生意。
03
我一个朋友曾深陷融资官司,工资被冻结,他给我打电话求助。我将卡里仅剩的2000块转给了他(那时候,实习期工资是1700元。)
后来很多人告诉我,负债期间,他依然开着大排量的汽车,时常出入酒店KTV等高消费场所。有不少朋友都曾借钱给他,可是官司解除后,他却从没有提过要还钱的事儿。反而是看到我们就装做没看到,连招呼都不打一声。
见他如此做派,我没有提过让他还钱的事,但从此再不把他当作朋友。
都说人只有在落魄的时候,才能考验出朋友的情谊;其实,人在落魄的时候也最容易暴露出自我的本性和气度。
我小时候的一个邻居,作生意赔了钱,为了躲债,他便将家里所有的钱席卷而空,(甚至连妻子工资折上最后一个月的工资都取走了),逃到了另一个城市。
只把一个空壳留给妻子和女儿。
他这一走就再也没有回来。
多年后,他在别的城市重又做生意,又娶妻生子。二十多年了,却从没有回家看过一眼发妻和亲生女儿。
见多了身边这样背利忘义的人,更觉得眼前这个男人有风骨。
我自己也是一样,即使最难的时候,也不会跟谁(哪怕自己父母)去哭穷;就算把自己逼到每天累成泥,同事朋友之间该随的份子一个也不会少。
气节这东西,在有的人眼里一文不值,有些人却看得很珍重。
所以,当老公质疑“这么小一件事,是否值得动笔”的时候,我回答道“生活并不总是惊天动地,不刻意而为之的小事,更能彰显出一个人的本性。”
不说还钱,光是把那些名字、钱数详细整理打印出来,都要耗费不少精力。那表格上记录的钱数,可是精确到了角。
这件事,于我来说,只是收获了细小绵长的感动;于老板来说,他要面临的却是相当长一段时间拮据、落魄甚至负债累累的生活。
不过,我想一个男人有这样的胸怀和气度,未来的人生之路总不会走得太差。
今天就想给老板点个赞。
他或许不会看到这篇文,聊天时我也没有说会写他。就连店门口的照片都是我偷偷拍的,怕他撞到了,彼此都觉得尴尬。
芸芸众生擦肩而过,皆是缘分,此生也许都不会再见,但这浅浅的顾客和店家的缘分,却让我看到了有些人在困境中依然坚守着君子的风范。
嘿,不知道姓名的老板,祝你早日东山再起!
我是奇奇,外表柔美内心彪悍的大龄文青,职场妈妈。文能煲鸡汤,武能说故事。这里话题百无禁忌,让你又哭又笑!