一、提出具体数字
说服别人,就需要证据,而证据有好多种,其中一种强有力的证据,就是统计的具体数字。一组具体的数字有时胜过千言万语。举个最简单的例子,当我们要强调抽烟对身体健康的危害,如果只是一直强调:“千万不要抽烟,抽烟容易得肺癌!”这种说法就很难说服别人。但如果我们换一种说法:“根据调查,抽烟者得到肺癌的机率,是不抽烟者的十倍。”抽烟的危害就不言而喻。
卡耐基先生曾经强调,统计数字有时候非常枯燥,所以我们应该要用生动、鲜明的语言来说明这些数字。他举例说明:“在每一百个接通的电话当中,有七个是超过了一分钟才来应话。这表示,每天约有二十八万分钟就这么浪费了,这样过了六个月,纽约因为迟接电话所浪费的时间,几乎是自哥伦布发现新大陆以来所有的工作天。”这就非常的有趣,也更能让听众清楚。
二、举出亲身事例
卡耐基训练中,有一套为演讲设计的“魔术方程式”,效果极好。主要有三个步骤:第一、把你需要传递的主要观念,用亲身的经历做例证,详细而生动的传达给听众;第二、把你的要点简明地陈述出来,使听众完全明了,你要他们做什么;第三、告诉听众,假如他们采取你的建议,会有什么好事。这套“魔术方程式”为什么要特别强调用事例做例证呢? 因为事例就是我们亲身经验的事情,这比你引述别人的经验,更能够赢得认同。多年前,一家人聚在电视机前,看“天才老爸”影集,每个人都笑得好开心,因为那位黑人老爹,又会耍宝,又很有智慧,那时才读小学二年级的小儿子就会指着电视机里那位老爹说:“就跟老爸一样!”他父亲听了,很是受用,很高兴自己在孩子心目中,也是个“天才老爸”,可以慈爱,也可以耍宝,角色的变化上,很有弹性。
当这位先生在演讲中提到,为人父母,对于孩子,应该不只是扮演一种角色,有时候是父母,有时候却是伙伴,有时却又是老师,为了让他的说法更具说服力,往往都会拿出自己的经验做例证。
三、利用示范制造效果
示范就是一种表演,是最容易引起听众注意力的方式。
前面我谈到抽烟的害处,除了引用统计数字,我拿出一张薄薄的卫生纸,然后对着卫生纸吹一口烟气,留下淡淡的印子,然后告诉大家,也许一口烟看起来没有什么影响,但是,如果朝卫生纸吹上几千口烟气,沾满烟油的卫生纸就会黑掉。我们的肺就像那张卫生纸,如果长年累月抽烟,肺不知道会变成什么可怕的模样。
透过这个动作的示范,也比你只是用描述的方式,更让人感受到吸烟的后遗症。
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